国内贸易行业标准《家居家装行业经营服务规范》第一次起草工作会
发布时间：2012-07-30 15:50:53 点击：
2012年7月28日，国内贸易标准《家居家装行业经营服务规范》第一次起草工作会在北京召开。来自行业协会、大专院校、家居家装生产企业、家居装饰企业、销售企业、营销策划公司等30多名代表出席了会议。
中华人民共和国商务部下达了《家居家装行业经营服务规范》国内贸易标准制定计划以后，中国商业联合会组织，中国商业联合会零售供货商专业委员会、北京五洲创意营销策划有限公司牵头组建标准起草工作组。
在工作会上，与会代表对标准中的核心内容：通用要求、家居用品销售、家居装饰装修工程服务三个部分的标准条文进行了热烈的讨论，提出了自己的意见和建议。
通用要求、家居用品销售、家居装饰装修工程服务内容：
“通用要求”部分，主要提出有关资质条件、营销管理、顾客关系、社会责任、评价的要求，主要从企业资质、展厅和门店设置、商品的明码标价和承诺方面，及时解决顾客投诉、做好社会公益活动要求，及按有关国家标准进行品牌和服务评价方面的内容。
“家居用品销售”部分，主要从销售商的质量保证、建立赔付制度、与供应商共同承担责任，以及家居用品制造商从服务承诺、定制测量、商品说明等提出规范化要求。
“家居装饰装修工程服务”部分，主要从家居装饰装修的过程提出要求，其中包括了前期服务阶段、项目管理和工程施工的规范、验收交付和售后服务的要求，明确了有关的设计、合同约定、项目收费、质保期、环保验收、售后服务等消费者普遍关心的问题。
到会的代表一致认为，《家居家装行业经营服务规范》标准制订非常及时，对家居家装市场的秩序整治、企业经营服务的指导意义重大，非常必要。
国家商务部、中国商业联合会有关领导出席会议，并发表了讲话。
中国商业联合会、中国人民大学、北京五洲创意营销策划有限公司、中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会、红星美凯龙家居集团股份有限公司、北京居然之家投资控股集团有限公司、东易日盛家居装饰集团股份有限公司、北京业之峰诺华装饰有限公司、博洛尼集团、曲美家具集团股份有限公司、圣象集团有限公司、北京城外诚国际家居、江苏米多装饰有限公司、九牧集团有限公司、北京饰界风投资有限公司、中宇建材集团有限公司、德尔国际家居股份有限公司、辉煌水暖集团有限公司、月星家居集团、深圳市金海马实业股份有限公司、元洲装饰、中国林业科学院木材工业研究所、北京居泰隆家居装饰有限公司等单位和企业的代表出席了会议。
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