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第二届中国企业五星品牌论坛(上午)

    发布时间:2015-01-22 15:01:52    点击:
 

一、中国商业联合副会长王民致开幕辞。

推行品牌认证 致力品牌打造

中国商业联合会副会长  王民

各位代表、女士们、先生们:

大家上午好!

首先,请允许我代表本次活动的主办单位,欢迎大家到来。

《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准正式实施三周年来,我们的品牌评价工作进展顺利,截至2014年底,获得五星级品牌的企业已有鞍钢、中联重科、五粮液、国美、海尔、中盐等33家。

贯彻执行我国首部关于品牌建设与评价的国家标准,是进一步落实十八大“品牌强国”战略方针的要求。党的十八大指出:“以品牌竞争为新优势,发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大中型企业,增强企业国际化经营能力,培育一批世界水平的跨国公司”。去年的7月28日,国务院发布26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》。意见强调:“鼓励具有自主知识产权的知识创新、技术创新和模式创新,积极创建知名品牌,增强独特文化特质,以品牌引领消费,带动生产制造,推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。”

为落实贯彻国家“品牌强国”大政方针,进一步深入宣贯品牌评价国家标准,国家认监委于2014年9月17日批准北京五洲天宇认证中心认证扩项增加“商业企业品牌评价认证”。这是中国首次实施第三方品牌权威认证。认证依据是《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准,该标准实行1000分制,对企业品牌进行打分,并根据最终得分确定品牌星级:分别有二星、三星、四星、五星等四个等级。品牌评价活动与品牌认证的成功开展,必将全面提高企业品牌竞争力,为中国企业品牌走向世界起到极好的推动作用。

今天上午的论坛将围绕两个话题展开,一是“中国企业品牌发展之路”,二是“互联网金融众筹”。希望各位专家、企业家能够畅所欲言,让参加活动的代表都有收获。

各位企业家朋友,打造星级品牌非一日之功,需要我们长期而艰辛的努力。我们要认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神,贯彻落实国务院26号文件精神,坚持以科学发展观为指导,以高品质为基石,以高效管理为保障,以诚信为命脉,建立健全企业品牌培育、保护和发展机制,逐步实现“品牌国际化”的远大目标!

最后,在羊年新春即将到来之际,预祝各位代表羊年吉祥,生活愉快,全家幸福!谢谢大家。

 

二、全国品牌评价组委会秘书长、北京五洲天宇认证中心主任谭新政介绍“企业品牌认证”。

 

企业品牌认证

北京五洲天宇认证中心主任谭新政

女士们、先生们,大家早上好!

我今天用20分钟左右时间,简要介绍一下品牌认证。

    品牌认证是在党的十八大三中全会、四中全会以后这样一个大好形势下开展的,(依据)是中国建国以来的是第一个品牌评价国家标准。按照国家标准的要求,重点考察企业的现行运行机制和对品牌建设所做的方式方法。也就是说,重点考察企业的可持续发展的能力。所以,下面我简要把这部国家标准核心内容和在其他方面对比情况和大家做一个简要的介绍。

    再一次提醒各位企业家,新的《商标法》于2014年5为月21年开始,中国驰名商标不能作任何形势的宣传,中国驰名商标照样存在,照样评,但是按新的《商标法》规定,它不能做任何形势的宣传广告。

    第二,我们原来使用多年的中国名牌于2012年9月份已经停止了,但今后的发展方向肯定有第三方品牌认证,第三方的认证对于它可以在各种外包装中和以各种形式宣传广告。可以通过国际互认,我们国家已经在第三方认证方面与100多个国家签署了协议,凡是进入这个领域的国家都是国际互认的。

   介绍一下背景,北京五洲天宇认证中心是国家商务部对国家认证认可监督管理委员会推荐成立的机构,目前是从事品牌和售后服务认证的唯一的专业机构。我们把目前国际上最流行的几种对品牌评价的方式方法简要介绍一下,再对照我们国家标准看看有什么不同的地方。

目前在全世界最流行的有四种对品牌的评价方式方法。一是品牌的资产的五星无形,着重强调把品牌视为可交易的无形资产,评估的是品牌的自身价值,出于对品牌资本运作的需要,也可以作为特许权许可的根据。这种方式主要是可以财务分析、需求分析和竞争力分析。二是市场价值的评估。这种方式方法比较流行,用的比较多。这种评价方式主要是对品牌的识别、品牌的内涵、品牌的反映、品牌的关系,从这四个层面上进行全面评价。

三是目前用得最多,世界500强、中国企业500强的评价方式,每年一次。这种方式已经在深入人心,企业比较接受。世界500强和中国500强重点考核是品牌影响力、市场占有率、品牌忠诚度、全球引导力。四是我国几位教授和国外的几位教授联合研制成的品牌的个性特性的评价。

    (图)这是针对中国特殊的汉语,我们国家的汉语是丰富的,为中国的品牌在全世界到目前最拿得出手的,第一个是汉语,第二个是中草药。这几个专家研究出来对品牌的个性特征,就是汉语,汉语一个词语多个解释法,不同的标点符号、不同的场所、不同的语气所表达的外延和内涵不一样。但是,这个执行起来、评价起来难度比较大。同样一个词儿可以有很多的词组表达,在评价的时候很难量化。同样的一个“仁、智、勇、乐、雅”,在评价的时候用哪个词,怎么表达,这是有难度的。所以,这一项目前用得比较少,在操作起来难度比较大。

    五是《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》,这是我们国家首部关于品牌评价的国家标准,这部革命性标准历时10多年的研究,光立项花了6年时间,起草研讨又花了3年时间,完成等待批准又花了1年多的时间,利用了10多年时间这部标准终于出台了,到目前为止实施三个年头了。

    这部国家标准核心内容重在有几大方面。一个是对企业品牌的界定,对品牌与文化的关系,提出了可持续发展的改进的要求。这部国家标准在于把品牌和企业品牌对品牌的定义争论不休的问题作了一个定论。当然,这个定论也不是十全十美的,对品牌的解释有700多种,这700多种解释不能说哪个都是对的,哪个都是错的,不能这样讲。但是作为一个国家标准对企业品牌和品牌来鉴定定义,目前为止,在标准没有修订之前,这是比较权威的,既然是国家立项和发布的,到目前为止就是权威的。

    另外一个是品牌与文化的关系。很多企业家忽视一个问题,认为企业文化搞好了,就是品牌,很多企业认为品牌有影响力不需要做企业文化,这是一个误区。品牌和文化是鱼和水的关系,是相辅相成的关系,谁也离不开谁。没有文化的品牌是虚假的品牌,光有文化,那是浮在上面,没有打造出品牌,所以品牌和文化是一个相辅相成的关系,不要把它混为一谈或者割裂开来。

    第三个,企业怎么可持续发展、怎么打造自己的品牌,我们在这个国家标准的贡献就是在评价的方式作出了一系列的要求,这1000分制的要求,我们给企业指明了方向。因为所有的品牌,必须遵循这样一个发展规律,当我们习惯于把凡是在中华人民共和国国籍工商注册过的企业,无外乎是三类企业:生产型、贸易型、服务型。不管是哪一类的企业,必须经过产品和服务的企业形态,进入商业模式和商品流通的环节。商业有企业属性,企业有商业属性,二者互相转换,再好的产品关在仓库里还只是一个产品,不是一个商品。

    所有的产品在市场流通才能是商品,商品经过文化积淀、贸易流通、口碑等等才有可能形成品牌。所以,生产型的企业品牌可以有若干个子品牌,比如五粮液有70多个子品牌,比如泸州老窖、茅台等子品牌很多。还有国有大型企业,比如海尔有很多子品牌,但是他是生产企业,也有很多的子产品。比如西单商场,像国美、苏宁等是经营若干个品牌来形成自己的品牌。比如服务型的品牌,服务型品牌包括律师事务所、广告公司、营销公司、策划公司,这些是属于服务型企业,要服务若干个品牌,可能形成自己独特的品牌。所以,服务是一种商品,服务也是一种特殊的商品,所以无论是什么企业,都要通过商品和服务的流通环节才能形成自己独特的品牌。

    这部国家标准是一千分制,在座的企业家有一些比较了解,有一些是这次通过认证和评价的企业,你们对国家标准的宣贯比较熟了。但是有的企业,可能对这部国家标准还不了解。这部国家标准是一千分制,能力、品质、声誉、企业文化、影响这几大部分构成了一千分制,按照国家标准达到950分以上是五星品牌,900分以上是四星,750分以上是二星,800分以上是三星,这是国家规定的。我们具体在评价和认证的时候是细分到四级、五级指标。所以,无论企业大还是小,把国家标准吃透以后,要建立完整的认证体系,你的品牌肯定会在三五年内提高一个档次。

    这部国家标准,我们认为是比较科学的,目前是比较全面的。比如把品牌的能力150分,就把划分为品牌的规划、品牌的管理、品牌的支撑。对品牌的品质,就把它划分成企业的品质、商业的品质和服务的品质。我们不是简单的一个品质,品质就是产品的品质,产品的品质是必须的,所以有的企业有了这样一个误区,认为产品的品质好、质量好就是品牌,那错了,那是必须的,那是出厂的基本要求,不然没有办法出厂。所以,真正要形成企业的品质,必须有企业的品质,这个企业的品质首先是企业家的精神、员工,有的企业弄虚作假,比如做“地沟油”,那么这个企业有什么品质、企业家有什么品质。其实,商品的品质是必须的,服务也是一种商品,企业竞争到最后,是服务的竞争、是售后服务的竞争。

    企业文化,在品牌中间是占重要的地位,品牌竞争的最后是文化的竞争,文化是核心。企业文化包括了精神训练、宣传推广、顾客感知、业界交流。对于企业文化解释是几百种、上千种,究竟什么是企业文化,这没有关系。不管怎么解释,就是长期文化习惯规则的积淀。

    品牌的声誉。品牌是否知名,牵扯到品牌声誉,品牌的声誉是诚信管理、社会责任、品牌的知名度、美誉度、忠诚度,这些构成了品牌的声誉。品牌有了声誉和影响,究竟在社会上、在业内有没有影响,有两大方面:一是行业的影响力,二是社会的影响力,由这两部分构成了品牌的影响。

    品牌评价和认证刚刚开始,是贯彻我们国家标准、贯彻国家大政方针、贯彻国务院26号文件精神,是相一致的。而且,十八大四中全会强调依法治国,我们做企业、做产品,一定要老老实实做,现在是非常好的机会,现在的法律法规,只有通过第三方认证,才能在各种产品包装上做广告,当然9000的除外,9000可以在通过IS9001认证,可以打本企业通过IS9001认证,但是不能打认证的标志,这是国际的惯例。除了售后服务认证、产品认证、品牌认证,目前为止《中华人民共和国标准化法》和《国家认证认可管理条例》,是可以打在外包和内包装上可进行对外宣传的。最近,我们发现有一部分企业伪造售后服务认证的证书,我们也没有给企业曝光,因为做企业也不容易,但是希望他们不要继续弄虚作假。如果以后再发现类似的情况,我们就不会允许了。谢谢大家。

 

三、企业代表演讲

(1)宁波圣达精工智能科技有限公司常务副总何华东演讲。

品牌建设是企业发展的持续动力

宁波圣达精工智能科技有限公司常务副总何华东

尊敬的各位领导,各位嘉宾,大家上午好!

今天中国企业五星品牌论坛会议在这里隆重举行,在此我代表宁波圣达公司向一直以来关心和支持宁波圣达发展的各位领导,各位嘉宾致以新年最衷心的感谢!

