5A景区“摘牌”退出机制应该常态化

  这是自《旅游景区质量等级的划分与评定》标准实施后，第一次取消5A级景区资质，对于拿到“金字招牌”的景区而言，无疑是一个晴天霹雳，不能再抱着一劳永逸的思维，将5A级景区资质当做赚钱法宝了。此次国家旅游局取消山海关景区的资格可谓开了先河，成为旅游行业里程碑式，对景区实行动态管理，5A景区“摘牌”退出机制也将常态化。

  5A级是目前全国旅游景区最高评定标准，有着严格的评定标准和程序，由于有政府公信力做担保，5A级景区就成为“金字招牌”，评定后不仅名气比以往大增，在游客量和收入等方面都直接受益，对于所在地区旅游形象也有提升。而为拿到5A级景区资质，很多景区都热衷于搞形象工程，弄得表面上光鲜亮丽，评上5A级后就忙于涨价捞钱，根本没有心思维护景区，服务质量和管理水平自然会随之下降。

  从国家旅游局公布的暗访情况看，遭到“摘牌”和警告的5A级景区，均存在各种大小不一的问题，不仅严重损害游客的切身利益，亦影响到景区的自身形象。应该说，这些问题早就存在，且屡屡被媒体曝光和游客投诉，却一直没有获得足够的重视，往往是在清理整顿后，保持一阵子规范管理，但不久就旧态复萌了。可见，景区缺乏惩罚机制约束，为了牟利而忽视后续管理，只有面临“摘牌”的釜底抽薪式风险，才能认识到危机的严重性。

  比如山海关景区被“摘牌”后，当地政府连夜召开整改专项会议，免去老龙头景区和区旅游监察大队负责人的职务，要求区委区政府主要领导、主管领导及旅游系统负责人作出检查，在全区范围内持续开展旅游市场整治和城市管理提升专项行动。山海关景区里的功德箱已被全部撤掉，长城沿线上的所有摊位全部下移，环境卫生进行了彻底的整治等等。可见，在巨大经济利益遭到剥夺的时候，景区无法再淡定下去，地方政府也坐不住了，被迫开始行动起来。

  显见，“摘牌”敲响了5A景区的警钟，从而倒逼景区走向规范化管理，不敢再走“重评定、轻管理”的老路。因此，国家旅游局要加强对5A景区的动态评定工作，可以采取不定期抽查模式，将暗访常态化，做好保密工作，不要被景区提前知晓，同时鼓励游客举报投诉，重视日常发现的违规线索，避免景区搞应付对策，从而完善5A级景区资质的退出机制。