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第二届中国企业五星品牌论坛大会

    发布时间:2015-01-21 14:57:01    点击:
 

一、中国商业联合会副会长兼秘书长 姜明致开幕辞。

 

深入宣贯国家标准 大力推行品牌认证

——第二届中国企业五星品牌论坛开幕辞

 

尊敬的各位代表、新闻界的朋友们、女士们、先生们:

大家下午好!

首先,请允许我代表主办单位,向荣获“星级品牌”证书的企业表示祝贺!对参加今天会议的各位领导和同志们表示最热烈的欢迎!

如今的商业竞争已进入到品牌竞争阶段,打造和强化品牌是企业管理与企业发展的重中之重。品牌是产品或企业核心价值的体现,是识别商品的分辨器,是质量和信誉的保证,是企业的“摇钱树”。品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次、多角度、多领域地参与竞争。

2012年以来,我国政府大力提倡自主创新,企业不断自我完善,逐步形成以全球市场为品牌的定位。一个国家的强盛与否,最为直接的体现就是拥有国际知名品牌的多少。《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》是我国第一部品牌评价与企业文化建设国家标准,有了系统的权威标准作指导,同时结束了品牌评价与企业文化建设无标准可依的局面。该标准的颁布与实施,必将对国内的企业品牌走向国际舞台起到极大的推动作用。

2014年7月28日,国务院发布26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》。意见提出,以产业转型升级需求为导向,进一步加快生产性服务业发展,引导企业进一步打破“大而全”、“小而全”的格局,分离和外包非核心业务,向价值链高端延伸,促进我国产业逐步由生产制造型向生产服务型转变。《意见》重点强调了加强检验检测认证、提升售后服务、狠抓品牌建设。鼓励具有自主知识产权的知识创新、技术创新和模式创新,积极创建知名品牌,增强独特文化特质,以品牌引领消费,带动生产制造,推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。

认真学习十八大系列文件、学习国务院26号文件精神,贯彻国家品牌强国战略,依据国家标准对企业品牌认证,是一项长期开展的工作,其目的是大力宣传我国自主品牌,提高“中国制造”、“中国创造”在国际上的知名度,形成一批在世界有影响力的中国知名企业,推动国家经济建设持续健康发展。中国商业联合会作为国家标准的归口单位,有责任将国家标准的宣贯工作坚持到底,有义务为企业品牌的健康发展保驾护航。

今天获得殊荣的各企业,是品牌评价认证工作开展以来评价出的首批星级品牌企业,这说明你们在品牌建设工作上取得了一定成绩,得到了第三方认证机构认可的同时,也得到了广大消费者的认可。但是成绩只能代表过去,未来还需努力。希望你们戒骄戒躁,不辱使命,让自己的品牌知名度、忠诚度、美誉度齐头并进、蒸蒸日上。同时也希望更多的企业加入到品牌认证活动中来,为树立中国品牌不懈努力,为我国的经济发展继续贡献力量。

本次会议得到了各级领导、社会各界以及广大企业的大力支持和帮助,在此,我再一次代表主办方表示衷心的感谢!同时,希望参会企业进一步完善企业文化建设,加强品牌管理,为全面建成小康社会做出贡献!

最后,祝各位代表身体健康,工作顺利!

谢谢大家!

 

二、中国人民大学信息分析研究中心主任卢小宾发布《2014中国品牌发展报告》。

 

2014中国品牌发展报告发布词

中国人民大学信息分析研究中心主任  卢小宾

 

尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家下午好!

甲午岁末,流光溢彩的水立方迎来了大洋彼岸的贵宾们,各经济体领导人和配偶身着宋锦,盛装亮相APEC峰会欢迎晚宴。六年前,宋锦被列入世界非物质文化遗产,今日,领导人又把宋锦这一“非遗”制衣上身,而且是在APEC这样的国际舞台,可谓是对宋锦品牌的官方“认证”。宋锦,中华刺绣的传统品牌,经历了APEC的认证,漂洋过海,盛行全球的前景愈发明朗。

今日,社会民众对“认证”一词不再陌生,商业银行的贷款担保、家用电器的节能等级、食用产品的S标识、高等学校的学位证书等认证行为已经走进千家万户的日常生活。各大认证机构已察觉到品牌认证的市场前景,阔步前行,欲有一番大作为。同时,诸多品牌研究机构也在着力拓展认证业务,欲分一杯羹。一时间,品牌认证风生水起,但随之而来的是,乱象频出。规范品牌认证行为,迫在眉睫。

2014年7月28日,国务院26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》发布。《意见》指出要加强检测认证、提升售后服务、狠抓品牌建设,推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制,为我国品牌认证提供了宏观政策支持。2014年9月7日,中国国家认证认可监督管理委员会授予北京五洲天宇认证中心“商业企业品牌评价认证”的资质。2014年9月25日国际标准化组织品牌价值评价技术委员会在京举行首次全体会议,并将秘书处设在我国。诸多要事,不胜枚举。2014年,见证了品牌认证的扬帆起航,定会在品牌认证的发展历程中留下浓墨重彩的一笔。

由中国人民大学信息分析中心与中国商业联合会联合发布的《2014中国品牌发展报告》,正是聚焦于品牌认证这一社会热点,立足品牌认证的社会经济效益,梳理归纳品牌认证的现实问题和理论维度,总结品牌认证的中国历程与国际实践,探析品牌认证的成功经验和惨痛教训,进而剖我国首部国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》品牌认证指标体系,解读其认证流程与评价方法,以期探究我国品牌认证的源泉,助推品牌认证起航。

在此,希望本报告的发布有助于我国品牌认证事业的健康发展,为我国品牌的崛起与腾飞贡献一份力量。

谢谢大家!