非常荣幸与各位专家和企业家交流企业的品牌建设。“众筹圆梦”是本次论坛的主题,大家都知道“众”是由三个人字组成,第一个“人”字,代表品牌发展和品牌建设体系规划的学者;第二个“人”字,代表品牌发展和品牌评价体系的专家和老师;第三个“人”字,代表品牌发展和品牌建设圆梦的追随者;宁波圣达精工智能科技有限公司作为品牌发展和品牌建设圆梦的追随者,是一家集开发、设计、制造、服务于一体的、以档案图书装具、物流仓储设备为主导产品的科技型现代企业,成为我国档案图书装具、仓储货架的重要生产基地和行业科技创新的先锋力量。

公司崇尚“以科技为先导,以质量求生存,以品牌求发展”的经营理念,在2014年公司战略规划会议上,确立了“五化建设”的三年战略目标,“产品系列智能化,生产制造自动化,文化建设向心化,售后服务规范化,品牌建设创新化”。

围绕“产品系列智能化”的目标,公司先后开发出电脑智能密集架、电子回单箱等科技含量高、结构先进、造型精美、工艺精湛的产品,并已批量生产。将传统产品的功能从单一的存储管理,提升到集存储、检索、管理、安全为一体的新一代产品,从客户档案管理提升的角度出发,将客户的消防系统、广播系统、温湿度系统、RFID智能管理系统、视频监视系统进行了整合,提升了客户档案管理的便利性和安全性,受到了广大客户的欢迎,成为密集架产品中的一支奇葩。

围绕“生产制造自动化”的目标,公司在2014年度与科研机构和有关单位成立了设备研发团队,先后投资建造了五条自动化设备,围绕公司产品,从冷弯成型到自动化焊接全方位提升公司自动化水平,将员工的劳动生产效率提升了3倍,切实减轻员工的劳动强度和减少劳动时间。购置同行业最长(500米)、最先进的自动化喷涂流水线,在提高产品质量的同时,杜绝传统行业喷涂人员的职业危害。

“文化建设向心化”是公司成立18年来永恒不变的宗旨,是公司屹立于同行业翘首地位的核心竞争力。最近三年,公司的人员离职率为“零”,在同行业为熟练员工流失而发愁的今天,我们能取得如此成绩为产品的稳定性和先进性打下了坚实的基础。具体措施:第一、提供行业具有竞争力的薪酬,一线员工2014年月均收入达6000余元。第二、建立有效的激励机制,在公司内形成尊重创新、尊重人才的文化氛围,达到了员工执行力度最大化的效果,使每个人都能从工作中感受到事业成就感。第三、倡导“做一个有责任的人”。公司每年热心参与社会公益事业,为社会上弱势群体解决困难,扶贫济困,资助教育等公益事业上贡献棉薄之力,切实履行做一个对社会负责任的“人”,以实际行动引领员工做一个对社会、对家庭、对企业、对同事负责任的人。成功不仅是你拥有多少,更重要的是你帮助他人多少!有多少人因你而感动因你而成长!——这是我们每个圣达人的行为准则。

围绕“售后服务规范化”目标,宁波圣达在同行业第一个通过五星级售后服务体系认证,是长期注重售后服务体系建设所取得的成果,也是社会各界对宁波圣达的肯定与支持的结果。公司在北京、上海、南京、天津、湖北、深圳、福州、重庆、济南、大连、温州、杭州等十几个城市设有分公司,在每家分公司设有备品备件库,设立7×24小时售后服务电话有专人负责售后服务,对安装现场、质保期内、质保期外及定期回访都进行了明确的承诺。从而赢得了较好的市场信誉。先后获得中国档案协会定点生产企业、中国图书馆协会团体会员、中国家具协会团体会员、全国人大办公厅优质产品、上海市档案局推荐产品、云南省档案局定点生产企业等多项殊荣。清华大学、中央档案馆、中国科学院、人民大会堂、空军司令部、北京军区、上海大剧院、上海国际会议中心、中国工商银行总行、交通银行总行、建设银行总行定点等二千多家单位成为我公司客户。

公司“五化建设”的终极目标是“品牌创新化”。不断改革创新,提升公司的内在动力和创新力量,作为一项重要的核心工作开展。通过前面的四化建设,坚持有目标,有规划,全方面,系统性的建设品牌战略,才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能不断的巩固自己的品牌,以及提升宁波圣达品牌的资产,赢得客户的信赖,从而形成强大社会影响力。我们会积极的投入人力、物力,为客户提供更优秀的产品,贴心的服务,为国内档案存储产品做出积极的贡献。

最后,我给大家拜个早年,祝大家身体健康,事业腾达,合家幸福。谢谢大家!

 

(2)广州迪森家用锅炉制造有限公司营销总监李卫演讲。

 

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们,大家好。

很荣幸能够参加由中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会共同主办的第二届中国企业五星品牌论证,感谢主办单位及五洲天宇认证中心为我们提供了一次分享心得的体会和机会。

    首先,向大家介绍一下广州迪森公司。我们是国内第一家专业生产燃气采暖热水炉的企业,作为行业的领导者,我们主编了中国第一部行业标准、燃气采暖热水炉CJ/T228-2006,同时主编了国家标准、燃气采暖热水炉GB25034,该标准作为国家强制性标准。迪森公司在行业内也创造了很多行业第一,2008年经过中国国家认可委员会CNAS批准,迪森公司组建国家第一个认可实验室,2010年11月,迪森成为壁挂炉行业第一家通过康迪认证的企业,2011年建成并投产最大的壁挂炉专业的生产流水线,最大年产能可达到70万台。2013年“小松鼠”在行业内一举获得了壁挂炉市场保有量之最,生产规模最大的壁挂炉企业,为壁挂炉的发展最具有贡献的企业,“壁挂炉民族品牌影响力之最”还有JLG型系列荣获了“非冷凝炉板换机之最”的五项殊荣。2013年“小松鼠”壁挂炉获得行业最具影响力的十大品牌之一,“小松鼠”壁挂炉在行业内连续12年也是产销量第一,同时是壁挂炉行业首家的央视上榜企业。2013年迪森公司导入了卓越绩效的管理模式,以迪森公司广州萝岗区总分第一的总成绩获得了“萝岗区区长质量奖”。目前,正在全力争取广州市市长质量奖,上个月我们也是通过了北京五洲天宇认证中心资深专家组专家现场评审,成为了壁挂炉行业首家获得了五星级服务体系的认证企业之一。

    迪森共编写10余项国家级行业标准,组建了国家级认可实验室,有10标1室的行业贡献,奠定了公司在行业中的领导者地位。在做强国内市场的同时,“小松鼠”品牌在国际市场上取得巨大的成功,目前已院校法国、德国等10余家国家和地区,以“专业的壁挂炉制造商”的美誉享誉全球。在服务商小松鼠一直践行“客户永远是对”的服务理念,从公司建立起,就开始引进专业的服务管理人才,建立起了小松鼠售后服务体系和专业的售后服务团队,目前有13个自建大型售后服务中心,229个特约服务网点,985名专业的售后服务人员。同时实施千辆服务车的投产计划,目前已累计投放658辆,每台服务车当中配备有2台周转机,为小松鼠壁挂炉用户搭建了扎实的服务软件和基础设施,同时打造了集服务监控、舆情预警监控、大数据分析挖掘、客户关怀、顾客情绪调整监控为一体的数字化多媒体呼叫中心,提供24小时不间断的人工客服作息。“小松鼠”服务网络覆盖了133个地级市,服务网点也提供全年365天24小时全天候服务。同时,引入了15公里的服务半径的概念,即在服务半径内针对过保的用户免收上门检查费和维修费。通过服务让利给终端客户,进一步提升终端客户的满意度,大幅度提高客户的忠诚度。

    在服务体系中,“小松鼠”售后服务一直追求差异化服务赢得最终的服务竞争力。2012年起,“小松鼠”售后服务品牌发起了为终端客户安全大检查的活动,免费为用户做水电气的上门安全检查。截至到2014年底,“小松鼠”售后服务免费安全检查已经突破了6万户,小松鼠售后服务团队以站在客户的角度全面消除水、电、气的安全隐患,将客户的家当成“小松鼠”的家,这种以客户安全考虑为出发点赢得了用户大范围的点赞,赢得了一批老客户的忠诚,这展现了公司责任的企业形象,更是向客户展示了信得过的服务品牌形象。在安全检查过程中,我们更是宣传小松鼠售后服务的螺丝精神,不放过一个任何安全检查的地方,发现一个生锈的螺丝,也要给用户更换,并展示给客户看,这个展示不是一个简单的告知,是“小松鼠”的服务精神向用户的一种传递,为了进一步深化这种差异化的服务,“小松鼠”制定了一系列的跨界服务活动,托管服务,还有配送服务,“招手即停”的免费服务车的接送服务。这些服务的推出更是给服务的品牌形象加分,甚至感动到非“小松鼠”品牌的客户。

    在服务体系的结构上,迪森公司贯彻实施了两个主导:一是由售后服务中心总部主导驻外的制件自营中心,另外一个主导是由制件自营中心主导服务网点。两个主导间核心是扁平化管理,由呼叫中心进行这种垂直化派工,进行监控。通过回访结果导向来决定服务人员的整体收入。以用户的评价作为服务效果的评价依据,用户说行就行,不行就不行,用户说了算。除了呼叫中心的评价监控体制,“小松鼠”还执行了独特的服务工序检查机制,在内部设立了服务的IE改善小组,目的是让“小松鼠”每一道工序得到纠正和监控,每一道工序、每一个标准动作都可以得到规范。服务IE小组还承担了工序的服务改良的制作,在小松鼠的服务体系中我们还设有“钦差大臣”,对服务工作时上门的每一道工序进行跟踪检查和暗访,目的就是给客户带来这种标准的专业化的服务形象,解决客户问题的同时,提升“小松鼠”售后服务的专业形象。

    在“小松鼠”服务体系中,我们还贯彻“微笑服务”,比如你的“微笑我们可以听到”这样的宣传概念。在回访中服务员上门是否微笑了,也成为了一种回访的标准。每一个售后服务过程中,每一个售后服务工程师、每一个自营中心我们都配备“微笑纠正器”,每个月呼叫中心都会评比“服务优秀奖”,这属于以客户为中心的延伸,目的就是为了让客户感受到服务的微笑。以客户感受为结果的导向,我们今年新推出“NPS净推荐值”的管理,也就是客户的忠臣度值的管理。同时,今年我们做了一个比较大的工作,就是客户的分级管理,即客户的消费习惯、性别年龄等等进行了一系列的分析,以深度回访10分数的测评值,建立了“小松鼠”独特的售后服务评价体系,以此为售后工作开展了方向。满足了现代消费者的真正需求,获得的满意度也是比较真实的满意度。

    本次,能够代表迪森公司参加此次论坛大会,我代表“小松鼠”壁挂炉所有的消费者和本次评选主办方中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会及五洲天宇认证中心和行业内外人士表示真诚的感谢。谢谢大家对“小松鼠”的支持和肯定,成绩是属于过去,我也向大家保证,“小松鼠”必将会在售后服务上不断地创新,深化执行国家售后服务标准,勇担社会责任,为广大消费者提供更加优质的服务。

    最后,在这里提前预祝大家新年快乐、生意兴隆。谢谢大家。

 

四、互联网众筹演讲。

(1)中青创投董事长、中国青年天使会创始理事付岩先生。

社群时代的众筹逻辑

中青创投董事长、中国青年天使会创始理事付岩

    非常感谢主办方给我这个机会与大家分享。各位领导、各位来宾、各位企业家朋友,我们今天上午重点分享一个社群时代的众筹逻辑。

    从去年以来,众筹这个词已经互联网上被我们提起或者看到。实际上,在众筹发展的大背景下,我们看一下整个众筹有什么样的行业背景和机遇。今天上午主要是想和大家分享两个关键词,一个是社群时代,一个是众筹。先看一下众筹,其实本身来说,分解开来是众和筹。“众”,看整个所处的时代背景是一个什么样的时代背景,“筹”是我们最终达到结果和目标。我们理解的众筹来说,从我投资的经验和研究思考的分析来看,更多的是在社群时代背景下众筹才会取得更大的发展。

    我们看一下社群时代的背景,从几个角度去理解。首先,社群时代到底是一个什么样的诞生背景?我个人理解,应该有三个主要的背景:一是经历了15年来的互联网时代,以PC时代为代表的非常重要的人类历史发展的历程被。二是从2010年开始,非常明确的认为已经进入了移动互联网时代。三是2015年开始,中国全面进入产业互联网时代。我们看移动互联网时代到底是什么样的逻辑和背景呢?主要是三个方面:一是互联网本身让我们的企业和品牌与用户开始零距离。二是所有的互联网上的行为和互联网所处的决策都是去中心化的。三是分布式,就是在整个移动互联网时代中很多资源和价值存在都是一种分布式的存在。这里最大的特点,就是移动互联网未来是一个智能设备相互连接的时代,也是我们通常叫的万物互联的时代。就是说,未来我们生存时代是所有的智能设备都会在实时的连接在一起,实时的采集数据,这样会解决非常大的特点,就是零距离、去中心化分布式会越来越明显。

