广州首家“互联网+”药店开业

  在康爱多O2O旗舰店，面积在400平方米左右的门店设置品种品规过万，门店告别了传统药房固化的经营管理思路，无论从外观，还是内部的整体布局和装修，均有别于传统药房，更为现代化、年轻化、互联网化、智能化。

  从模式上看，康爱多O2O体验药房的优势在于集“低价+体验+服务”三者于一身。门店WiFi全覆盖、开辟体验区、提供免费煎药服务和服药休息区、开通互联网支付，为顾客提供技术体验和购物方便。在体验区，门店配备互联网设备，安排销售人员引导顾客了解、熟悉、体验和下载APP。在服务方面，门店不仅提供线下快速配送服务，还针对不同疾病和不同人群设置了六大专业药师服务团队，为顾客提供健康咨询和用药指导。并且，门店开通了网络医院，顾客可通过网络远程接受诊疗服务。

  据该公司相关负责人介绍，该店以O2O体系为基础，一方面将自身线上线下业务全线打通，形成闭环；另一方面打造连接药厂、医生和患者的DTP模式，承接处方药品市场份额，同时完善慢病会员管理服务。“我们欲牵手上游厂家资源，共同完善商品和服务体系，打造属于厂家自己的O2O及医药服务。”

  事实上医药O2O模式已在国内遍地开花。从阿里健康主打低价的药房抢单O2O模式，到各种各样主打送药概念的O2O应用，以及近期老百姓大药房推出的团购O2O。业内普遍认可的观点是，药品作为特殊商品，对于顾客而言，O2O最核心的价值点应是提升专业服务。

  早在年初，康爱多便高调宣布进军O2O，而母公司太安堂注资的10亿元为其提供了强大资金流。截至目前，康爱多运用移动互联网，连接患者端、专业医务人员、上游药企的沟通平台已经完成搭建，他们希望通过“互联网+”的元素与病患互动起来。

  有电商行业观察人士认为，医药O2O尽管模式各有差异，但其最终导向均以低价优惠及线上下单线下送货为主。如何以用户为核心，最大化发挥并提升药房专业价值仍是待解难题。康爱多O2O模式有待观察。