 

三、为中国五星级品牌企业颁发证书。

 

颁证嘉宾:

十届全国人大常委会蒋正华副委员长

中国工业经济联合会会长李毅中

 

获得五星级品牌的企业: 

德力西电气有限公司

澳柯玛股份有限公司

四川省宜宾五粮液集团有限公司

江铃汽车股份有限公司

新时代健康产业(集团)有限公司

中国南车股份有限公司

山东梦金园珠宝首饰有限公司

山东临工工程机械有限公司

王力集团有限公司

广东雄塑科技集团股份有限公司 

安得物流股份有限公司

福建龙马环卫装备股份有限公司

新疆国统管道股份有限公司

新疆乡都酒业有限公司

索福集团有限公司

金凯德集团有限公司

浙江金大门业有限公司

湖北白云边酒业股份有限公司

 

四、中国工业经济联合会会长李毅中发表演讲。

 

经济新常态下的质量品牌建设

中国工业经济联合会会长李毅中

 

各位领导、各位嘉宾、各位专家、各位企业家、各位朋友:

中国商业联合会生产力学会、保护消费者基金会举办这次论坛,要我来就“新常态”下质量品牌工作发个言。塑造品牌,我们首先自然想到的是产品和服务的金牌和质量,企业的品牌。刚才我们主持人讲到了,品牌是质量和创新能力的标识,是企业乃至国家竞争力的象征。我们学习中央经济工作会议精神,大家知道,近平总书记在会上对经济的新常态作了九个方面精辟的论述。其中第一条,就是消费,消费和质量品牌有密切的关系,下面我就这个题目谈两点体会和思考,和大家共勉。

    第一,对“新常态”下对消费品牌质量的认识。第二,我们企业怎么提高质量,创建品牌,作出新的贡献。

    首先说第一个问题,认识新常态,把握新变化,提高质量,创建品牌,实现质量强国之战略。认识经济发展新常态,把握消费需求的新变化,有助于我们深刻的理解质量品牌的内涵,以及它在经济建设、社会进步和民生改善工作定位的作用,从而增强我们提高质量、增加品种、创建品牌的自觉性,实现质量强国的战略目标。所以,学习习主席的论述,我对消费质量品牌有几点体会。

    一是消费需求的新变化、新常态呼唤着质量品牌。随着生产力的发展,生活水准的提高,我们的商品日益丰富,老百姓的消费观念、生活方式日益多彩,消费呈多样化、个性化的发展趋势,大家不再满足于日常生活的基本需求,而是追求品种要琳琅满目,质量要安全健康,使用要绿色环保。有一个指标叫恩格尔系数,到2020年全面建成小康的时候,专家们曾经在2002年,说起来有十几年以前,预测过我们的恩格尔系数城市不大于30%,农村不大于40%。现在实际的情况,城市是35%,农村已经达到了指标,37.5%,就是说,我们在日常生活总费用里,吃的费用的比例要小于别的,不再满足于温饱,而是向休闲、衣食住行更加全面的消费发展。所以,现在居民期望衣食住行、休闲娱乐全面改善,从物质到文化,从商品到服务,从温饱到享受,从实用到时尚,甚至成为地位和财富的象征。

    我们国是一个13亿人口的发展中的大国,在经济迅速发展的同时,也存在着收入悬殊、贫富分化的现象,这应该承认,也很正常。有一个指标叫基尼系数,衡量社会分配公平的系数。国家统计局公布是0.47,这个数字也对,但是我估计可能还要再高一些,一般基尼系数0.3、0.35认为是公平的,超过0.4就不公平了,0.47、0.5,可想而知,这个现象还是比较严重的。但是只要是城市劳动合法经营,不同层次的城市消费应该是允许存在的,不能要求大家都是一个消费水平。当然,要引导合理消费,提倡勤俭节约,这是另外一个范畴的事,和这个不是一回事,还是承认消费是有差别的。因此,消费是个性化、多样化,不同水平的消费并存,必需品、奢侈品、高中低档产品啊都有一个巨大的需求。在这里,我有一个思考,别说中低档,中低档不是低品质的代名词,因为我们是13亿人口的大国,更多的普通劳动者、工薪阶层,他所需要的生活必需品多数还是中低档,中低档并不是意味着低质量,也需要高质量、也需要名牌,更是广大劳动者主要的需求。以上这些人,应该是步入全面小康,对产品和服务市场需求的新变化、新常态。不知道我理解得对不对。

    第二个认识,消费是拉动经济增长的基础,质量品牌还不适应,优质名牌产品服务创造了消费、拉动了消费、引导了消费,进而拉动经济。在经济分配的一次分配中,在物质并不富裕的上个世纪90年代,我们国家最终的消费率曾经达到62%,这个水平和国际水平是差不多的。后来,依靠巨额的投资拉动经济快速的增长,大规模、高速度增加固定资产投资,取得了很大的成效,经济总量很快壮大,同时也带来许多问题。投资的增幅,我们在应对国际金融危机的时候达到了最高点,2009年固定资产投资增幅30%,“十一五”期间平均是25%,以至于投资率在上升,消费率在下降,刚才说到上个世纪90年代我们的消费率是62%,现在降到了47%。投资率,那个时候是36%,现在上升到48%。所以多年以来消费率不但没有上升,反而下降了。近两年,固定资产投资经过调整增幅明显回落,但总规模总量还是很大的。2013年公布的投资总额是43.65万亿,GDP是56.9万亿,这两个数一比,76%,全世界是没有的。去年的投资数还没有公布,估计是超过50万亿。按照一般的规律,当年的投资有1/3多一点转化成消费了,因为你要给人员发工资,还要购买一些易耗品,2/3不到一点转化成资本,这样算下来,这几年我们的投资率是48%,消费率降到47%,消费率的47%当中,居民最终消费是35%,还有12%是集团消费,比如政府采购、企事业的消费。我们如何转向以消费为主来拉动经济发展呢?当然,首先是要增加居民的收入,提高消费的能力。

    按理说,我们每年平均城市也好农村也好,人均收入要增长7%、8%,也不算低了,但是居民消费率高,2013年年底居民的储蓄额要高达46.54万亿,又是46万亿,它和GDP一比,储蓄率是82%。当年,比上年增长了13.5%,你收入增长8%,储蓄额增长13.5%,都存起来了。

    还有就是社会保障不健全,居民养老、医疗、看病,孩子、孙子上学花钱,所以他有钱存起来,准备以后的事情,所以影响了机器消费。还有两个原因不可忽视,就是我们的产品和服务的质量存在缺陷,这个不再展开说了,有很多的问题。这使居民不愿意去消费、不敢去消费,因为他消费不放心,即使是高档的消费品和奢侈品,本来大有市场潜力,但是人们宁可出国购买国外的奢侈品,据统计2013年中国奢侈品的消费额是1020亿美金,占全世界奢侈品消费量的一半,所以消费能力还是有的,但是这1020亿美金的奢侈品其中有740亿美金是跑到国外去买的,就是说3/4是跑到国外去买,丢掉了市场,流失了外汇,拉动了别人,抑制了自己。当然,其中大家说也有不合理的税制,你的关税和消费税太高了,但是说到底,还是我们的质量品牌不行,宁可到国外买国外的产品,也不买国内的产品。这是我的第二个体会。