    在这个时代背景下,社群时代开启了,什么是社群呢?社群时代,在传统的社会学里是没有这个词儿的,在移动互联网时代开启以后,社群这个词儿为什么会被大家反复的提起?社群的定义和本质,现在还没有一个明确的归纳和总结,但是我们可以用一句话概括它的精髓,就是社群是一种在移动互联网时代人的新的生存方式,也就是说这种生存方式是不以我们的意志为转移的,我们可以随时随地在线上线下进行互动和连接。同时,社群是没有明确的组织界限的,是一个伴随着人们的兴趣目标、伴随人们的旧有的社交链条和新产生的社交链条而产生的一个客观的组织形态,最大的特点是线上线下的自由互动,在社区里面进退自由。同时,社群会裂变出很多、很多原来你接触不到的、想象不到的精神价值和文化属性。在这个过程中,我们就要思考社群到底是一种什么形态,未来的企业生存发展在社群时代里到底应该走什么样的道路。

    我们总结一下,通俗来说,每个朋友所在的微信群本身就是一个社群的类型,也是一种形态。每个人通过这两年微信的普及,现在我们微信有超过6亿用户,至少有4.5亿的活跃用户。微信是什么形态呢?在微信群里大概有两种的形态存在,第一种就是即有的关系网和关系链。因为你的同学、同事、战友和老乡以及家人,或者说还有多年的朋友圈子形成一个固定的微信群的体系。第二种是因为事业和新的朋友圈子拓展,因为一个事情、一个目标,建立了新的微信群的组织。微信群也两种关系链,一种是旧有的,第二种是新的关系链条,这种新的链条会有一个非常快的蔓延和裂变的特点。在这个过程中,未来很多新的关系网的建立,已经奠定了所在社群中的位置。一个人可以处在很多社群里,不同的身份扮演不同的角色,我们追求一种有效的社群或者完美的社群?大家可以通俗或者简单想想,你所在的微信群里哪些是有有效的?很多人被莫名其妙拉进了微信群,其实我们进去以后发现效果非常不好,很多人不讲话,很多人也不去互相的沟通和联系,即使联系各沟通也是非常浅度的。还有一种社群是一种强关系的社群,一定是线上线下互动,很多群内的朋友都是互相熟识的,即使是一个新的社群也是有目标的,使这个社群变成充分互动的社群,让这个社群形成三种非常重要的要素,一是相互之间的信任,这种信任是随着整个社交关系网的熟识、互动的加深,取得一种有效的关系载体。第二种是随着信任的加深产生了一种关系叫情感,这种情感的纽带可以进一步使你的社群内的关系和社群内的群体价值升华。第三种更加有效和完美的社群是需要一种共同的价值观或者目标。这三种要素我们叫深度构建了社群内部的关系,比如微信群,非常活跃、非常有效地微信群,可以做到集体做一件事,集体做完成一个目标,集体去整合一种资源,集体形成一种力量、一种势能。这样的社群,我们称之为完美的社群,有效的社群。

    未来企业与用户之间,更多的需要完美的社群、有效的社群深度沟通,一会儿我会详细讲一下企业未来在社群时代怎样生存。为什么在过去20年中很多的办法已经开始失灵了,为什么我们与我们的用户越走越远。这里要讲一个案例,有一家公司是大家非常熟悉的公司,很多人都是他的用户,最早的是手机发烧友,后来拓展到非常年轻的群体中,这家公司就是小米公司。刚刚过去的2014年12月小米公司以450亿美金的估值又完成一轮融资,这家公司在未来3-5年之内,有可能成为一家完全是世界级的公司,因为在2014年手机出货量已经达到6100万部,达到了中国第一,世界第三。在中国市场上已经PK掉了三星和苹果,这家公司仅仅是2010年4月份才成立,仅仅是2011年8月份才出第一款手机,在三年半时间仅仅出过6部手机,就达到了2014年完成740亿销售额!每年都是200%-300%的增长。而且这家公司目前已经不全面进军智能家居的生态时代,用一部手机未来就可以掌控所有的智能家居,同时研发了“智能家居”的模块,目前的成本是22元,在所有的家电设备上,只要安装这个模块,用小米手机就可以随时随地操控所有的智能家居生态。这家公司是我们不可想象的,有可能在2015年或者2016年进入世界500强。这是我们中国商业史上的奇迹,也是世界商业史上的奇迹,没有任何一家企业有这样的成长速度。所以,我们在背后研究它的逻辑,到底怎么成功的。

    小米这家公司在市场上有各种各样的传言和研究,我们做了大量的研究和探索,我们做了很多实地的认证和研究。小米这家公司作了几个差异化的选择,第一个在整个互联网时代做到了第一点,就是去中间环节。就是说,它在目前我们所有的企业和产品中,无论通过店面渠道或者电商渠道,包括广告成本高居不下的情况下,这家公司率先选择了完全极致的产品和价格面向市场。就是说,没有任何中间产品,产品出来以后直接推向消费者手里,而且这里不会花广告费,也不会花渠道费。但是在这个过程中,仍然可以建立企业的口碑和品牌,它是通过什么做到的呢?在整个研究中,我们看到了它有一套非常重要的逻辑,但是所有人没有详细解析过,到底背后为什么他们成功了?他们叫做“群众路线”,群众路线已经远远超过了我们理解的粉丝经济、远远超越了我们所理解的参与感等等这些词汇。群众路线背后意味着什么?就是深度构建了一张用户关系的网络,用什么方法构建的呢?就是用社群的方法,移动互联社群的方法。

    小米公司,目前有几千万的用户,几千万用户是怎么生存形态?一开始就构建了这样一张全国的用户社群网络,并且积少成多。但是,小米2011年8月第一台手机出来的时候,第一次预售就达到30万台手机,而且是一抢而空。我们看,那次预售,其实手机还没有出来,因为大概在3-4个月以后就可以拿到手机,这就是现在意义上的产品众筹。他为什么可以获得这样强有力的支持和支撑呢?就是因为在这个过程中,他用一年半的时间去深度构建了一张用户的社群网络。目前,小米公司在全国有数以十万计的用户的社群网络,在2012年之前,这个社群网络还是一种线上的论坛,线上的QQ群,线上的贴吧,组织了大量的线下活动,小米公司在全国几百个城市都有分舵,有大大小小无数个小米“同城会”,他们叫进入用户的生活方式,满足用户的各种精神和娱乐以及社交的需求,组织了大量的活动,这种活动随时随地在整个社群体系内曝光。所以,小米用这样的方式持续运营着这样一个社群体系,这样解决了什么问题呢?解决了现在我们所有的传统行业的企业都面临巨大问题,第一个叫获取用户的难度越来越高,第二个留存用户的难度越来越高。在这个过程中,社群的方法是什么?社群的方法是找到用户,同时留住用户的一个最佳的手段,这是小米公司给我们启示和案例。接下来我们会结合这个案例再详细解析一下。

    社群时代企业如何生存,现在我们在互联网思维的逻辑下,进入了产业互联网时代。什么是产业互联网时代?产业互联网时代简单讲就是传统产业一定要逐渐的全面互联网化。最初我们把互联网简简单单做一个营销工具,随着行业的变迁和时代的发展,随着互联网生态体系整个全面的建立,这种简单的营销工具远远不能立足于市场竞争了。也就是说,在互联网这样一个大的生态体下,我们要解决的问题是什么?要解决的问题是更加精准有效的找到我们的用户,更加低成本、高效的找到用户,更加有效率、能持续性的留住我们的用户,这是最关键的。传统的营销方式和企业,通常都是在用传统渠道的方式,同时我们用线上和线下的广告模式驱动,在用户面前曝光,让用户对对我们心中有一个感知。就是说,像加多宝成功定位理论,我们商战的核心是抢占用户的心智,让你的品牌在用户中占有足够的位置。所有做的工作,都是让用户感知我们,让用户看到我们,曝光我们。现在这个时代,为什么越来越多的企业用这样的方式,传统的行业越来越艰难,传统的渠道模式成本居高不下。

    第二个传统的媒体投放模式已经开始逐渐走下坡路了。因为人们关注的焦点,就像我们说在互联网时代信息去中心化,人人都有获取信息的权力,我们是与信息零距离,我们是对称性的。这个时候集中式的媒体焦点已经越来越弱化了,这个时候我们怎么办?我们总要用一种生活方式和法则来解决。社群时代要颠覆一种思维,叫流量变现的思维。我们对传统的渠道,在过去十年、十五年时间建成的传统渠道,它为什么那么强势?本质上就是因为掌握了用户,掌握了让你赖之于生存的用户,不经过它就看不到用户。所以,它可以在里面掌握绝对的谈判地位。

    从2005年以后,有一种线上的渠道出现了,类似于阿里巴巴一样的,我们叫电子商务、PC端的电子商务出现以后,同样是一种流量变现的载体。就是说,经过大量的营销把所有的用户集中到一个主要的平台上,让这个平台上所有的商家分享这样的流量。这样的方式,我们统称为流量变现的思维,在移动互联网时代碎片化、分割化、垂直化,谁再也没有能力永远统一流量。线下的国美和苏宁已经逐渐的弱势了,当把同样的思维推到线上去做流量变现的时候,依然不会取得很好的成绩。同样从2005年以后,PC端的电子商务平台,用这样的模式在维持5到8年的统治地位以后出现了小米这样的公司,它不花一分钱的广告费,也不去走任何的渠道,完全用一种社交化的网络构建起自己的关系社群,不但可以持续的经营自己的用户社群,业绩可以持续的迭代产品和服务,去掉所有中间环节,把那些不应该加给用户的成本全部还给用户。第一,让用户有感知和有温度,因为它和用户直接沟通、直接互动。第二,给用户最高性价比的东西,激发了用户的持续消费能力。第三,给予了用户超预期的口碑,在目前这样一个产业互联网时代里,为什么讲互联网会一个行业、一个行业的颠覆?因为互联网最核心就是去中间环节,凡是依赖于中间环节的行业,只要对手采取了社群运营的方法的时候,你都将束手无策。因为,它的核心成本和价格远远低于你的。所以,这个时代我们必须严峻思考这个问题,如果未来几年我们企业不去用互联网方式构建自己的生态的话,未来中国的传统企业将遭受到严峻的挑战,比如现在百度、腾讯和阿里已经全面掌握了互联网线上的流量端,但这是PC时代的结果。在移动时代有无数家公司会率先转身,找到自己的用户,并通过社群网络运营自己的用户载体,与用户构建深度的关系,让用户成为自己的口碑传播者。所以,我们做了未来五年的判断,叫做流量变现的思维,未来一定没有生存空间了。所有的中间环节都非常、非常的危险。

    什么东西是永恒的?我们的用户痛点需求和痛点所需要的服务是永生的,无论这个时代技术发展成什么程度,无论我们的生活方式出现什么样的变迁,我们的衣食住行、围绕健康、美丽、幸福这样的需求始终是向前的。所以,只有针对用户的产品和服务,谁能解决用户的痛点,谁能满足用户的价值和核心价值的需求,这是永生的。产品和社群的思维,预测未来五年是永生的。就是说,你的产品直接找到你的用户,并把你的用户维系和巩固下来,这是一个什么概念呢?这个时代有一个最大的转变就是销售逻辑转向关系逻辑。销售逻辑在过去的企业经营理,我们完成了销售就完成了商业的胜利。但是从现在开始,应该有这样的逻辑,就是产品销售到消费者那天开始,才是深度构建关系的开始,这种深度构建的关系才能让你的企业常青。

