少说“应该”，多用“想要”

  1.找出你制定的规则，了解自己的要求太苛刻。多数人平时根本不会意识到自己的内心其实有一套规则，往往是到了冲突的当下，才发现自己其实是以不合理的要求在待人处世。

  回答以下问题，评量看看你是否太过严苛：“为了表示敬业，部属应该怎么做？”“工作上，我应该做到哪些事？又绝对不应该做什么？”

  挑出你认为有待改善的选项，再思考这些原则能怎么调整：“这个规则有弹性吗？”“我要怎么改变那个规则，使它既符合自己要求，又能考虑到他人立场？”

  2.减少评断，转念心更宽。不断严格评断自己的人，很容易也用同样的思维挑剔别人，这正是造成不满的源头之一。

  想要让自己减少批评，你可以做这样的思考练习：假使你做基层主管已经3年，自认表现很好，“应该”要升迁。关键字出现了！正是“应该”这两个字，让你压力倍增，觉得自己一定是能力差、老板对你不好，才升不上去，产生愤怒和羞耻感，进而对自己和部属的表现更加挑剔，搞得大家也紧张不安。

  如果你转念，将“应该”升迁替代成“想要”升迁，结果就会有所不同，因为你的心态不再是“我非升迁不可”，而是设定希望达成的目标，所以会听取意见不断改进，让公司看到你的好表现。