    第三个体会,工业提质增效,打造工业经济的升级版,质量品牌是重要的产品。我国工业经济发展一个指标,我也给大家说说。其中表现在工业增加值率不高,分子是工业增加值,分母是当期的营业收入,我们在“十一五”平均是25.6%,这两年我算了一下,下降到23%,不到23%。发达国家是35%到40%,我们跟人家差了十几个百分点,这几个综合指标反映出我们的量够大,但是我们的质量和效益不行。怎么样增加工业增加值呢?工业增加值有一个定义,就是在报告期内,比如说在一年之内,我们的工业企业生产的产品和提供的服务,全部的价值扣掉你在生产过程中消耗的物化劳动和中间费用,这个差值,这个工业增加值,它和完成成本还不是一个概念。工业增加值包括利、税、折旧和工资,包括了四部分,怎么样提高工业增加值呢?很明显,一是要降低生产服务过程中付出的固化劳动合中间费用,把它减少。一个是要增加你创造的产品和服务的价值,技术含量和附加值,这就涉及到产品价值和质量。

    可以说,质量品牌是工业经济提质增效、企业增加盈利的重要方面,以销售额作为标准。我们有一大批企业,50、60家已经进入世界500强。但是,去年有一家机构评选的全球最有价值的品牌企业有100名,中国只有一个,华为排行在94名,显然不对称。按销售额,我们那么多企业进入世界500强,按品牌质量只有一个,进入世界500强,排行在第94位。这说明我们的差距,我们更要以质量品牌为标准,争取有一大批企业进入全球品牌企业500强。

    第四个体会,质量品牌建设是推进工业绿色低碳转型的有利措施。企业不但在产品制造和服务中要绿色环保低碳,降低固耗,在使用中仍然要降低能耗,减少排放,这才是质量品牌全部的含义。大家对于汽车、家电比较熟悉,你制造汽车的过程中,花费的能耗和物耗,造成的污染要少,更重要的是在汽车使用中百分比耗油量、废气排放都要达到标准。家电也是这样,我们知道到商店里买冰箱,上面都有标识,达到国家一级、二级,中央财政给予补贴,虽然每一台三四百块钱,但是体现了政府对节能环保的重视。

    另外,我们不断创新的高质量名品牌的产品,不仅降低了能耗物耗,而且延长了使用寿命,提高了材质,减轻了重量,这本身也是节能环保。例如新型电子材料、比如汽车的轻车化本身就是资源能源的节约。另外,产品报废淘汰以后有的可以回收利用、再制造、循环使用,如果不能使用了,作为废弃物处理,还能够让大自然进行自然分解净化,消除了对环境的污染。所以,绿色低碳已经成为质量品牌的内涵。

    质量强国的战略已经超越了质量本身,包含着绿色低碳的应有之义。这是我学习总书记对于消费“新常态”的论述,有这么四点体会,不一定正确,和大家共勉。

    第二个问题,我们企业怎么办。质量是制造业的声音,是拉动消费、扩大内需、增强出口的基础,高品质、名品牌要成为中国制造的标识。当然,今天来参加会议的有很多是服务行业、商贸行业,我主要讲的以制造业和服务业的关系。中国制造物美价廉,遍布全球,这是要肯定的。但是同时也存在不少问题和缺陷。时间关系,成绩就不说了。我说一说有什么问题。

    第一个问题,标准规范落后。我们有规范,多年来没有修订、更新,不能反映当今科技进步的水平,你采用落后的标准怎么能生产先进的产品呢,是不可能的,更严重的是正是这样的标准,有的产品根本没有标准,甚至是半标准生产,所谓商务产品,没有产地、没有标准、没有商标,流向了市场。用于消费就要引发质量问题,危害消费者的健康甚至生命,用作资料就埋下了隐患,所以引发了安全生产事故。

    第二个问题,一些企业粗制滥造,从设计、原材料、制造工艺、制造设备、环境、劳动者素质等等,都存在着大量的缺陷,这些不健康的基因,最后都汇集到产品里,这个产品怎么能有健康的体魄呢?

    第三个问题,假冒伪劣屡见不鲜。以次充好、盗用品牌、价格欺诈、虚假广告、侵犯知识产权、违反商标法、职业道德缺失,已经超过了市场经济的底线。

    第四个问题,服务体系缺失或者发育不全。不少地区商贸服务的网点还没有覆盖,缺少产品售后服务、维护检修、废品废件缺失,问题产品没有召回赔偿机制。

    第五个问题,电子商务、网络购物尚待规范健全。比如线上线下能力不匹配,“光棍节”一天卖了500多亿,送货送了半个多月也没有送到,线上线下很不配套。有的商品信用不够,也存在着欺诈顾客的现象,时有发生。

    以上这些问题,首先是缺乏关键技术、核心技术、专有技术、设备陈旧、工艺落后,产品的技术含量不高。第二个原因,商贸流通体制改革迟缓,中间环节多,物流成本高,仓储物流效率低下、损耗浪费大。有一个数字,中国的物流费用跟GDP相比占18%,是国外的2倍,10万亿的物流成本,确实高了一点,但是我们国家的国情,市场和制造脱节,幅员太辽阔。但是,这里面大有降低物流成本的余地和潜力,这样会使我们对重产品在价格上能够给消费者以优惠。

    还有一个原因,部分企业缺乏市场观念和诚信意识,质量监管整治不利,很被动。归根到底,没有把质量强国放在基本国策的战略地位,其机制存在弊端。如何提高质量,开发品种,创建品牌,这是中国制造业、服务业的宗旨。我想有几个措施。

    一是要加强标准化体系的建设。我们不先进,修订不及时,要及时修订,更新产品的质量标准和技术标准和服务标准,把我们长期努力积累起来的创意创新、管理经验或者上层到法规制度标准的高度,并且要严格执行。要不断地提升水准,力争我们有更多的国家标准上升为国际标准。举个例子,4G发展很快,现在全国4G的用户已经接近亿亿户了。什么原因?其中原因之一,3年之前,我们自己有自主知识产权的GBSTE4G的标准,得到国际电信联盟的认可,承认是国际标准,4G标准国际上的标准就两个,中国是其中之一。所以,发展很快,国内就不用说了,现在据统计在26个国家,我们的4G网还在建,就是我们的标准上升到国际的标准,可见标准的重要性。