    我们用什么样的方法,可以说最简单归纳一下生存法的完成闭环设计,怎么去中间环节?随便拿一个行业举例子,比如我有一个小孩子,我的女儿3岁,我看到了我女儿有一个需求,这是什么需求?为什么现在海外代购婴儿品牌服装,这么便宜质量又这么好?同样一件衣服和同样的一套衣服,可能只需要20多美金,但实际上在国内的同品类的商品里面起码需要50-60美金,市场上为什么这么兴旺?海购,当然里面也有一些不合规的东西存在,因为它首先抓住了用户的痛点,其实去中间环节去的比国内的商品要多很多。同样在广东和江浙代工的,但是到了美国以后,有可能像沃尔玛这样的会员店,直接采购。经过这样一个环节,再回到国内的消费者手中。但是在国内看,这些商品经过哪些环节才能进入消费者手中呢?进入了传统的商超渠道或者进入经销商体系,必须有强有力的广告支撑。如果在电子商务的领域里,要花很多钱购买流量,而且需要流量层层转化,其实经过“双11”劲爆的促销,其实商家也赚不到什么钱,因为前面的成本很高。但是回到小米手机的思维,极致的产品和服务,在未来的五年是永远存在的,为什么在中国,我们中国所有商品追求最高的性价比,这种性价比是什么概念?就是同样的产品,但是你有集聚杀伤力的价格。雷军最早做手机的时候是这样想的,如何用最高性能的配置做到接近三星甚至接近苹果的性能配置,但是又低于一半的价格,经过大量的研究发现,只有直接送到消费者手中,他们是怎么做的呢?如果有了这样一个产品之后,如果是极致的,完全把自己的产品打磨的非常到位和过硬的情况下,一定要找到自己的首发人群,这种首发人群通过社会影响和传播完全可以做到。那么就开始构建社群的网络,就是说,当你能够跟用户见面以后,原来我们所有的企业都忽视这件事情,一个企业常态的用户,如果从一千人的话,现在可以用移动的互联手段把用户聚集在一起,这种聚集不是简简单单的客服,是真正可以构建线上和线下深入的互动。围绕用户的兴趣、目标、生活方式,围绕用户的需求组织商业以外的活动,进入用户的生活方式,这一块是需要一定的成本,但是原来这一块的成本是花在你给用户曝光方面了,无论在渠道还是在媒体上,而且曝光和转化的效果越来越差。现在我们把这部分节省下来的成本源源不断、精准的花在用户身上,让用户去感知。更重要的在这样的社群体系网络里,我们刚才讲到要建立信任、情感和统一价值观目标,这样三个大的要素。这些东西实际上是一个过程,但是用户因你而结识,并形成一张一张小的社交网络。一个完美的社群是有边界的,就像我们的微信群一样,它不能超出太大的边界,否则线上、线下的互动就会出现问题,但是你可以去运营一张张社群网络。

    社群到最后是一种什么状况下是比较理想的?就像小米的社群一样,小米的社群有数以十万计的社群,线下线上互动,微信群里随着发任何消息组织活动,大家都可以响应。小米公司中央总部有什么样的信息,一条消息,全国几千万人知道了。这个社群是什么概念?就是已经完成自组织、自运营的能力,就是把社群的积极分子挖掘出来,用户群里有很多很积极的人,他们构建了一个非常好的自组织、自运行的状态,甚至搞很多活动,是AA的,大家共同承担。同时,小米每年组织大量的集体性的活动,有领导力的、有号召力的集体性活动,但是常态的活动是每一个社区都在时时搞的活动,而且完全是无规则、无序的,都是根据每个组织需求自组织、自运营。

    社群会出现什么关系呢?就是裂变。当一个小社群出现了信任、情感、目标以后,就开始裂变。裂变靠什么?靠一个超预期的口碑,就是说你的用户原来与你仅仅是商品、服务、消费的关系。但是,发现因你而产生一个新的社交网络,并且可以常态运行的话,他就可以感觉是一种完全意外的收获。而且可以持续提供迭代的产品和服务,就像小米做智能手环、路由器、空气净化器等等,就是完全去中间化,完全最高性价比,用市场最高的配置卖最低的价格,当你的用户能一起见面的时候,他说不出产品的问题,这就是你让用户见面的最大用户,一个是价格、一个是产品、一个是服务。如果企业没有这样的体系,是无法组织有效地社群,在激烈的市场竞争下,又保持企业的生存活力,这就需要做一个完美的平衡。

    社群在裂变的过程中,要靠用户的口碑传播,一个真正忠诚于你的用户是至少可以给你带来10个新用户,因为他在传播过程中要充分运用他的口碑,他的口碑是什么,如果向他的朋友圈和关系链去传播的话,他是要用信任来“背书”的,否则他的朋友会怪他的。

    一个普通的用户按照我们的研究,应该1:10的传播是一个最基本的传播基数,一个有能量的传播1:50、1:100都没有问题。所有的裂变以后形成一张张社群网络,这就是大而化之,循序渐进,由小变大,构成了一个群众的路线,而且是持续常态的运行,持续的加深、持续的扩张,随着产品和服务的扩张,用户生态体系就在快速的构建。

    这个逻辑适应我们所有的产品,我们有一个假设,未来所有成功企业的成功指数,就是你运营完美社群的能力,因为你通过极致产品和服务,接触到了首发人群,构建了一张社群网络,用它去裂变。这个裂变,企业能力不同,裂变的指数就不同。一个成功的企业、世界级的企业可以裂变10万个社群,一个普通的企业如果只甘心做一个非常舒服的中小企业可能只需要几百个有效地社群就可以了,日子可以过的非常舒服。在现在时点下,如果还用原来的方式把成本转嫁给用户的话,你的同行业就会用这样的方式把你干掉。我们可以断言,如果你不去改变,你就会被干掉,因为你毫无还手之力,如果刚性成本无法去除的话,用户就会抛弃你。

    我们讲了这么多,回到了众筹这样一个关键词。大家回忆一下,社群时代到底是一个什么状态,众筹为什么会存在?凭什么一个企业、一个产品,何德何能做到众筹,当用户对你没有任何感知,你没有任何温度,特别作为一个新的企业、新的品牌出现的时候,拿什么去让用户无条件的支持你?所以这两个关键词,我们就衔接起来了。众筹的本质是什么?简要概括一下,众筹的本质就是筹四种东西:一是资金,二是资源,三是智力、四是情感。所以,众筹一个非常强的文化属性,叫做信任、支持、期望。一个用户参加了你的众筹以后,无论是产品众筹,还是股权众筹,这三种东西一定不可缺,信任、支持、期望,信任是一种主观的态度,支持是一种行动,我用货币去投票,期望是对你未来的认同,对你目标、对你规划的认同,但是等待着收获的结果。

    众筹有三种属性我们需要梳理一下,第一个属性就是互联网金融的属性。为什么在移动互联网时代众筹这个词出现了,前些年为什么没有众筹这个词儿,说明它们是同步、它们是伴生的。众筹属性最重要就是资金与产品、资金与权益的,就是我们叫合理优化的配置,一定是一种非常高效的,而且是有质量的配置,是追求机会均等的。这就把我们传统的金融体系、资本体系很多规则打破了。这里面第二种属性叫做众筹的互联网属性,互联网到底是一种什么样的格局和特点,三个最基本的特点:开放、平等、自由。在整个互联网金融众筹里体现的淋漓尽致,所有的信息,你都可以第一时间获取,是透明的。钞票是平等的,也就是说在产品众筹和股权众筹里,如果分割,把大份额变成小份额以后,无论你背后这个人是亿万富翁,还是一个工薪阶层,我们出的这笔钱都是平等的,在这个项目的收益和产品价值回报里机会完全均等,这里不分先后顺序,不分权重的,大家互相之间是完全可以取得平等的机会和地位的。还有就是完全自由,就是所有的决策权、独立意志,完全由个人决定。这个特点在整个发展的股权投资行业,还是多年以来的产品、企业产品行销逻辑里面,完全是一种颠覆式的。

    还有一个属性叫社群属性,一个众筹的品牌,一个众筹的产品,还有这个企业本身的品牌,拿什么获得那样一批忠实的人,给你无条件的信任和支持,同时用货币投票,期望你能取得成功,这是一个持续长久而需要我们思考的问题。现在有很多企业找我,说我的企业想完成一次众筹,我说,众筹是一种表面的状态,但是众筹之前要做好哪些准备工作呢?这背后的准备工作才是真正需要做的课题。在整个互联网的大生态下,在整个信息爆炸的时代,在各行各业都有无数品牌重生和叠加的时代,如果你想拿你的品牌和产品取得众筹的话,你的独特的东西到底是什么呢?这个时候,我们做了一个叫做社群时代的众筹逻辑。

    我们看一下产品众筹和股权众筹。目前对于企业来说,是整个互联网众筹里面应用最广泛的,通常情况下,成功的企业众筹是可以伴随着两种同时存在的。还有一种情况,成功的产品众筹是成功的股权众筹的基础。我们第二个观点就是社群是众筹的最佳起点,就是整个移动互联网时代,信息传播速度如此之快,而且信息很容易被淹没的情况下,我们要充分运用社交关系链,去传播和传导信息,引爆众筹的发源点。社群无疑是最佳的引爆点,如果你可以构建一个社群,这个社群和你发生了强关系,把这些社群的成员组成了一张社交网络,大家从四面八方而来,然后形成了一种信任、情感和目标的互动关系,如果这个社群的人员还逐渐的是高能量的层级的话,什么叫高能量层级?我举个例子,如果在座的所有企业家组成一个强有力的社群,你们就要比那些普通用户的传播能量层级高很多,因为在整个移动互联网的社交链条里面,大家是占据一些中心和核心位置的,你的传播性和善播性以及你的能量级数会比较高。构建一个社群,需要有很强、很完整的思路和设计能力。社群可以裂变,在你完成众筹之前,在你引爆众筹之前,你已经准备好了这样工作以后,在过去的一年里,京东的产品众筹平台占了整个全国的50%以上的份额,京东用它比较大的流量去做了整个的众筹。实际上,从2014年来看,也仅仅有3家企业单次完成了千万级的产品众筹,其实对京东巨大的流量来说,千万级的产品众筹目标不高。但是,我们预测在未来的时间里,会有越来越多的企业运用社群的方式,用社群的力量来汇聚众筹的原点,把力量推到大的流量平台上去,完成更大量级的产品众筹甚至是股权众筹。在这个过程中,你能运用多少的社群,从四面八方呼应你,推动你的品牌、推动你的价值,深入人心,这是非常关键的。这样的话,整个的互联网营销逻辑不是完全杂乱无章,而是有序可循的。想一想关键是有多少个点去呼应你,有多少个点同时在发力,有多少个点去往那个大流量平台上导引,这种强关系的推荐和引导,我认为未来社群成功的企业会越来越运用它。这里还有两个简单的点,一个叫用户及股东的思维,产品众筹的用户未来会成为你的类似于股东一样的角色,就是说能够信任你、支持你,并且期望你成功,按照原来的传统逻辑只有股东才有这样的觉悟,而且和自己的利益息息相关。但是未来从一个产品,很有可能在股权众筹的过程中就吸引过来,这两个逻辑其实越来越可以衔接得上。

    还有一个是产品社群众筹的思维。无论如何都要有一个极致的产品和服务,构建你的能量的原点,用众筹的方式去裂变它,获取更多的用户,给这些用户更加极致的服务去满足它,并深度构建关系,把他们黏在一张张社交网络上。

    最后,有一个叫“风口”的案例。去年11月份开始,我们众筹了一本书,我也是主要的作者之一,待会儿有几个论坛的嘉宾也都是本书的主要作者之一。我们做了一本书的众筹,这本书定义一个叫产业互联网时代,这本书在2015年会做成非常火爆的一本书,因为产业互联网时代是整个中国经济未来几年最大的成长动力,所有企业互联网化以后。风口上意味着什么,我们有很多的企业重新起飞,就是获得了动力以后重新起飞。这本书完全用众筹方式做,2月初可能会出版,但是我们在一个多月的时间众筹了300位企业家,作为联合发起人。同时,有很多朋友参与了回报式众筹,每一位企业家出1万元成为联合发起人,我们聚集了300人,还有很多众筹几百、几千的,大概有四五百人,这本书获得七八百人的认可和肯定。

    大家知道,书还没有出来,但是我们用理念、愿景和目标,吸引了大量的人群去传播。在这个过程中,我们帮助了两家企业完成了众筹,两家企业在整个互联网时代都是卡位抓的非常准,而且爆发力很强的企业。就是这样一个强关系人群,使我们获得了非常好的效果,在整个社群关系的构建里,我们也获得了很多的经验。2015年,在全国的机场书店非常明显的位置都可以看到这本书,这本书集合了众多人的智慧和能力,也集合了众多人的信任、支持和期待。形成这样一个强关系群,我们把这本书推向全国,用这样的强社群帮助我们的更多企业成长,完成产品和股权众筹,让我们获得新的发展动力。

    在这个过程中,希望大家能够一块关注一下我们整个《风口》在2015年的发展,同时用这样的时间,汇报一下整个社群时代的众筹逻辑,希望有时间、有机会和大家进行更多的交流。谢谢大家。

 

(2)析易国际、蜥蜴团队副董事长兼首席战略官刘一滨演讲。

众筹颠覆传统产业

析易国际、蜥蜴团队副董事长兼首席战略官刘一滨

各位企业家朋友,大家中午好!

