济南烟草：绘制实施蓝图 形成推进合力

  构图定型 夯实推进基础

  济南市局（公司）紧紧围绕总体设计、机制建设、队伍培养、流程优化等方面，绘制精益管理的实施蓝图；编制《精益管理工作管理规范》等7项管理标准，建立起较为完善的精益课题管理机制，不断夯实推进基础。

  首先，济南市局（公司）成立精益管理工作领导小组，组建推进办公室和6个专项实践团队，按照“1+N”模式制定精益管理推进方案和精益营销、精益专卖、精益物流、精益财务等专项方案，确保精益管理工作在各业务模块扎实、细致推进。

  其次，他们突出队伍培养，与内审员、考核员、内训师等多支队伍相融合，打造精益“业务带头人”队伍，作为精益思想导入的先锋队，定向指导、开展内训，不断提升员工综合素质。截至目前，他们共培养精益管理内训师24名，质量管理体系、职业健康安全管理体系内审员162名，质量管理体系国家注册审核员7名，注册安全工程师4名，QC小组中级诊断师2名、初级诊断师6名。

  再次，他们充分运用精益管理理念和价值流分析方法,实施流程优化。精简控制要点418个，优化控制要点247个。2015年1月，济南市局（公司）被国家局认定为烟草行业首批商业标准化示范企业。

  合力推进 营造良好氛围

  济南市局（公司）在准确把握精益管理内涵基础上,广泛宣传、深入发动，采用“请进来学”“走出去学”“坐下来学”等多种学习培训形式，提升全员精益素质，营造“人人有改善的能力，事事有改善的机会”的精益管理氛围；不断完善激励机制，调动全员创新促改善的积极性、主动性，形成精益改善的强大合力。

  围绕全面推进精益管理，他们还积极组织QC、“金点子”等群众性创新活动，引导全员增强创新意识和质量意识，发挥全员才智，推动企业发展。 2014年以来，济南市局（公司）共征集合理化建议326条，采纳221条，其中“普及OA云平台应用”等74条优秀建议作为“金点子”被表彰奖励；累计开展QC课题60项，发布QC成果46项。其中，1项获得行业一等奖，1项获得行业三等奖，29项获得济南市局（公司）“质量管理小组成果奖”。

  深入挖掘 抓好工作重点

  在价值流分析的基础上，济南市局（公司）深入挖掘改善机会，抓好各领域工作重点，精益改善成果不断涌现，形成精益课题32项。

  精益物流方面，2014年，济南市局（公司）以争创全国“精益物流十佳”为契机，积极实施精益改善。在仓储分拣环节，深入开展“7S+H”物流现场管理（“H”意为“和谐”），制作分类标识牌、标识线，实施目视化管理，提高操作效率；打破行政区划，重新规划送货片区、送货线路和送货次序，建立中转配送“合车送货”动态调整机制，不断优化卷烟配送流程。系列精益举措下，成效显著。

  精益营销方面，科学调整营销中心各部门职能，重点将货源采购、货源投放和订单采集工作进行整合，优化业务流程；合理控制卷烟库存，探索“自下而上、上下结合”的按需采购新模式；完善品牌引入退出机制，加大卷烟品牌退出力度；明确客户经理工作职能，推进职能转型。

  精益专卖方面，整合县级局机构资源，设立“大专卖”办公室，探索“专卖进社区、进村庄”精益监管模式；办证窗口进驻行政审批中心，优化行政许可办理流程。

  精益财务方面，推进“模拟法人”工作，建立分级、独立核算模式；创建“预存宝”虚拟结算模式，建立基于客户端的虚拟结算流程并嵌入营销系统。