    二是信息化新技术强化制造基础。制造是按品牌的基础吗?零部件、元器件的技术,新材料的创新和使用,高效制造的新工艺、新流程,以及制造优质的高效率的设备,这几个方面提高了以后,我们生产产品的物质基础就有了。

    三是建立严格的全过程质量监督保障体系和诚信体系,这个我们企业有传统,做得很不错,但要需要发扬。

    四是细分市场。这一点我稍微说一下。因为消费已经进入个性化、多样华的常态,所以我们要以市场评价、用户体验为标准,用大数据积累来做好的市场调研,把握需求的新变化、新需求,满足不同层次、不同层面的多样化、个性化的需求。还要有开放性的质量管理,什么叫开放性?就是质量管理不光是我们企业的事,要把消费者的需求尽量,不仅接受他们的监督,而要使我们的消费者和我们的用户参加,从研发、设计、制造到销售的全过程。这样消费者的用户把最新鲜的市场信息、用户体验带到我们的企业来,同时又产生了个人订制、中包设计,消费者参加设计这些制造和服务的新业态。

    五是线上线下相融合,改进完善电子商务、网上购物新的商业形态。网购扩大了商贸的覆盖面,汇集了资源,减少了中间环节,方便、价格便宜,所以得到消费者的青睐。因此,网上购物粗略统计今年能够达到3万亿人民币,占全社会消费品零售总额的1/10,比去年增长了40%多,增长的幅度很大,所以电子商务网上购物在发展中快速成长,但是刚才讲了也存在一些问题,怎么办,要进一步建立健全改进和规范它的运营规则,同时要同步发展线下商贸仓储、物流、快递、维护维修这些服务实体,要把商场、超市打造成集购物休闲娱乐综合场所,满足消费者的多样需求。

    说起来,不是有一个笑话嘛。说马云和王健林打赌,十年以后到底是谁战胜谁?我相信这两位大企业家,肯定是线上线下同步发展,我相信谁也吃不掉谁,而是要融合发展、互为支撑。要鼓励支持引导企业培育品牌、创新品牌,提升创新创优的素质和能力,企业是提高质量、开发品种、创优品牌的主体,优质的产品和服务取得了市场认可,坚持不懈、常年积累就会形成企业的品牌,企业不能满足于我们有了产品,有了服务的品牌了,更重要的是要具有创新创优的素质和能力,这样不断的推陈出新,升档升级,才能经久不衰、活力常在。

近年来,多个协会开展了行业的品牌评价发布活动,刚才人大的教授也谈到了这方面的问题,把新提高到一个更加科学的高度,因为品牌不能停留在用户体验上,直观感觉是对的,是非常必要的。但是,还要有一套科学严谨的评价指标体系,我想这个体系因为是先进的制造者,一般包括使用性能、服务保证指标等等,要检验各评价质量服务和产品质量是不是达到了国际国内的先进标准。第二个指标,是评价产品或者服务的市场表现。比如性价比、运营表现、市场占有率、社会美誉度、企业忠诚度等等。第三类指标,更加重要的指标,就是评价企业创新创优品牌的素质和能力的指标,比如你的资产状况、技术装备水平、智力管理水平、研发投入强度等等。当然这不是对企业的全面评价,至少说是对它创新品牌的一种能力和素质所必须的。比如说这个投资强度,全国公布的指标,我们的研发投入占GDP的2.1%。可是,大中型企业应该是创新的主体,我们的投资强度只有不到1%,比起国际同行来说差得很远。所以,要充分地发挥行业协会中介组织的作用,建立品牌评价发布、展示市场机制和科学方法,评价的目的不在于排名,当然今天得到奖的和荣誉的企业都是很光彩的,但是我们的目的不在于排名,而在于引导企业明确方向,去追寻差距,改进提升。同时沟通了企业和社会,取信于用户,接受社会的激励,鼓励和监督,逐步完善、认真实行品牌建设的法律法规,保护企业的知识产权和品牌商标的正当权益。质量和品牌是技术管理的结晶,是传承和创新的结合,也包含着文化和技术的积累。我国有雄厚的现代产业基础,有绚丽而悠久的历史文化,有诚信勤勉的民族精神,有已经建立起来完备的商贸体系。相信经过不懈的努力,将会有更多的名牌产品、品牌服务造福于人民,有更多的品牌企业进入国际市场。

谢谢。

(根据会议现场速记稿整理)

 

五、为 获得“五星级售后服务”认证的企业颁发证书。

颁证嘉宾:

中国工业经济联合会会长 李毅中

中国轻工业联合会会长 步正发

获得“五星级售后服务”认证的企业:

航天晨光股份有限公司

王力集团有限公司

澳柯玛股份有限公司

哈尔滨东安发动机制造有限公司

索福集团有限公司

株洲时代新材料科技股份有限公司 

扬州市金威机械有限公司

广州迪森家用锅炉制造有限公司

宁波圣达精工智能科技有限公司

金凯德集团有限公司

浙江金大门业有限公司

步阳集团有限公司

 

六、为“四星级品牌”企业颁发证书。

颁证嘉宾:

中国商业联合会副会长兼秘书长 姜明

“四星级品牌”企业:

浙江福日工贸有限公司

江西阳光安全设备有限公司

鳄鱼恤(中山)有限公司

新疆雪峰科技(集团)股份有限公司

新疆叶河源果业股份有限公司

新疆沃疆现代农业有限责任公司

新疆杰农种子有限责任公司

新疆银朵兰维药股份有限公司

新疆希望爱登堡电梯有限公司

 

七、品牌发展国际经验交流,专家演讲。

 

(1)德国欧中经济技术交流会会长 杨佩昌博士 演讲。

德国和以色列品牌创新

德国欧中经济技术交流会会长 杨佩昌

 

我是在德国生活比较长的时间,一辈子搞德国研究,所以和大家聊的就只能是德国的话题。

    讲到德国的品牌,我想分享一个小故事。大家知道,德国特别爱吃土豆,每天要少了土豆好像很不适应。其实之前德国人并不吃土豆,为什么后来成为德国人餐厅必不可少的东西,当时图鲁斯国王想到一个办法,如何推广土豆?大家都知道,德国人很保守,而且要接触一个新的东西很不容易,有什么办法?他就找来一块地,并种植土豆,派很多军队和士兵把手,有意疏忽让别人看到皇家在种植什么东西,到了收获的时候,士兵有意疏忽,让大家去偷,大家一看皇家种的东西肯定是好东西,很多人把它偷走了。这是这一。