刚才付岩老师讲了小米的案例,今天我们大会的论坛又是品牌论坛,我想到一个问题,当全社会知道小米的时候,它是一个什么样的品牌,这个问题的答案很简单。我们知道它的时候,它已经是一个大品牌了,而且很快成为一个国际品牌,这个逻辑在过去品牌打造的逻辑里面,看起来是不成立的。过去我们打造一个品牌,先要花很多钱打广告,打出知名度,然后又跟进做好,打造美誉度,最后获得一些我们需要的有忠诚度的客户。但是,小米不是,削壁在全社会一亮相,就拥有了大量的忠诚的用户,已经是一个知名度很高的品牌。五这个逻辑就是现在的移动互联网、产业互联网的逻辑,是从忠诚度先开始做的,然后做美誉度,最后做知名度。基本上没有大的推广费用,这个逻辑说明众筹时代的到来。“众筹”作为互联网金融来说是一个新词,但是“众筹”这两个字一点不新鲜,古语有之。中国玩众筹最好的是一位伟大的人,就是毛泽东。共产党提出了六个字“打土豪分田地”,分田地是利益允诺,允诺给农民,因为中国农民数量巨大。要想获得田地,就要参与打土豪,大土豪就是行动,共产党被蒋委员长的军队打得无处可走,要不是一张报纸,知道陕北有一个根据地还活着,可能今天的历史是另外一种情况。这样一种窘困的队伍,最后胜利了,十几年的时间,不到二十年的时间。因为众筹了数以亿计的中国农民。我们知道解放战争都是农民用自己家的小车推出来的,共产党没有钱,共产党军队装备也很差。但是获得了农民的众筹的支持,赢得了天下,这就是众筹的力量,一点都不新鲜。大家都知道,特别是我们在座的很多是50后、60后的,受过毛泽东思想武装的,对众筹更了解,因为群众路线就是毛泽东提出的。

    我们看今天,众筹有几种:债券众筹、股权众筹、回报众筹、公益众筹。现在最火爆的是股权众筹。众筹颠覆的力量从何而来?其实很简单,就是互联网的基础建设提供了去中间化、去权威化的非固定组织形态。为低成本、高效率、筹人、筹智、筹渠道等等创造了条件。过去想发起众筹,成本太高,信息的传播速度太慢,“打土豪分田地”也用了将近20年的时间。现在不是了,现在一个众筹做好了,几分钟就实现了目标。

    众筹的颠覆力量还来自于对市场进行“五位一体”的运作。刚才付岩老师讲到了,我们通过众筹要把消费者、把客户变成传播者,也变成销售者,也变成研发人员或者提建议的人,同时也是投资者。这样的话,你一个众筹的动作出去,基本把这个事办的差不多了,这个成本是超低的,效率超高的。众筹怎么颠覆传统产业,农业、工业、商业、金融、文化等等,我个人认为众筹可以去做我们现在这个社会想做的任何的事情,众筹肯定  颠覆世界的。我们知道在政治领域能不能众筹?也有一个很好的案例,就是奥巴马,奥巴马如果不在移动时代想当总统,太难了,他的竞选过程充分的运用了众筹手段。互联网新生代,利用了互联网工具帮助了奥巴马,不仅传播了它的执政理念,而且筹集了大量的资金。所以,众筹将来可以颠覆这个世界的,这个时代到来了。

    我们看几个案例,“山海精”,虽然做的不大,但是很典型,它众筹大米,它的会员也就是一个小圈子。大家去黑龙江的五常认领了天地,进行农耕体验,知道这个地方的大米的品质到底是怎么样的。还有按需订制,一年要吃多少,我的亲戚朋友大概吃多少,跟农民签订了协议。得到的结果,我们吃到的食品,吃的大米这类的主食农产品,中间费用大概35%-50%的费用。把这个钱拿出来就跟农民兄弟分享,农民多赚了钱,他们少花了钱,对农业的一种颠覆。将来这种形式,现在我们也看到了,包括生鲜产品的众筹,很多网站大量涌现;工业产品,“三个爸爸”大家都知道,在京东上限的第29天突破了一千万的众筹金额;“大可乐3”手机。配置蛮高,用1499元的众筹价格上限京东,一分钟破百万、12分钟破千万,25分钟就超过了1600万,创造了奇迹,这在过去怎么可能?这种模式充分利用了PC端的大流量的积累的优势,还有什么?就是信用度,“大可乐手机”的信用度,不是主要问题,关键是京东的信用度给他做了倍数。这种众筹颠覆了工业产品过去的营销。

    还有几个亲身经历的,析易国际是一个15年的咨询策划的公司,我们过去对传统产业的策划案还是相当成功的。但是,这个转变我们也经历了五年的时间,我们也通过实践来印证一些研究成果,是不是适合这个市场?所以,我们做了几个事,一个是“美丽岛”辉动高尔夫专业多焦镜门店,非常小众的一款产品,它必须要门店,因为它有非常复杂的验光流程,在过去的,开门店,就找了地方,花钱装修,花钱租房子,训练验光师,再打广告,还不知道怎么样。我们改变了一下,先在高尔夫里面先做众筹,就几个微信圈,发一个H5,大家就来了。每一个人5000-20000元,我们“美丽岛”把这个项目股指100万,我们占40%、50%来筹,每个人回报一副辉动高尔夫眼镜,都很高兴,利益共享。很快,一个月开业了,在星光天地。还有就是刚才付岩老师说的“风口”,这也挺神奇的,我们查了一下资料,书这样众筹的案例在世界上还没有找到第二个案例,包括中国的“大咖”在大平台上众筹这本书,也没有实现这个结果。“黄祖”黄酒组合众筹,一款非常老的酒,做酒的众筹,按照以往的传统思维不砸个一两千万,根本做不好。这款酒不一样,没有生产出来这款酒已经在两个小时之内卖了17000箱;还有S&M在线教育股权众筹,很短的时间,99位天使合伙人,每人10000元,对应相应的股份,2个小时抢光了,还不够分。这都是众筹时代的力量。应该说一个伟大的时代到来了,因为互联网建设、因为人的思想观念的进步,特别是很多像我一样,不算是年事已高,但是也比较老了这样的企业家,好时候来了,好时候真的来了。我们叫产业互联网时代的宠儿是谁?就是60后企业家,因为他们有特别到位的商业经验,而且受过毛泽东思想的武装,群众路线一门清,真正掌握了产业互联网的商业规律和技术手段,会爆发出巨大的能量,特别是人脉关系,这个时候都会发挥作用。所以,我们在产业互联网时代,在众筹掀起大众创业、大众创富新浪潮的时代,要立即行动,我们要做这个伟大时代的弄潮儿。

    谢谢。

 

(3)网络新经济研究专家、《微信改变世界》《微品牌:移动互联时代的品牌革命》作者邱道勇演讲。

众筹――企业创新模式变革

网络新经济研究专家 邱道勇

各位好朋友,大家上午好!

很开心能够在这里有一个关于众筹的分享。最近,2014年下半年我们一直在做一些尝试,时间关系就和大家直接进入主题,做一个简单的汇报。

    今天我给大家汇报的主题是“众筹—企业创新模式的变革”。刚才我们有两位老师给大家分享了众筹的起源、背后的本质东西。我给大家分享可能更加的简单一些、实操一些。

    首先,众筹是什么?最简单的理解,众筹首先是给我们筹钱,那众筹是不是筹钱?众筹的核心是筹钱、筹心、筹圈子、筹资源。众筹对我们企业来说,主要从哪个方面理解?应该从四个维度。一是最主要的筹资金,不光是90后创业人员还是传统企业老板,都可以通过众筹方式筹措到资金。过去第一选择是银行或者其他的融资渠道,众筹是需要大家的力量团结起来的。二是客户。当然今天有一个矛盾,把产品推向市场的时候,可能产品不是很成熟,这个时候怎么办?可能用回报式的众筹,提前筹集客户,提前占领市场,让产品更新迭代,同时不至于因为产品的不成熟,引起客户不好的反馈,客户成为你的体验者。三是人才。发觉钱容易筹到,资源也容易筹到,最难的是谁干这个事?有一个“黑马运动员”,从不靠谱到靠谱,我觉得核心是把人的流量调动起来了,用众筹的方法可以筹集人才。四是筹资源。包括在全国各地比较时兴的咖啡馆、会所,我们有20多个小伙伴在中关村筹了中国第一个互联网金融咖啡馆,我也是创始股东。筹集的就是一个最核心的资源,通过整合,大家有资源,然后来交流互动。

    众筹一般有四种类型,现在众筹的书出了也不少,但是这四种类型基本上比较简单,而且比较大家容易理解的。第一种是回报率的众筹,刚才有两位老师讲到,书的众筹是最典型的回报率众筹,类似于团购。第二种众筹模式,就是股权力的众筹,我认为它是天使投资前的天使投资,让每一个老百姓都有可能成为天使投资人,将来老百姓都有可能成为天使投资者,将来每个老百姓都成为N+公司的股东,都有可能,因为是通过股权众筹。所以,我认为股权众筹也是将来市场空间最大,也是最难操作和最容易出问题的一个模式,这个大家可能比较关注。第三种是债券类众筹,比如我给你钱,你给我股权,债券类投资是众筹发展到一定的阶段相对比较成熟的时候可能会得到发展壮大。第四种是捐赠众筹,投资者进行一些项目的捐赠,就是我给你钱,什么都不用给我。我们在8月31日,在深圳,这个孩子是一个90后,他和他的女朋友有一个梦想,就是开着自己的车环中国游。当时他找到我以后,我非常感动,最开始我没有当回事,连续四次找到我,我觉得这两个孩子可能确确实实真的是有一些梦想。后来我们在深圳给他做了一次活动,在山西的太原也做了两次活动,现在这两个孩子开着自己的车,我们给他们众筹了资金和物品,开始“中国行”,现在历时180天,春节前快结束了,在国内引起了很大的反响。这也是我们做的一个案例。

    我对众筹的理解,我觉得众筹会引领中国2015年的商界,众筹的本质是什么?是用一种金融的方法,自媒体传播速度结合移动互联网的技术。当一个跨界和杂交的产物是结合金融的方法,大家想想,是金融操作方法,是自媒体的传播速度和移动互联网技术在做的时候,有多么可怕的力量。

    今天我们看到,2013年有很多热词,2013年成为自媒体的元年、互联网金融元年、众筹元年、3D打印元年、可穿戴设备元等等,但是从2013年到今天,真正引领和而且在不断地发酵威力刚刚显露出来的就是众筹。最后,众筹对企业来说仅仅是众筹吗?我认为是一种营销模式、管理模式、商业模式和融资模式,更重要的众筹是一种理念,众筹是一种创新,最重要的是一种企业文化,是一种文化和价值的体现,这个很重要。用最本质的话来解释众筹,就是用更低的成本、更快的时间达到最好的效果。股东找到了,消费者找到了,品牌打出去了,客户营销,市场就引爆了。我把众筹理解六大系统:一是战略系统。最重要的是做顶层设计,没有顶层设计,没有一个顶层的商业规划,没有产业链纵深的分析和处理,我觉得你谈众筹失败的比较多。因为今天的企业竞争不是单个企业的竞争,而是整个生态圈、生态链的竞争。一棵树能不能长成千年大树,它的核心就是种子决定的,种子就是你在众筹的过程中是你的伟大的战略设计和创意、顶层设计。

    第二个系统就是创意系统。无创意不营销,无传播不营销,无创意不传播,无热点不创意。今天我们必须要学会结合当今最热的热点,在座的各位好朋友都知道,我是研究移动互联网品牌著称的,我写的微信的第一书是《微信改变世界》,还有微品牌等等。但是,2014年下半年我们一直在研究互联网金融、研究众筹,有人说,你怎么改行了?其实我没有改行,是在移动互联网研究纵深的深层变革和逻辑脉络做一些研究。所以,创意系统是在做众筹过程中必须思考的问题。比如冰桶行动,这是2014年最值得策划界、品牌界最关注的事件,一个成本这么小成本,全世界最关注的品牌,我一直有一个呼吁,在座的各位好朋友、品牌的专家,我今天特别欣赏前面两位专家的观点,今天我们的品牌专家和专家们不光要研究而且最关键的是要尝试和践行,认同的掌声通过一下。我们只有去做,才能真正了解真理,这我就不讲了。

