情感管理

  企业的职工是有血有肉的个体，企业全体职工是由多个有思想的个体组成的群体，是有情感的。因此，企业管理者在安全生产管理中要用好“情”，在“情”字上下功夫，通过心灵和思想上的沟通，引导职工由“要我安全”变为“我要安全”，共同筑起保护生命安全的防线。

  用“情”管理并不是一味用“情”不讲原则，用“情”管理是一门艺术，管理者要掌握好自己的尺度，把握好原则，把“情”用到恰到好处，以情感人，以情管人，确保生产安全。

  首先，管理者应该以平等的姿态与职工沟通。管理者与被管理者在法律上是平等的个体，所以，管理者在实施情感管理中要以平等的姿态与职工沟通，让职工感受到管理者的诚意，在晓之以理、动之以情中，收到事半功倍的效果。

  同时，情感管理并非不讲原则，睁一只眼闭一只眼，更不是在事故发生后大事化小、小事化了。在运用情感管理时，切忌姑息迁就、放任自流，要将情感管理更多地运用在预防事故发生的安全教育上，运用在强化安全生产规章制度的落实上。企业可通过开展亲情教育、营造安全氛围等方式，增强职工的安全意识，使职工真切地感受到企业开展相关工作是对自身的关怀与保护。同时，也要让职工认识到，严格的纪律、严格的规章制度、严格的奖惩同样是对职工的爱。

  另外，要把握好“情”与“严”的度。在安全管理工作中，“情”与“严”都是安全生产管理的重要手段，企业在运用这两种管理手段时，要注意把握二者的度，不能有丝毫偏颇。在讲“严”时，切忌乱批评、乱处罚，随心所欲，弄得职工人人自危；在讲“情”时，不能姑息迁就，放任自流。要“情严有度”，带着感情开展工作，严格按规章制度办事。只有这样，才能使企业的各项规章制度在落实上不打折扣。

  “情”是一种教化与沟通，恰当地运用，能够有效地解决职工的思想认识问题，使规章制度发挥最大的效用。“情”与“严”相辅相成、相互补充，必须处理好“情”与“严”的关系，“情”、“严”并举，方能收到最佳管理效果。

  （王守华）