    第二,国王对那些有军功的,把土豆作为奖品,奖给有军功的军人。

    第三,有些特别是上层社会的贵夫人,只要来参加活动,就会拿来土豆作为礼品送给人家。一传十,十传百,就传开了,大家以为这是非常好的东西,就把土豆不知不觉带上了全德国。实际这就是一个品牌推广的事,怎么把它推广开来,这是当年德国图鲁斯国王想的一个推广的招式。

    德国的品牌是建立在质量的基础之上的,也就是说,如果没有质量的保障,任何品牌的宣传都是没有用的。而产品的高质量事实上也是对自己企业来说也是一个很困惑的事情,有一家德国的企业,就因为产品质量太好了,让他陷入了经营的困境。这家企业生产的汽车的维修工具这类东西,大家都知道,德国的汽车质量是非常好的,不容易坏,就意味着很少去用它修理的工具,这是第一。

    第二,它自己的工具也太好了,比如电钻的钻头不容易坏,它自己的产品不容易坏,就意味着要想更换工具也是很不容易的。这就意味着它的销售很难增长,这时候怎么办?他就陷入了困境之中。当时这家公司开始讨论,我们的产品质量这么好,而且价格也这么高,怎么办?我们现在已经陷入了经营的困境当中。他们开始讨论这个问题。他们说,要么降低产品质量,让产品容易坏掉,董事会讨论,没有一个人同意。要么是降低价格,也没有人同意。既然质量也不降,价格也不降,怎么办?于是,他们想到了一个办法,就是我们战略转移,转移到哪儿去?转移到美国去。因为美国汽车相对来说比德国车更容易坏一些。产品转移到了美国,后来获得了生机。

    后来又来到了中国,产品卖的更多了,现在的经营非常好,因为中国是一个大市场。

    那么,刚才讲的是高质量的、高价格的案例,接下来讲高质量、低价格的案例。德国有一家超市非常著名的品牌,叫阿尔迪,它是全德国商品最低的连锁企业,只要你到那个店里去,就知道这个产品质量是有保证的,而且价格是最低的,你可以放心去买。我2012年带着一帮人去澳大利亚堪培拉、墨尔本,我们说回国要买一些东西,大家说到底去哪家买?突然抬头看见有一家阿尔迪,熟悉德国品牌的,我看见了,很亲切啊,我毫不犹豫说,跟大家讲就到这个地方去买,而且你把它们买足了,也不用再去别的家去买了,因为阿尔迪是一个国际性的品牌,很多国家都有。我的朋友在这个商店把所有该回国买的东西,比如奶粉、巧克力等所有的东西都买了,后来他们买完东西到别的商店转了一圈,发现我说的对,其他澳洲商店要比这个贵的很多。这家超市经营非常好,以至于美国著名沃尔玛根本无法在德国竞争,只能退出了德国。这就是我们讲的阿尔迪。他为什么可以做到这么低呢?是因为人工非常少,一个店里面两个到三个员工,顶多四个员工,一个人顶几个人用,又可以摆放东西,甚至当收银。因为德国什么东西都便宜,但是人工特别贵,他用降低人工的办法来降低成本。

    除了产品质量过硬之外,服务也能够塑造品牌。有一家德国的公司,做了另外一个战略,根据客户的需求开发特殊的润滑油,居然开发了300多种润滑油,这就意味着要花很多的时间、金钱来研发这个产品。但是更主要的就是服务,他的服务基本上做到了一对一服务,一个客服人员面对另外一个客户,而且要保持常年联系,做到24小时把货送到。这是他们的承诺。

    宝马公司,他们把宝马这个品牌跟时尚、休闲结合起来,品牌定位在这儿。德国品牌为什么可以做得长盛不衰?德国人做事情是长远的眼光有很大的关系。德国有一家企业,为了在南非设计一个公园,叫德特公园,而建造好了之后,南非人说花了那么多钱,我们还要建另外一个公园,以后不请德国人了,我们以后自己建。南非自己建的公园后来就出问题了,这个公园建了以后发现,门太小了,非常拥挤,而且到夏天的时候,乘凉的地方太少了,不够,还有很多的问题,比如还有积水等等。而德国设计建造的公园,根本没有这些问题。可是大家知道,刚刚建造的时候,南非人一方面嫌价格贵,而且还觉得这个设计很愚蠢,门这么大,搞那么大干什么,嘲笑德国人的设计。事实上,这是德国人精心设计的,后来两家公园几年被比出结果来了。正因为是这样,所以德国品牌在得到了很高的美誉度。

    我特别想讲一个以色列的事,因为我10月份刚去过以色列,我到了以色列以后,感觉那个地方太荒凉了,如果把我们放在那个地方,真不知道在那儿怎么生存,除了沙漠就是很荒凉的地方。但是,以色列把这么一个地方建得那么好。举一个例子,死海这个品牌怎么放大的,一般来说,建一些酒店,吸引更多的人到死海去游泳。这是一般能够想到的,但是以色列把死海当成一个宝贝了,把死海的泥沙开发成很多的保健品,或者擦脸用的或者擦皮肤的,有很多功效,能够治疗颈椎、腰椎的问题。这个商店营业额,我问过他们,上亿美元。再看旁边的这个地方,有五亿只长颈鹤,。这个地方原来是什么?这个地方原来是一片沼泽地,那个里面有很多毒气。以色列把这个地方改造了,所以现在丹顶鹤、长颈鹤也到了这儿,一共有5亿只,我当时问他们怎么有5亿只,他们说是用军事雷达探测的。

    下面图中的城堡,这个城堡是几千年前以色列人抗击罗马人建的城堡,一个小城堡每天有那么多的游客去参观,他们怎么做到的?以色列前总统佩里斯告诉我说,以色列的品牌永远在创新中,在不断地创新品牌,这就是以色列到今天一个小小的国家,具有这么强大的竞争力。有品牌也是需要推广的,推广需要找到路径,传统的媒体还有一定的作用,但现在是网络的时代,离开网络来谈品牌宣传,好像是不太现实的。2012年我去澳大利亚,和当时的澳洲总理陆克文搞了一个对话。有一家企业叫金考拉,他说你们能否帮我们一个忙,帮我们宣传一下,我们就给他们进行了品牌宣传。我们回来写了文章,到了12月份的时候,这个公司老总打电话说,这三个月销售比以前八个月还翻一番。我说为什么?是因为通过我们的宣传,发现有一家中国主销售商发现网上铺天盖地有这家公司的产品,就跟他们进行了商谈。以前这家销售商嫌他们公司太小,没有跟他们合作,后来因为宣传,打开了市场。在法国大使佩林找我,说希望我们给他们写一些法国的文章,来宣传推广法国。法国这个国家已经大家已经足够熟悉了,足够有品牌了,但是人家一点不懈怠,邀请我们帮助他们宣传推广。