    第三个系统就是传播系统。在众筹的过程中一定要设计好传播路径、传播缺点、传播人群。刚才付岩老师讲到社群理念,我就不多讲了,核心是如何设计好传播系统。最近,我们大概有十几个电影找我做众筹,为什么?因为12月份一不小心干了一个事,就是做了一个电影派对之王的的众筹,这个电影是范冰冰、李连杰、胡兵联袂主演,我们现在给他们进行一个众筹,他们缺钱吗?其实不缺钱,我们通过众筹进行了传播。

    第四个就是风控系统。做众筹过程中,一定有很多的陷阱,很多的不可预知的风险。做任何事情首先一定要合法正面,所以风控系统是我们一定要关注的。众筹的风控包括两个层面,一个就是法律的风险,我们如何去设计好。还有一个非常重要的就是媒体传播过程中的风险。很多企业可能没有接触过自媒体,很多企业的品牌没有人关注,但是你要搞清楚一个问题,一个品牌一瞬间让几万人、几千万人关注,这是一个很可怕的问题,我们要懂得如何处理,因为有可能出现不同的声音,这时候我们在传播的时候提前设计的。

    第五个运营系统。众筹不是一个点子,首先是一个点子的创意,但不仅仅是一个点子和创意,一定是一个运营系统体系。在这个过程中,我们要有一些各方面的专家参与,不仅仅是我有一个想法就自己干了,这种搞法基本上都会出现问题。

    最后一个是路演系统。众筹未来的成功一定是线上线下的结合,我觉得京东现在做得很火,但是我个人认为将来真正众筹的平台一定是线上线下的结合。包括我们自己上线了一个众筹的平台叫“新生活”,我们在全国各地准备做路演大厅。如果你没有一个固定的社群,没有一群忠诚的粉丝和一帮信任靠谱的人,没有线下路演,特别是股权众筹。你在网上发布一个信息,人家没有见过面怎么给钱,我觉得一定是线下,所以现场的路演太重要了,什么情况你上场一说别人就愿意给你投钱,为什么十个项目,有的项目大家愿意投,有的项目就不能做到呢?我觉得这是我们需要思考的。路演的系统,如何控制现场,基本的技巧还是必须的。

    这是我的一个简单的汇报,当然我们也做了很多的尝试。2015年一定是众筹引领商界。今天很高兴大会组织了这样的讨论,我们也感谢大会的谭主任。我觉得众筹是一个开放的平台,我也愿意在这里跟大家交流互动,谢谢大家。

 

 

五、圆桌对话:“众筹圆梦”。

 

圆桌对话主持人:风口会创始人 曹夏菁

论坛对话嘉宾:

中青创投董事长/中国青年天使会创始理事付岩

销售与管理杂志社创始人/S&M创始人张永兵

黄祖黄酒创始人郭鞠女士

88众筹联合创始人/互联网中心总经理 王东

高鹏会创办人/中国股权众筹联盟创始人、北京大学众筹资本与互联网金融课题组组长张迅城

中国科技发展战略研究院副院长房汉廷先生

网络新经济研究专家/《微信改变世界》、《微品牌——移动互联时代品牌革命》作者邱道勇

 

圆桌对话现场实录:

曹夏菁:我是来自于风口会的发起人,我是曹夏菁。刚才很高兴看到两位嘉宾的PPT里面都提到了风口,大家可能会问,这个风口跟你们风口会有什么关系,我觉得这个问题非常好。风口会从创办到现在的运营全过程都是用众筹的模式,可以说风口会是一个众筹实践者。我们发起一个会,或者一个俱乐部就是像大家做一个品牌,去创建一家企业是一样的。我们在企业创办的过程中我们要找到我们的消费者,我们要开展很多的营销动作,创建品牌。在最前端,我们去营销,去创建品牌,去打造知名度,所有的过程是不是都是花钱的过程?是不是?

    观众:是。

    曹夏菁:所有的品牌营销动作,企业都是在投入成本的,而只有在最后销售的时候才能获益。那么我们的风口会如何先能够最早期找到很多忠诚的人,就像小米一样,找到最原点的人群,让他们先成为我们风口会的会员,同时我们也不用花一份钱,这就是众筹。怎么开展,我们计划出一本书,这本书是讲未来产业互联网时代,传统的产业如何去做互联网化商业模式的转型和升级,这本书我相信对在座的很多传统型产业的老板肯定是有很大价值的。那么,这本书尚未出版的时候就发起了众筹,之所以刚才有两位嘉宾都会提到这本书的众筹为什么会这么成功,是因为它打败了周鸿祎在大流量京东平台上,用100天的时间筹了161万的记录,我们用了40天的时间从11月23日开始到12月31日截至,我们仅仅用了40天的时间,我们只是在微信的朋友圈发起众筹,40天的时间筹到了将近400万。对此,是不是应该尖叫一下,有将近800人参与了我们的众筹,而且这些人当中有315人是出资1万元,成为我们这个风口的联合发起人。并且,这315个人都是什么人,我简单说一下,比如有掌握200亿基金的上海永宣创投董事长,以前是上海联创,是冯涛。还有中投政权的执行董事,国内投资“大佬”蒋东升,还有很多国内的知名企业家以及销售与管理等等这些知名媒体杂志明星,都是投资界和媒体界、企业界的这些人参与了这样的事情。你们说这些人会不会为我们的风口会带来很强的势能,会吗?

    观众:会。

    曹夏菁:所以,刚才我特别有感触的听到付老师和邱总、刘总在讲众筹到底筹的是什么,很多人一提到众筹,想到第一个概念就是融资,其实这个概念大家可能觉得陌生,其实我们一说招商就不陌生了,最到的众筹在国内,其实你可以把它理解成一种招商的行为,招商也是一种众筹,但是只不过它具备“五位一体”的能量,同时能够让你筹到你的消费者。在我们的风口会还没有创办的时候,就有800个人成为我们风口会的会员,这群人都是有势能的人,都能给我带来资源和资金的人,甚至能够帮我去传播的人。所以我的风口会的成立也就是40天的时间,但是我已经网聚了一群有能力的人。

    进入主题,我大概会在30分钟的时间之内,我问的问题也是在座很多企业家干实体的人很关注的问题,会问两个实操性的问题,剩下给大家一个名额来进行互动。我的第一个问题,就是刚才我们讲了众筹有四种,就是国内比较主流的汇报众筹、股权众筹、产品众筹和债券众筹。像美国已经有450多个众筹网站平台,国内知名的有20多个了,但是我发现这些众筹网站、众筹平台,更多的其实还是专注于某一个领域,比如说单纯的做产品众筹或者单纯的做股权众筹,像天时会、大家投,都是专注于股权众筹的。如果我们的企业想要寻找一种众筹的模式,做自我颠覆的话,适合企业的应该在这四种中如何做选择,请七位大佬对这个问题谁先有感受就可以主动发言,跟我们做一个分享。

    张永兵:首先,我是风口的参与者,同时我在国内最早参与到众筹事件的实践者。众筹这个事情刚开始是少数人在干,到现在是全民在干,我觉得应该在2014年的年末的时候,我们的最高决策层释放了一些信号,据我了解现在传统的金融机构几乎都有摩拳擦掌,2015年,有的人在过年,有的人忙着在年后发力。刚才三位老师已经分享了一些众筹基本的东西,包括有一些案例。我认为大家不要再讨论,更多的应该参与到众筹的实践当中来,因为我们知道,国内有很多人都在观望,有很多的好的项目,没有真正的参与进来。因为,在边缘化的时候讨论众筹的相关内容。

    我简单自我介绍一下。我原来来北京的时候,在一家移动互联网的创业公司,这个公司做手机的二维码识别,从40万用户做到4000万的用户,短短一年的时间,我是这个公司的首席营销官。2012年10月份,我第一次关注的是股权众筹,2013年1月1日我出来创业的时候,公司用股权众筹创业,所以一直在践行这个事情。2013年末,开始设计一个众筹的会所,现在这个会所也是通过股权众筹的形式实现。我深刻的了解众筹实际是一个以人为核心,所以更多的就是人筹到了以后,钱是很容易的事情。在整个过程中,众筹一个词儿、两个字,但是现在演变成很多的理论文章,以前我们最早做的时候只有少数国外翻译的文章,现在很多的书籍出版了。我参与了互联网金融白皮书,关于众筹整个组织和众筹文章的内容书写。这本书整个逻辑也是众筹的逻辑,我也知道,国内很多书通过众筹出版,包括我记得腾讯以前的一位记者当时有一个众筹,10万元钱,很快实现了。刚才刘一滨老师提到了众筹可能会颠覆传统行业,甚至颠覆整个世界,我认为非常有可能,而且我认为中国应该是未来众筹市场最大的一个发力点,因为中国就是人多,我们和腾讯莱比,腾讯有一句话,我有6亿用户。

    在众筹的思维下,很多的传统产业确实在改变,我也参与很多众筹项目里,包括刚才付岩老师提到的社群。所以,我觉得众筹应该有机会参与进去,而且我还参与了一个中欧长江北大清华的EMBA的十亩园的众筹项目,这个参与度也不是特别高,但是对参与人的基本要求还是有一定的要求,就是大家交流、思想和带着全家人一起互动交流的。先有人的聚合,再有情感的互动,最后大家谈一些生意,这也是水到渠成的事。

    我们看到了一些传统的媒体行业对众筹也是关注度非常高,张老师也应该算是媒体行业的代表了。同时我还有一个身份,我在北京大学设立了众筹资本与互联网金融的课题组,我是这个课题组的组长。所以,在众筹这个行业,虽然短短的时间,但是在这个里面以前众筹可能一个月偶尔出现一两个众筹事件的案例,现在可能一天就会有成千上万个众筹的项目,甚至众筹的想法呈现。所以,我觉得在座的今天各位能够来到这个现场,应该说是一个非常好的机会,你们现在所处的环境正是众筹快速崛起这样的一个时代。所以,我也非常感谢谭新政老师提供这样一个交流的机会,今天来很荣幸与各位能够在台上一起交流。但是我有一个小小的申请,因为下午有一个非常重要的活动,所以我可能一会儿先走。为什么我要第一个抢这个话筒也有这方面的因素,给大家解释一下。

    主持人:张总现身说法,因为他是作为传统的媒体,刚刚完成了一轮众筹,给我们讲讲怎么操作的。

    张迅城:首先感谢风口会的发起人,美女主持人,感谢我的老朋友谭总,给了我这么一个机会,我是最传统的媒体人,做杂志做了十几年,是一个及其“苦逼”的行业,现在也很“苦逼”。做众筹感触非常深,按照我们投资人来说,从“苦逼”到“牛逼”,现在只是“苦逼”结束,奔向“牛逼”,话糙一些,但是这个意思。环境变化非常快,以前可以吃广告、吃发行,现在广告没有的,越来越少,那怎么办?必须要转型。众筹理念应用到传统行业,比如出版业也是同样的好用,对所有传统行业都是一样的,从去年9月份我新创了新的公司,是S&M公司,这个公司是做国内超过8000万销售人员在线教育平台,是一家完全的移动互联网公司。我们这次众筹就是以这个公司来做的发行众筹。当然,我们之前也作了一些准备,用一周的时间做了很多非常密集的工作、准备,要解决所有人发起众筹别人对你的信任,你要有这个基础的情况下,好在我们及早的参加了美女主持发起的风口这本书,我也是第一次参与的。这个社群非常了得,使我们这个众筹在两个小时之内,99个名额就被抢光了,最后收了108份的钱,实际没有办法,我也没有办法劝退任何人,后来我们就108单将,把这个名额搞到108个,每人1万元,持有相应的股份。其实,在这个过程中发生了很多插曲,很多人说,光头张,你融这99万是干什么的?我说,我真的不是融钱,要是融钱就很简单了,因为我去年9月底第一轮的融资就OK了,我是不缺钱的,但是我缺的是需要更多的人、更多的和我发生深度关系的人,一起推动这家公司快速的成长。因为现在这个商业环境可能一天也许是以前的一个月,一个月也许是以前的一年、三年,容不得慢慢的成长,非常好的商业模式,如果按照以前的节奏前行的话,可能很危险。就是说,我们如何更加快速的成长,我需要聚集更多的资源,聚集更多的能量,我希望发生一个“核爆”的效果出来,以使公司快速成长。

    说到众筹,目的,作为我们企业来说,最主要还是筹人、筹资源、筹智,钱是自然而然的事情,人来了,钱自然就来了。我这次众筹主要是股权众筹,同时还有一些回报众筹,就是说及其超值的回报。所以,一哄而抢。未来在座的企业家,如果自己发起一个不管是哪方面的众筹,比如产品众筹、股权众筹、混合众筹,你一定要给你所影响的人提供给他及其超值的回报、股权,还有直接的回报等等。

