品牌认证研究-商品售后服务体系认证研究28

商品售后服务认证,服务认证,品牌认证,商业企业品牌评价
 
第一篇 战略价值 政策引领
 
第一章  发展品牌对我国的重要价值
发展品牌对我国企业又好又快发展的价值
在微观层面上，品牌是企业以自身的商标、产品形象作为载体，经过长期的努力及持续的、大量的投入培育的。通过品牌可以将企业形象、商业信誉、经营理念及市场开拓能力等充分、生动、集中地展示出来。在市场经济的竞争机制中，品牌起着关键的作用，从企业的角度看，品牌体现了一个企业的形象、信誉和素质，对企业又好又快的发展具有重要意义。
一是有助于塑造企业核心竞争力。从竞争的发展规律来看，市场竞争可以分为三个层次：首先是价格竞争，其次是质量竞争，最后是品牌竞争。目前的市场竞争已经进入到了品牌竞争状态，消费者的消费模式由“产品消费”转变为“品牌消费”，消费者不断增强品牌意识，尤其偏爱知名品牌，品牌消费占据消费者消费支出的比重不断提高。当今的市场差异化竞争越来越凸显，这种情况下，企业再沿用传统的价格竞争和质量竞争等传统竞争手段就很难在新的市场环境下获取竞争优势。我国企业由于缺少自主创新的国际品牌，加上我国经济快速发展使得劳动力成本优势在逐渐丧失，在国际金融危机下许多发达国家经济不景气以及国际贸易摩擦增多等原因的多重作用下，我国企业依靠国外的品牌，以给国外企业代工挣得廉价加工费的生存模式越来越难以为继。从市场竞争的表现来看，所有的市场竞争都表现为技术、质量和价格竞争等，但最终所有的竞争都必须通过品牌竞争来实现。品牌是一种无法复制的竞争力。在信息高速传播的今天，价值复制能力超越了以往的任何时刻，无论是技术、创新能力，还是管理者理念都可以被复制，但经历漫长的时间和无数事件而创立的品牌是无法复制的。因此，通过提升品牌的含金量和影响力来塑造知名品牌，已经成为企业打造核心竞争力的关键因素。
二是有助于提高企业市场价值。企业价值的创造来源于企业所拥有的各种资产。资产从经济学和管理学的角度来说是对未来收益的要求权，在以前的工业经济时代，有形资产是企业创造价值的主要来源，但是在当今的知识经济时代，无形资产正在成为企业价值创造的主要驱动因素。企业的无形资产的范围非常宽广，而品牌是无形资产的主要表现形式之一，被称为“品牌资产”，是具体表现企业那些不可辨认的无形资产价值的重要载体。企业品牌有助于企业市场价值的增加，用托宾的q 值理论来解释这个问题，我们可以看到：q值=企业的市场价值\企业的重置成本。由于企业无形资产的存在，提高了企业的市场价值，而企业的品牌又使得企业许多的无形资产得到市场的认可和辨认，所以就极大地增大了q 值。从经济学理论上讲，q 大于1(且越大的话), 意味着市场对企业的预期价值评价比市场对该企业现有资产存量的评价要高。此外，对一个企业的企业品牌的认识, 同时也体现了对企业其他无形资产价值的认识。作为无形资产的主要表现形式，品牌还能够促进企业资产积累，一方面品牌作为企业的一项无形资产， 能够直接增加企业的市场价值；另一方面，品牌间接地促进企业其他有形、无形资产的保值增值，品牌资产在企业专利、专有技术、商业信誉等无形资产的效用发挥起到助推作用。与此同时，品牌资产在实现企业有形资产的价值中也是不可或缺的。
三是有助于增强并维持企业生命力。品牌是企业盈利的关键，能够给企业带来巨大的效益，没有自主品牌的企业，在激烈的市场竞争中将无法立足。品牌尤其是知名品牌，能够使企业迅速开拓新的市场、获得更多市场份额、获取高额利润。从产品价值链来看，产品生产环节只创造30％的价值，而另外70％的价值是由以品牌为核心的产品开发设计、产品营销等环节创造的，并且越是在国际市场上知名品牌其增值效应越加明显。企业在生产经营过程中，经常要面对来自竞争者的降价压力，价格战致使企业陷入互相竞价的恶性竞争怪圈，导致市场萎缩、盈利减少。但是品牌却能够使企业远离价格战，跳出互相竞价恶性竞争的怪圈，使企业获得溢价优势，获取高额利润，可见，品牌意味着高附加值、高利润和高市场占有率。此外，品牌的“棘轮效应”可以大大降低企业运营成本，保障企业的持续发展。“棘轮效应”是信息经济学中的重要理论，其中“棘轮”一词源于机械设计原理，棘轮只能够顺转，而不能逆转。“棘轮效应”可以用来解释经济管理领域当中很多类似现象。对于一个覆盖多种产品（或系列）的品牌来说，当消费者对其中一种产品（尤其是新推出的产品）不够了解时，他往往会把对该品牌下他所了解的其他产品的评价自然的转移到该产品上。因此，一个产品质量和功能有很好保障的企业，只要不同产品之间存在一定的市场重叠或有效的信息传递渠道，品牌延伸就可以实现同一品牌下不同产品之间的相互“支援”，吸引市场潜在顾客。