    德国,我们在德国外交部里面,德国也一直在给我们这种渠道,让我们了解德国,怎么对外宣传和其他国家怎么沟通的,也一再把这种方式告诉我们,我们除了德国以外,还去了东欧等其他几个国家。韩国大使在教我骑马舞,他们宣传的是国家品牌,让更多的人通过网络的宣传,让更多的人了解,原来韩国还有好多东西,有很多有文化的东西,不仅有骑马舞,不仅有教你怎么做泡菜,他们是用心良苦的。所以,我们说这个时代酒乡也怕巷子深,需要更多的宣传和推广,也希望五星级品牌的企业,或者在座获得五星级品牌的企业,要下更多的功夫,怎么样真正有实效推广自己的品牌,通过自己品牌的推广而获益。谢谢大家。

 

(2)世界名牌协会主席 刘恒杰博士 演讲。

世界名牌战略发展态势

世界名牌协会主席 刘恒杰

各位领导、各位来宾,大家下午好!

受主办方的盛情邀请,我讲的报告是2015世界名牌战略发展态势。提到战略发展态势,我们就去回顾一下2015年之前,全国的名牌战略究竟存在哪些问题。

    2010年在福建省一定要有一个试点,我们查阅了大量的资料,我们的“十一五”、“十二五”都有全国的名牌战略,从过去党和政府的重视层面是够的,究竟如何实施这一战略,就碰到很大的思想困境或者叫做执行层面的困境。我们的国家跟政府层面,还有广大的社会所做的思想领域的深刻变化,大家一定会注意到,习主席和李克强总理多次提到,政府要推出一些微观经济领域,更多的在宏观领域进行推动,而企业将作为市场经济舞台上的一个主要角色。2011年的中国政府出台了329号文件,作出一个正式的官方文件,强调多方参与,企业为主,市场化运营为主。大家一定会注意到这种提法有什么变化呢?参照之前的政府为主,已经做了很大的转变,这也就是说明我国在名牌战略上的国家意识形态已经产生非常大的变革。另外,一些国家的主要事务还是由政府主导,我们国家有没有存在这样的情况?很大一批的公务员还认为应该是国家才是最大的权威,国家才是唯一的官方机构。

    全球一体化背景下,各个思想领域发生深刻变化已经给我们带来激动人心的情况。今天,大家在这里聚会,这个盛况说明思想领域变革带来的社会发展的世世代代的新情况。在国际社会品牌战略和品牌态势又表现为什么样的情况呢?2006年9月27日,就是被世界品牌界认为“世界品牌日”,为什么?因为当时是世界名牌协会成立的日子。2009年的2月5日,世界品牌协会相应设立。世界品牌协会主要是关于品牌服务、品牌专家、品牌教育机构,还有品牌认证机构、公共管理和公共规范,以及未来发展的全球性的国际组织。世界名牌协会侧重的是全球的名牌企业及其规则、制度还有全球的公共服务设施,比如世界名牌博物馆等建设的逐步的全球性国际组织。

    我们国家现在大部分的品牌界的专家和学者,国际组织公务员或者国际组织官方机构的这种权威性逐步得到认同和确立。2013年的时候,世界上发生很大的品牌界的事情,我们在联合国公布了世界范围名牌新等级全球统一规范,这是对原来的世界名牌章程的内容作了重大的调整,这个调整为什么是重大事件呢?因为原来的分类是按照10亿美元一个等级来划分名牌的分类级别,但是我们发现很多的名牌无法得到相应的荣誉或者是相应的评价,前面杨佩昌博士也提到死海,确实是一个品牌,北京的糖葫芦是由众多的从业人士在饮食文化的发展过程中间形成一个众多群体共同拥有的带有意义色彩的品牌,不是由某一个企业或者某一个经济主体拥有的品牌,它也是名牌。那么如何解决很多文化领域的名牌,我们碰到非常伤脑筋的事。所以,2013年5月30日,我们在联合国公布了全球名牌体系规划是对它一次重大的改革,这一次改革得到了全球品牌专家的共同拥护,正因为这样子,中华人民共和国知识产权相关部门就立即联系我们进行了知识产权全国规范的保护,这是被后来列为世界名牌的规划和国际规划的一个重大事件,这也是全球品牌历史的重要事件和里程碑。这个文件在国家知识产权局可以找到,另外在世界名牌协会的官方微博上可以查到。

    保护这个成果,中国的积极态度,表明我们在知识产权界的一个态度。我们相信,我们在中国政府知识产权领域会形成一个良好的互动,形成一个良好的保护,就像我们去保护全球的名牌一样。

    世界名牌协会跟世界品牌协会开发了一个全世界最大的NGO系统,这个系统包含了大数据库,是企业名牌产品的全球数据库,还有非法人名牌的数据库,这些数据库里面还有品牌专家的数据库、全球品牌服务企业的数据库,一旦纳入数据库里面就代表着世界名牌协会、世界品牌协会获得官方组织的认可,获得非常高的防伪保护。这也是世界品牌重大事件的组成部分,因为我们从技术上已经实现了全球一体化管理的重要基础。

    第三个方面就是我们做的一些实事,国际社会在全球名牌战略里面有哪些重要的发展。名牌国际事务国家间合作、企业间合作,国际组织间合作基础夯实。我们在这种领域里,非常赞成中国的务实精神,所以我们也做了非常具体的事情。一是我们限定在中国北京国贸三期15层设立了世界品牌认证,以便于跟各国政府、和中国企业、社会团体进行良好的交流,提供便利性。我们在中国官方网络交流平台的微博上,基本上全部认证了我们的相关企业或者是相关的主体开展这一项事情。所以,大家可以非常方便找到世界名牌、品牌协会、品牌品牌博览会,世界品牌认可的官微进行非常便利的交流,在国际社会上我们为了提供全球名牌的宣传服务和产权交易的服务,我们在联合国以及其他国际组织的支持下加大力度,我们的世界卫视诞生了。这是企业文化的主要频道,现在正在跟各个部谈在中国落地这个事情。这是一个非常大的平台,因为以往的产权交易所的证券公司并不把品牌资产纳入直接交易的对象。但是其中一个重要的门槛就是五星级的评价体系里面,五星级品牌以上的可以作为记录进入交易所进行直接交易。在国际规范里面,它是相当于国家级的名牌。但是有一点不一样,就是说国际四星、国家规范五星以上的就可以直接进入交易所进行直接交易,从而向全世界资本市场开放,或者是吸收股权投资。

