埃森哲：让办公环境成为创新工具

在家庭和办公室之外，人们渴望的是第三类办公场所的诞生。这样的一个办公场所不仅需要以“我”为核心，也需要以“我们”为中心的团队合作。它还打破传统思维，即个人办公场所应该是固定的，或者是“某人所有的”以及团队空间应该是共享的。在互联化的办公场所中的一系列区域必须能够支持专注办公、合作办公、社交以及学习，它是作为家以外的另一个“家”，缓解压力，带来放松和温暖感觉的场所。

  ■ 钱丽娜

  在全球著名咨询公司埃森哲休斯顿办公室的改建中，像其他公司一样，埃森哲想要解决办公室空间的问题，他们更希望工作场所可以帮助员工达到更高的业绩水平，提高员工间的合作交流、协作、指导和生产力。

  要了解埃森哲办公室的改造，其中还有一个重要的因素是要了解不同国家的文化密码。埃森哲休斯顿办公室的设计含有美国文化的特点。相对于中国等亚洲国家，美国在个人主义倾向中得分极高，这意味着人们期望表里如一的自力更生以及更高层次的自主权，员工讨厌高密度的办公环境，但是却非常乐于接受新事物。美国公司在尝试旅馆办公、办公桌共享、使用协作办公空间或者在家办公等方式非常领先，办公场所的生态系统正在延伸到实际办公区域之外。员工们也越来越习惯以更加民主的方式来共享空间，管理层所占用的办公空间往往与他们的员工相同。

  埃森哲的员工也常常与分布在世界各地的同事一起工作，这也对只能在上班时间使用的办公空间带来了挑战。为了应对不同时区的差异，在办公室以外完成的工作与日俱增。休斯顿办公室拥有800名员工，在改造前90%的员工拥有独立工作空间，改造后公司将三个楼层的地产减少成为一个楼层，实际办公面积缩小了，90%的工作空间成为半开放或开放式合作共事的办公区域。对于高流动性或者长时间出差的员工来说，他们每8个人拥有一个座位。

  埃森哲的员工大部分的合作共事都在办公室内，所以办公家具、工具、技术以及空间设计得更为灵活。每一个空间都是多功能的，所有的空间都能容纳1到2人或更多人一起工作。

  埃森哲充分利用长桌椅，这既可以用于合作共事，又可以分开进行私人工作。改造后的埃森哲相对来说比原来的小，需要利用到不同的空间办公，员工可以从长桌椅转移到咖啡厅的区域办公。他们在这块区域进行短暂的会议，更好地利用了空间。

  改造后的休斯顿办公室，合作空间比比皆是，从小房间区域到咖啡厅。埃森哲的员工能够共同分享，对公司文化也有很大的影响。改造后对员工反馈的统计中发现，沟通和协作有着明显的升幅，创新方案和产品质量都有提升。与客户、消费者的沟通互动增加了17%，网络和指导交流增加了31%，即兴合作增加了29%，与团队成员的合作增加了27%，整体同比平均增加了25%。新的环境改变了员工的工作方式，促进了积极合作的气氛。办公室已然变成一种创新和企业文化的工具。