    我想起一句话,风口群传的最牛逼的一句话,就是“一切不以筹人为目的的众筹都是耍流氓。”这句真是话糙理不糙,非常的经典,如果有一个项目上来只是筹钱,我觉得你有把它过掉就可以了,一定是筹人为目的的,筹到和自己有相同理念和相同价值观的人,一起来推动你的事业的成长。

    主持人:我们叫“局长”都是互联网化的语言,“局长”原名郭鞠女士,她是做了中国互联网黄酒的品牌,叫做黄祖,黄祖也是在产品没有量产,包装瓶还没有定型,市场还没有拓展,一切都跳过,直接跳到和消费者对接,用众筹的方式,当然也是在风口会,两个小时众筹出去很棒的一个结果,这个就交给郭总您自己介绍吧。

    郭鞠:谢谢大家。主持人刚才这个问题,说企业怎么去众筹?我觉得黄酒是一个非常传统的行业,我做这个事的一个来龙去脉和大家做一个展示,大家可能从黄祖身上看到传统产业不是有可能去颠覆传统产业,而是已经在颠覆传统产业了。我之前并不是做酒行业的,我是做一个管理人员出身,我在接触黄酒这个事只有4个月的时间,所以我不是想做一个以卖酒为生的公司,我做酒的初衷是在一个新时代下、在一个移动互联网时代下,怎么和我想要沟通的人,我们叫做族群,和他们建立一种联系,从这里面才诞生了皇祖的品牌,只不过黄酒是一个载体。这个东西如果按照传统思路,就要做传统的分销,走深度分销的路线,这种路线就不是我做黄祖的初衷,怎么办?整个路径,我践行了社群时代的路子,我们找到了最原始的人群,就是我们的同学和我们的风口组织,还有我们这个同学群。因为这个群体是信任支持我的,支持产业互联网这个事,价值观是趋同的,就有可能在这个群体里做一个众筹的事。对我们来说,在这个圈子里面我去打了一个组合的众筹牌,黄祖在两个小时里,因为前面也准备了很长时间,包括品牌、品牌故事、运行,在两个小时里我们完成了10万瓶的众筹,基本是160万的目标。它的目标不是说,没有钱了,让大家给我钱,也不是东西卖不出去了,给大家推销东西。而是作为一个新诞生互联网的品牌,众筹的目标就是找到合伙人,真正找到一个酒水的制造业,也许是一个生产企业,也是一个流通企业,我的目标是找到在移动互联时代大家支持我用这种思路去改变一个行业,就是说做这么一件事,用一个新的方式做这样一个事,我愿意实践它,并且当成一个事业去做,我重要的目标是筹到天使合伙人。就是说,大家愿意把智慧、精力共同投入到作为一个互联网公司黄祖的这么一件事上,这是我众筹的第一大目标,当然前提是在一个合适的环境里找到一群非常合适信任你的人、信任这个事和认同这个方向的人在这个里面开展一次众筹活动。我觉得,这是天时地利人和都具备的情况下,做了一个非常有效地众筹,这样筹来的10个股东,他对我这个事非常认同。我做的非常小,在这个群体里面做了只有10个合伙人,当时报名报超了,有接近20个人,最后经过选举和讨论,10位最认同这种模式的,对我这个人、对这个事非常认可,他愿意投入精力来,他就成为合伙人。这样使众筹筹人,这个过程我想和大家说明一个,这是真正筹人的过程,不是去筹钱的过程,不是一个传统意义上卖产品。我要从中找到一个机会,找到传统产业和互联网挂钩的机会,才诞生了黄祖,才诞生了众筹。我的众筹很多,有产品众筹、有回报众筹,有一部分产品众筹的路子,后面有一部分众筹的方案。但是最根本,通过这次众筹,黄祖得到了什么?得到了非常众多的除了10个合伙人之外,所有的资源倾注到这个事情里,资助我去做这个事情,可能有媒体、有渠道,有从投资眼光看这个事,将来这个社群运营、族群深度挖掘,你的公司去做“功能必需、情感强需”的产业互联网时代的产品服务,这种企业的这种模式、这种互联网公司的模式,他是认同的。之后,我公司的重点就变成了确实是要做社群运营的能力,就是和这些人建立深关系、强关系的运营。这种衍生下去的逻辑,就是我很快或者很多场合里推出不同的众筹,目的也是不一样的,可能有渠道的,有销售的,我说明的意思,众筹可能是要根据你这件事的发起原点和现在作为公司每一个项目现在的情况,它的成熟度,它想达到一种什么目标,去策划一个非常精准,小而精美的众筹的东西,不在于大,但一定是要对的,大家都可以凝聚力很强的,才能达到做一个成一个,能够迅速铺开的效果。

    王东:学习是为了什么,我们今天来到这个会场是为了什么?无非就是为了用这个东西,众筹是一个最新的、最有颠覆性思维的工具,我们怎么用它,就是学以致用。大家看各种众筹的话,从宣传众筹到捐赠众筹再到回报众筹,到债券众筹,再到股权众筹,其实是逐步加深的。宣传众筹是不求回报的,产品众筹是以产品和服务以及一些利益进行回报的,债券回报实际上到金融领域了,涉及到借债和债券回报。最后一层是股权众筹,因为股权是一个最大的价值所在,因为企业如果上市的话可能有几十倍或者上百倍的回报,所以它是逐步加深的。

    对于企业家来说,选择众筹的方式,其实在于发展的不同阶段。从中国的大环境来说,其实中国一直有一个窗口期,简单来说有几大窗口期,比如80年代说“下海”,第一批下海人都富了。90年代末的时候说房地产,第一批搞房地产的人都富了。在2000年初的时候开始做互联网、电子商务,刚开始接触的人都有成就了。现在这个时代,2014年、2015年,我觉得众筹时代到来了,所以不存在去选择的问题,而是在于怎么快速用的问题。所以,对于各位企业家来说,最关键的是实践,不管是哪一个类别、哪一个层次的,去实践。中国现在万众创业,大众创新的时代,从政府层面释放的信号来说,从十八届三中全会来说,就是鼓励金融进入深水区的改革,股权众筹作为一个试点。10月19日李克强总理在中央电视台上公开鼓励进行股权众筹的试点,股权众筹是四种回报中最深度、最具有革命性的众筹方式,所以大家可以放心的应用,不管是哪一种方式,是以单一方式还是以四种方式,还是混合的方式都可以实现。

    主持人:谢谢王董。他是88众筹的联合创始人,我们请房院长讲讲,他是中国科技发展战略研究院副院长。

    房汉廷:今天本来是作为一个用户,来这儿认真学习的,刚才几位特别是主题发言人已经把众筹讲解的非常详细,甚至可以触摸到怎么操作。我在科技部工作了十几年,国家大量科技资源的配置一直没有走到一个众筹的模式上来,我们可以看到在这个领域上,有一些官员、精英,他们做一些不知所云的配置,配置出来的结果也是奇葩很多。所以,真正在市场上对民生产生真正作用的由官府配置出来的东西并不多。由此,从一个用户的角度在想,中国的研发和创新能不能把众筹这样一个思维和模式、众筹里面的方式引入进来。大家可以想象一下,无论是企业上一个项目,还是国家上一个研发的项目,如果都找不到解决问题的人,找不到认同它的人,这个项目还要不要上,当然极个别的情况都没有人认同,只有一个人认同,那是极特别的。现在中国的研发投入已经占到GDP2.1%的水平,已经属于世界的中等发达国家的水平的投入,可是产出呢?这就由此反观一个问题,我们的研发没有作为一个产业,也没有把它走入群众路线,我们一直是用一种精英的模式,用一种单一的投入模式来做。我想,今天我最大的收获,就是想把中国的研发和创新用众筹这样一个方式,哪怕先引入不到政府,至少企业在做研发的时候,要考虑这个东西如果说是有很好的回报,有很多的认同,那么我相信你在这个社群会得到非常好的响应。哪怕就是一个公益性的众筹,有一个非常有梦想、有才华的年轻人,他没有资金,没有设备,这个时候他有很好的头脑,你能不能支持他,也许他未来就是新的诺贝尔奖获得者。我们现在的情况,有设备、有钱的人,脑袋已经坏了,但是有脑袋的人没有钱没设备,所以成了科技界人身依附关系。所以资源的配置是巨大的浪费,最大的的浪费就是人的浪费,当你有才华的时候,没有条件,当你没有才华的时候各种条件都有了。我们看中国都是80之后、90之后的人才能站在科技的前沿,而真正科技的前沿应该在25岁到35岁的区间。如果在一个互联网时代,可能比这个还要快。

    还有一个问题,我们过去一直挑选不出来,哪些人可以志同道合、有共同理想、共同知识、共同背景和愿望的这么一群人,可以通过众筹共同组成一个科研团队,如果团队是一个科技的创新,在这个过程中,我们可以用这种没有投资人、不给回报的一个过程,同时你本身也是一个合伙人,如果再深度的话有重大的成果,可能债权和股权的众筹模式依然可以使用。我看总理最近有一个大的举措,就是设立了400亿的创业投资引导基金,如果这个引导基金也作为一个众筹模式去支持或者参与大家的众筹活动,我想所它发挥的效益会比专家按着本子去评审的效率会更高,更好。谢谢。

    主持人:谢谢房院长,很有高度。请邱总说两句。

    邱道勇:我们站在了排风口,众筹是最大的排风口,毫无疑问。刚才听了房院长说的话,倍受鼓舞,说明我们最高的层面也关注了这个方面,这是了不起的进步。我个人一直做企业的策划顾问,包括我自己也有公司,我去年也投了很多公司,在这个过程中发觉一个问题,就是我们做众筹的时候,到底选择什么方式和方法。首先,第一大家要搞清楚要什么,很多企业搞众筹,没有搞清楚到底要什么,有的人要钱,要人脉,要客户,一定要搞清楚。所以,要搞清楚要什么,要根据我们的目标、目的,来思考设计这个路径。

    但是,我再最重要的一点,众筹是要情投意合,就是设计众筹的时候,要设计价值观一样的人,这个太重要了,不然问题很大。所以众筹要情投意合。不然,钱进来了,后面的麻烦更大了。我的第一次众筹实践,就是去年3月,我当时在和北大的EMBA小伙伴们讲,我说我们要办一场会,就是用诗人的情怀思考商业的未来,我们不要每天都要讨论钱,我们要有一些诗人的情怀讨论一下商业的未来。小伙伴们都很支持,我觉得这是一个价值观,认同这种观点和情怀,不然没得玩儿。

    主持人:对,情投意合,才能达到志同道合。

    付岩:刚才讲的过程中,已经跟大家沟通过很多的观点了,我非常同意各位专家的观点,众筹在2015年在互联网金融领域最大的一个爆发点,这件事情可能要持续五年以上的时间,不是一个一闪而过的流行,肯定会有一个非常大的发展前景。第二,众筹未来可能成为很多企业的发展必经之路,也就是说,我们作为企业一定来说要占据更大的市场份额,用更好的产品和服务巩固自己的品牌,建立在用户心中的位置。众筹在这个过程中,最大的应用范畴就是回报众筹、产品众筹和股权众筹,这是对企业最直接的、最有效的帮助。回报式众筹和股权式众筹这两种方式其实可以结合使用,在企业共同发展阶段,我们做不同的结合和使用。但是最终的目标是通过这样的方式,去让更多的人接触到更多的用户,让用户和你形成强关系,用这种强关系维系用户之间的形成的网络。就是说,我们成功的企业可以连续发起众筹,随着每一次新产品的迭代,随着每一次品牌的不断升级,在用户心中的位置,在用户心中的获得支持,都会不断的随之而提高。所以,如果一个能够持续前进的企业,一定是能够持续开展众筹的。而且回报式众筹,理论上来说对企业产品预售是众筹,对任何一个企业都是最佳的经营模式,因为未来的商业终局是C2B,也就是说以客户需求为出发点来配置所有的生产资源和营销体系,这样才不会有传统行业出现的巨大的浪费。库存是压倒了很多传统的企业,那些都是基于对用户需求不了解、模糊判断甚至猜测作出的生产预案,无法掌握用户的消费趋势和动态,无法用数据研判未来的东西。众筹是打开了一扇大门,让你在市场上接触更多的用户,用更多的信息向用户曝光做信息对称和交互,掌握用户的消费趋势和动态,集合用户的需求,建立用户的一个又一个的社群,形成深度的强关系。在这个过程中,持续的跟踪、持续的进行数据积累和分析,才能预判出未来的消费走向和消费趋势,这样的话,每一个产品的预售式众筹才能不断地有市场,因为你是踩在趋势上的人。有了这样一个机会,越来越多的人支持和信任你,你的股权众筹也随之而来了,很多、很多的支持你梦想的人,支持你发展的人,这些人未来也会愿意一起分享你的企业发展成果。所以这一条路,我们觉得完全不矛盾,完全用众筹的方式,这是互联网时代最特色的一个方式,在信息对称的情况下,可以深度建立用户的情感、信任和支持,这种方式越来越多的转型中的企业,企业转型中包袱越轻,你会应用的越有效,如果你还用传统的方式运营企业,你的众筹是很难成功的,你整个思维的底层都用互联网思维去架构的,原来很多、很多的排序都已经倒置了。在这个过程中,我希望大家有机会深入参与和学习,我们一起成长和一起践行伟大的互联网众筹的时代。