    感谢主办方的盛情邀请,谢谢各位,谢谢各位媒体朋友。

 

八、为“三星、二星级品牌”企业颁发证书。

颁证嘉宾:

中国保护消费者基金会会长 侯贵良

三星级品牌企业: 

烟台海德专用汽车有限公司

广东政通科教设备有限公司      

北京华普诚信餐饮管理有限公司

福建省劲牛重工发展有限公司 

新疆合信科技发展有限公司

阿克苏华森枣业农民专业合作社

新疆阿拉尔聚天红果业有限责任公司

皮山县方圆绿色农业科技开发有限公司

二星级品牌企业:

新疆冰山玛卡生物科技有限公司

 

九、为获得“四星级、三星级售后服务”的企业颁发认证证书。

颁证嘉宾:

中国商业联合会副会长 王民

获得“四星级售后服务”认证的企业: 

浙江福日工贸有限公司

江西阳光安全设备有限公司

中通汽车工业集团有限责任公司

获得“四星级售后服务”认证的企业:

华之腾集团有限公司

北京世纪京泰家具有限公司

 

十、企业代表发言

1、德力西电气有限公司品牌总监 胡晓春

品牌塑造引领企业未来

——第二届中国企业五星品牌论坛上的讲话

 

尊敬的各位领导、业界的各位代表以及在座的各位嘉宾:

大家下午好!

首先,非常感谢评委会对于德力西电气品牌的一致认可,并授予我们“五星品牌”这一荣耀。可以说,在当下品牌效应日益显著的时代,“品牌认证”业已成为彰显企业品牌实力的重要方式之一。作为全国首家获得五星品牌认证的企业,以及

低压电气行业唯一获此殊荣的企业,这是对我们公司多年来坚持品牌建设工作的最高肯定和褒奖。

德力西电气有限公司是成立于2007年11月16日的大型中法合资企业,座落于“中国电器之都”———浙江省乐清市柳市镇,累计投资额近20亿元人民币,占地达240,000平方米,拥有员工10,000余人,是中国低压电器行业规模最大的合资企业。

通过30年两代德力西人的不懈奋斗,“德力西”品牌已经成为家喻户晓的中国品牌,合资以来,公司发展迅猛,成为在中国大陆境内拥有3个工业生产基地,3个研发中心,1个创新中心,5个销售办事处,17个销售办公点,14个区域物流中心,28个服务网点,30,000家销售网点,并拥有超过50个海外销售网点的低压电器领军企业。

作为国内电气行业最大的中法合资公司,德力西电气在运营模式上保持与国际接轨,而品牌层面则更多继承了德力西三十年来的优秀基因。今天,很荣幸能够站在这里,与大家一起分享几点有关德力西电气品牌的渊源和成长的感悟。

 

首先,企业的品牌规划应当与其战略发展相融合

企业在不同时期、不同阶段,面临的机遇与挑战是截然不同的。

德力西品牌创建于1984年,成立之初就担负起了具有鲜明时代印记的光荣使命:“德报人类、力创未来、赶超西方”。这是特定时代语境与企业责任的高度吻合,更是德力西品牌所赋予的深远含义。

随着时代的不断发展,尤其是在客户的使用体验方面,对企业和品牌本身提出了更多的要求。2014年,德力西电气全新演绎“D电气、易主张”品牌主张。

这里,我想跟在座的各位解释下新品牌主张的具体含义。D代表德力西电气,表示我们是客户的忠实伙伴和可靠后盾。而易则有两层含义:易,来自于《易经》,表示更新、变化的意思。德力西电气始终坚持创新,并且贯穿到产品、渠道、服务各个维度。而第二层含义是英文中的Easy,代表简约而专注的产品、实惠的价格、亲和的服务、方便的购买过程、独特的品牌体验以及标注化的流程等,并依此理念对产品进行统一的品牌设计与包装。

通过对品牌主张的再次诠释,使企业经营发展和整体战略目标充分融合,进一步提升品牌辨识度,为企业发展提供切实引导、保障作用。

其次,德力西电气始终将企业品牌与社会责任相结合。

社会责任作为企业品牌人文属性的重要内容,历来也为很多领域内优秀企业所重视。在这方面,德力西电气一直将积极履行社会责任提升到公司经营的战略高度,建设具有统一企业价值观的社会责任生态圈,不断丰富企业品牌的人文内涵。

因此,在品牌的发展上,我们将“D电气 易主张”的品牌理念进行深化、升华,将“易公益”作为企业新品牌主张的重要内容之一。这不仅是我们多年来示范践行企业社会责任的有力再现,也使德力西电气品牌更具时代意义与人文情怀。

念念不忘,必有回响。多年来,德力西电气踊跃承担社会责任的举措,也得到了社会各界的广泛肯定,连续多年荣获“企业社会责任履行者典范”“第三届中国公益节-集体奖”等多项荣誉。

第三点,企业的品牌建设需要多维度支撑。

相信在座的各位都是品牌建设和管理方面的专家,企业品牌的建设工作,不可能是品牌部“一个人的战争”,更是需要全公司上下通力协作,才能完成品牌的最佳塑造。

在德力西电气,产品质量是命脉,也是对企业品牌的最有力支撑。凭借航天级产品品质,德力西电气产品成功助飞“神舟七号”“嫦娥一号”。业务方面,我们在强化对原有3万家门管理运营之上,14年行业首创授权零售网络体系,以更为标准化的店面布置、更为精细化的专业运营,强化德力西电气品牌在基层市场的传播,同时更为消费者打造出放心、安心、舒心的全新消费体验。在用户体验和售后服务上,我们也打造出客户百分百满意的消费体验。早在2011年,德力西电气就首先获得行业首家通过售后服务五星认证;2014年,公司又率先利用移动互联网,打造出集网络、电话、手机客户端为一体的E服务体系。为保证服务内容与水平的进一步完善与提升,公司还定期组织客户满意度调查,持续改进产品质量和服务水平,持续提高顾客满意度。而人才储备、员工培训与福利方面,公司同样尽心尽力,为长远发展积蓄力量,推动人才强国战略的实施。

