阿里和蚂蚁60亿打造新“口碑”

  从收购“口碑”到再造“口碑”

  早在2006年10月，阿里巴巴曾以约500万至600万美元的金额收购了口碑网。当时的口碑网由阿里离职员工李治国创立，并一举成为中国最早一批本地生活网站，竞争对手包括58同城、大众点评等。

  阿里收购口碑网后，一度寄希望于其能与阿里电商业务形成互补，成为与电商业务紧密结合的本地化生活信息社区平台。然而，由于阿里在策略和定位上的几度摇摆，导致口碑网最终丧失了行业先机。之后，口碑网几经整合，先是在2008年6月与中国雅虎合并，后又调整回淘宝，并进行了团队业务拆分。而此次在原口碑团队的基础上再度整合阿里和蚂蚁金服的平台资源，目的是再次征战“本地生活服务”市场。

  据蚂蚁金服相关负责人透露，新口碑将专注于线下的本地生活服务生态的建设。现阶段，口碑平台开拓线下市场将首先从餐饮等服务领域入手。接下来，蚂蚁金服在线下的商超、医疗、售货机等行业的商户与团队，也将逐步整合至新的口碑平台。

  相比于此前整合“口碑”来说，此次新的本地生活服务平台的搭建并非另起炉灶，而是将阿里系和蚂蚁系的资源整合起来，借助手机淘宝和支付宝钱包两大移动端流量入口展开。尤其是7月份将发布的最新版支付宝，将全面强化线下服务能力，为口碑平台的服务提供重要的入口支撑。

  截至目前，支付宝钱包的实名用户约3.5亿，手淘在中国电子商务APP市场占据榜首，这无疑将给“口碑”带来巨大的引流效应。另据透露，未来“口碑”或将根据业务发展及用户的需求，适时推出网站或APP等前端用户产品。

  阿里巴巴旗下的餐饮服务平台——淘点点，以及蚂蚁金服的线下业务资源及团队，将成为新的口碑平台的核心力量。蚂蚁金服支付事业群产品运营部总经理范驰将出任口碑公司CEO。

  打造一个“本地生活服务平台”

  在整个阿里系的版图中，口碑可能是继阿里巴巴“电子商务平台”、蚂蚁金服“互联网金融平台”之后的又一“本地生活服务平台”。蚂蚁金服方面则表示，成立独立的公司将让口碑团队更加聚焦与专注于本地生活服务生态的建设。

  据相关负责人透露，新的口碑已经搭建了支持线下商家入驻的管理运营平台。本地生活服务从业者可以在入驻口碑平台后，自主发布相关商品与服务，为用户提供“线上与线下融合一体”的便捷服务，而众多第三方服务商则可以通过服务商家在其中实现自己的价值。

  但不容忽视的是，口碑网昔日的对手大众点评和58同城已经成为本地生活服务领域的翘楚，并通过资本并购不断深化自己的领袖地位。

  其中，大众点评已经连续入股了四家餐饮ERP厂商，以及“饿了么”、“大嘴巴”、“美餐”等订餐应用平台，完成了餐饮O2O核心业务闭环的打造。而58同城在战略合并“赶集”后也明确表示，将更加强化双方在本地服务领域的协同效应。目前，大众点评和58同城还在深耕“到家”服务市场，覆盖美甲、推拿、洗衣、家政等重点品类。

  除此之外，更多小微企业正在借助腾讯微信打造自己的O2O模式，具体方案除餐饮、商超外，还包括医院挂号、智慧城市、到家服务等各个方面。

  面对如此激烈的行业竞争，蚂蚁金服方的答复颇具意味。公司表示，互联网与本地生活服务行业的深度结合，才刚刚开始，市场空间非常广阔，新的“口碑”，最大的目标就是与线下商家一起，同时更希望与同行一起，为用户提供最好、最便捷的消费体验。