    主持人:感谢几位老师的分享。也就是说,众筹实际上大势所趋,已经是所有的企业一道必选题,而是选择或者非选择的问题,是一个必选题。对于一个企业来说,是不是所有的企业都适用众筹,这个问题可能是台下很多的企业都关注,做众筹有没有一个行业的划分,我希望各位老师能够给大家一个指导。

    张永兵:我说一段话,有一个预言大师说过,他说未来公司股权讲众筹,但是任何行业、任何领域,成功永远是少数人的。所以,我们不能说在座所有人做众筹都能够成功,因为成功背后有很多的因素,包括今天所有老师分享的一些案例,都是在一定的平台上,也都是在一定的社会资源支撑下产生的结果,包括风口众筹项目的成功。我相信,背后有很多的因素,如果我发起一个风口,可能效果也不一定超过现在的结果。所以,我觉得未来公司股权讲众筹这样的一句话,背后蕴含着很多的商业机会,包括现在能看到的行业,比如农业、出版业、房地产,都有类似的众筹案例。现在大家如果要想参与到众筹当中来,也可以加入到风口会这样的平台,包括我们云海汇,包括北大的众筹课题项目。如果有企业想参与到众筹的事业上,无论产品回报还是公司股权,能够和台上任何嘉宾有一个链接,我觉得一定会对你的项目有帮助。今天确实很抱歉,下午有一个活动有很多重要的领导我要去接待,所以我要提前离场,也对谭老师表示歉意,需要提前离场。谢谢各位。

    房汉廷:其实有一天你不去着急见领导,众筹就合适了,因为还有领导,说明去中心化还不彻底,去环节化还不到位。我们都在一个互联网的时代了,领导还重要吗?领导获得的信息都是我们过滤过之后交给他的。

    另外,众筹以我个人的理解,和过去金融界讲的一个最核心的话,就是风险和收益的匹配关系。实际上让更多的人来参与众筹的过程,是分担你的风险。同时,要求分享你的收益,哪怕是公益性众筹,也是分享你的玫瑰的余香,是这样一个模式。如果你觉得你的风险不需要别人帮你分担,你的收益也不让你分享,不用众筹也依然可以的。比如你当国家主席,中国这样不是你选的话,自然就不需要众筹。当然你如果想要继续做下去,还要利用一下众筹。

    张迅城:我的感受任何一个行业、任何一家企业,一定要有适合你的众筹模式,这是毫无疑问的。无论是产品,还是提供服务,都是一样的,任何一家企业一定有这样的机会,你们一定要坚信,连我这么传统到这种地步的,我的蜕变,有这样大的机会,我觉得在座的大家机会更大。

    主持人:都是有可能的。

    郭鞠:我自身的感受,整个所有的产品包括行业来说,最快能够跟众筹发生关系的,和产业移动互联发生关系的,一定是每一个人日常当中都能接触到的大众的消费品,这受移动互联的影响最快,可能从产品众筹操作层面来说运作会很快。但是最终对整个行业来说,众筹的本质到最后已经不是去卖东西了,是去引得大家共同关注去推动一件事。所以,到最后筹人,如果以这个目的来说,所有的行业哪怕是B2B,哪怕是一个精密机器制造、大飞机,都可以做众筹,但是筹的目的不是钱的问题,而是各方达成一个有共识、价值观认可,能够承担,能够积极创造一个好的结果,能够承担一种负面的后果,就是这样一群人共同去推动这样一件事情,我觉得这是众筹的本质。从这个程度来说,所有的行业都可以做众筹,只不过方式方法、程度用的东西不太一样,可能推广的速度和大家的感受也不是特别一样。

    第二,众筹确实可能10个人里面,100个人里面,只有很少的人可以成功。但是成功的原因不是说我们一开始或者成功的那些人有很多本身就“高大上”,或者本身圈子很好,我个人的感受,他一定有很强的资源整合的能力和敏锐的观察力,首先得整合自己多少年来基站的学识、圈子,无论高低或者偏远都要有整合自身能力、对自己资源整合能力的判断,接触到一些和另外的更多的人,有主动开放的心态和更多的圈子、平台发生深度关系的行为和平台,坚信这种发生强关系。这样的情况下,才能在更广阔的人圈子里找到和你志同道合的一群人的可能性,成功机率才会更高一些。

    付岩:如果谈论什么样的企业适合做众筹,首先回到时代的背景下。如果回到众筹颠覆世界的时代的话,理论上人人都有机会参与,在一个时代下人人应该都是见证者,人人都是参与者。我们讲众筹,更多的是针对未来几百万家中小企业,是中国经济未来十年最大的成长动力,解决就业、收入、税收等等,所有的希望都寄托在中小企业的成长,在产业互联网转型升级中,这些企业带来中国的未来,代表真正“中国梦”的实现。我们怎么推动所有中小企业按部就班逐渐都有机会,在互联网金融时代和在互联网人人开放、平等的时代,让自己的产品找到自己的受众群,让他们支持我们去接纳我们,我认为这是一个底层的观念,基于所有的企业,我认为观念上一定要过关。如果你不认为自己是一个互联网时代的企业,如果不用互联网方式打造自己的企业,理论上就丧失了众筹的信念,这是第一个事情。

    第二,要有足够的知识体系了解。刚才,我们邱老师讲了六大运营系统,这是众筹之前必备的工作。还有一个很重要的就是几个坚持、几个思维,第一个要相信一个极致的产品和服务一定能找到自己的用户群。在目前这个时间段里,如果敢于把产品服务在成本上只加10%-15%的利润推向市场,就一定会有人拥戴你。正是因为你用了大量的中间环节叠加你的成本,你的成本非常的刚性,你不可能降下来。所以,没有这样的能力去控制你的性价比,用户永远是支撑那些物美价廉的东西,像同仁堂一样的品质、海底捞一样的服务。只有去掉所有的中间环节,才有可能实现像工厂链一样给你的消费者做持续的服务,这是第一招杀手锏。有了这样的方式以后就找你的社群,社群有两种方式,首发人群最关键,就是人品的爆发,这是人品的总爆发,找到坚定支持你的人,互联网传播是链式的传播,虽然到最后越来越微弱,但是有一个词儿叫做群体效应。如果前面已经变成了一个非常大的漩涡,后面的波澜还是一样有影响。所以关键是要看把风暴的中心做到多大的量级和指数,在京东这样大流量的平台上,你去做众筹,要把整个风暴掀起来,从四面八方汇聚能量在那个平台显示的时候,其实是底下蕴藏的能量,这些完全靠底下准备工作去做的。所以,整个知识系统、理论系统非常清晰,叫产品、社群、众筹。第三个就是坚决的行动,这种行动首先要从自己的改变开始,企业开始迭代了,有些产品敢于不用传统渠道去做,敢于不打广告,就像黄祖黄酒一样,这样黄酒有很好的加工生产能力,但是没有考虑任何渠道,率先用极具杀伤力的价格和品质以及它的的思维推出来,得到第一批人的拥戴。风口会这个圈子仅仅在40天以前创造的,理论上每个人都有机会创造这样一个圈子,这是资源的总爆发。所以,这个过程中其实选择什么样的平台,选择什么样的圈子,甚至可以成为这个平台和圈子的发起人。这个过程中,在全国性的市场里,每个人还是有很多的机会,主要是在准备工作当中准备的多么充分,信念有多么的坚定。

    邱道勇:我刚才听了前面几位专家,都是建议大家做众筹。说老实话,都说众筹好,大家都要去玩众筹,有一点忽悠大家的感觉,一般玩众筹的人忽悠大家不玩的众筹的人一起来玩众筹,有这样的嫌疑。但是在这里,我还是要强调一下,刚才主持人问的问题很好,如果有可能,你是一个市场化的企业,都一起来玩众筹。从两个方面来说:一是未来的企业应该呈现一个状态,就是题目式的创新,就是一个企业不再拥有开拓市场、占领市场所有的资源,必须答题目一样,找到木桶最长板,迅速在市场其他长板得到结合,如果企业是一个市场化的企业,必须要有这样一个思维。二是从企业的人来说,一个企业能不能做大,我们今天看项目最多的一个企业能不能做多大,最核心的不是资本、产品、资源,是创始人,创始人的理念决定企业能不能做大。凯恩凯斯写了一本书,他来到国家会议中心,我也参加了,他讲了一个非常重要的观点,就像今天说的一样,失控是一个新常态,感觉今天好像什么都掌握不住了,市场把握不住了,产业链把握不住了,客户把握不住了,连公司管理人员、团队都把握不住了。这种失去控制的情况成为一个新常态,在更平等、更开放这样一个理念和作风、企业的领导方式彻底要发生变革。所以,我们领导应该洗脑,了解应该怎么更公平、更开放、更平等的对待所有的资源、人财物和事。

    王东:众筹这个词儿说起来“高大上”,其实很多人都在或多或少的参与中。举一个例子,结婚喜筵和众筹没有什么太大的区别,发一个帖子,大家凑一些份子钱,完成了一次典型的众筹案例。所以对于企业家来说,根本不用考虑这个问题,我们积极参与就好了。现在这个时代,为什么众筹会提到这么一个高度来说呢?主要是基于现在移动互联网的时代到来,因为移动互联网时代让每个人移动互联,让每个人随时随地保持在线。这是一个更广阔和深度的众筹基础,各个行业在不同的阶段都可以参加众筹,都可以用这种众筹的思维方式做事情,这是一个最核心的本质,就是用不同的思维参与事情,构建企业的行为。

    主持人:行动产生结果。我们现场只给一个名额提问。

    现场提问:我们现在在做一件事情,在河北省推广国标的认证,花了半个月的时间做了一个非常成功的方案,这个方案在评选河北省“三强”品牌,这个结果是司法认可、政府认可、国际认可的。这个方案当时拜访了河北电视台台长和河北日报社社长包括新华社驻河北省的社长,他们对这个方案非常认可。有一个关于紧急执行品牌国家标准实现唐山经济升级转型发展的提案,这个提案写进了唐山市的政府工作报告,并且发了红头文件,所以整个创意是非常好的。我现在想,在河北省怎么做众筹,迅速的推开?而且这个创意和文笔是非常认可的,我当时都是陌生拜访而成功的。

    邱道勇:在广东省搞了广东品牌促进会,概念就是把广东省原来搞品牌策划的,相互都不太搭理。但是通过众筹的理念,广东省品牌促进会把广东省几乎所有的顶级的品牌100多个集合在一起,现在通过这个推出很多评价的活动,包括一些会议,我觉得您的这个思路可以借鉴,也可以参考。因为核心是推广品牌标准,品牌服务和品牌体系。在这个体系里,就是让人参与,参与有两种,一个是有品牌相关人士,第二个是有品牌的企业。如果想刺激性的推进,类似要有一个联盟和机构,把大家的智力集合在一起,还有就是具体的可以推行几个大会,大会通过会议的众万人的方式推进。这是我建议。谢谢。

    主持人:谢谢邱总。我们邱总给了一个很好的案例,你可以参照一下。因为时间有限,今天的论坛到此结束。最后一句,所谓功夫在诗外,一个众筹想要成功,肯定前端的品牌塑造、众筹方案设计、营销手段推广等等一系列配套才会促使你的众筹方案成功。感谢谭老师为本次论坛所组织的众筹圆梦的主题,私下再和台上的几位老师交流,感谢大家今天来到这个论坛,和所有的老师和朋友见面交流。谢谢大家。

 

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