对于品牌管理建设,我们认为需要多层次、多维度完善各部门的工作。而随着时代发展,未来德力西电气也将再接再厉。

最后,在数字时代,品牌建设工作也需要及时升级。

在当下,信息的传播速度与传播渠道呈爆发式的增长,因此各个企业的品牌建设工作,也面临着空前严峻的挑战。这些挑战不仅是将利好的消息以最快速度、最大覆盖范围传播,更是面对突发事件第一时间的有效率反应和解决。

为了进一步强化品牌的重要程度,2013年德力西电气成立品牌中心,并列为公司一级部门架构序列,全权统筹负责品牌规划、品牌传播、媒体公关、危机公关、内部宣传沟通、CSR等所有内容。

与此同时,德力西电气紧跟数字化时代发展潮流,加大管理建设力度,优化公司网站,打造企业官方微博、微信公众平台、APP客户端等,全面覆盖各个传播渠道,依托对大数据的充分利用,推出电子商务,完成线上线下渠道全面布局,最大化发挥品牌的影响和实力。

以上内容,是德力西电气多年来在品牌建设上的一些心得,也是德力西三十余年品牌发展的一个缩影。未来,我们将继续坚持创新驱动,以品牌为指引,通过全体德力西电气人的不懈奋斗,建设具有统一企业价值观的社会责任生态圈,继续打造拥有强烈社会责任感和深厚文化底蕴的世界级企业。

再次感谢大家!

 

2、新时代健康产业(集团)有限公司副总经理 刘世恩

 

创造品牌价值 成就国珍梦想

新时代健康产业(集团)有限公司副总经理 刘世恩

尊敬的各位领导、嘉宾、女士们、先生们:

大家下午好!

依据GB/T27925国家标准,新时代健康产业集团 获得“五星品牌”认证,我们对此感到非常荣幸。我谨代表新时代健康产业集团,对中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会和五洲天宇认证中心在推进中国企业品牌建设,提升企业品牌运营管理方面所做出的贡献表示崇高的敬意,对于你们扎实细致、专业严谨、客观公正的评审工作表示衷心的感谢。

新时代健康产业集团成立于1995年3月,是中国节能环保集团重要产业之一,属国家级高新技术企业,是直销行业唯一的央属企业。目前,公司已经发展成为集原料采集、科研、生产、销售和服务于一体,包含 6 个子公司和 31 个销售分公司的大型企业集团。公司积极实施“走出去”战略,加强国际交流与合作,成功开拓了香港、印尼、俄罗斯等市场。目前公司拥有营养保健品、化妆品、个人清洁用品、健康生活用品四大类140多种产品。 

我们始终认为,产品质量是关系到广大人民群众的身体健康与生命安全,影响到国家稳定、经济发展与社会和谐的重要议题。秉承军工企业的责任基因,从成立伊始,公司就将严抓产品质量、提升客户价值看得高于一切。多年来,公司一直坚持“发展民族产业,造福人类健康”的宗旨,遵循“中华养生,荟萃精华”的产品理念,继承和弘扬中华养生文化,不断挖掘和利用中医药文化的精髓,坚持“药食同源”,专注健康领域,坚持自主创新,充分利用高精尖技术,成功开发出一整套独具新时代特色的产品和服务体系,并以“体质养生”为指导,有针对性提供一体化健康解决方案,更好地满足人们的健康需求。我们不断塑造品牌精神,丰富品牌内涵,让“专注健康、造福民生”的品牌定位深入人心,让“国珍 与您共享健康新生活”的品牌传播语走进了千家万户,受到了社会各界的好评。公司旗下产品先后获得“中国航天专用保健食品”、“中国食品安全年会唯一指定保健品”、“消费者最喜爱的保健品”、“亚太区十佳名牌产品”、“上海世博会唯一参展保健食品 ”、“北京市知名品牌”等殊荣,“国珍”商标更被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。

我们认为:一个优秀的企业,必然是对社会负责任的企业,一个能持续发展的企业,必然是一个既能创造较多利润、又能积极回报社会的企业。企业只有实现和谐共赢,才能做到永续发展,实现基业长青。

成立十九年来,公司不断做强做大,把当年的车间小厂发展成今天的大型国有企业集团,累计实现利税达到当年国家投资的1600多倍,切实履行了对国家、对社会的责任。

在为广大消费者提供品质卓越的健康产品和健康服务的同时,新时代健康产业集团还坚持“关爱健康,奉献社会”的责任理念,勇于承担企业公民责任,积极回报社会,用大德厚爱丰富品牌内涵,用责任担当书写品牌价值,努力成为一家受人尊敬的企业。 

公司坚持科技创新,承担了国家863计划、星火计划、十二五国家支撑计划等多项国家级、省部级课题;受国家相关部委委托,公司牵头起草了《松花粉行业标准》;公司与国内外40多所科研机构、高等院校共建产学研合作平台,整合科技资源、追求集约创新、促进技术转移和自主创新,在实现科技能力倍增的道路上不断取得新的突破。

公司致力于为社会大众谋福祉,推动可持续发展,打造绿色生态产业链,对提高农民收入、推动农村经济发展、调整产业结构、缓解社会就业压力、造福人民身体健康、改善生态环境起到了积极作用,真正做到了“创一个品牌,兴一家企业,富多方百姓”。我们的生态产业链已经作为一个完整的循环经济案例,入选中国社科院MBA案例库,并且编入中国企业管理创新案例丛书。

公司致力于倡导低碳经济,打造生态文明。在生产过程中坚持节能减排,倡导环境友好,实现了无废水、废气排放;努力改进产品配方,选择环保包材,为消费者提供更多环境友好型产品;公司通过在鸟巢国家体育场举办“绿色环保 健康新时代”大型环保演唱会和在各地同时开展绿色环保系列活动,传播绿色环保理念。

公司致力于关注百姓健康,共创健康生活,连续多年举办“国珍与您共享健康新生活”健康长走活动,大力传播健康理念;连续10年举办健康大课堂,引导人们树立正确健康观念,形成健康的生活方式。

公司致力于弘扬传统文化,构建精神家园。我们在全国各地共举办文化大课堂几百场,主题包括责任与使命、中华民族的伟大复兴与新时代的历史使命等。我们大力倡导学习《孝经》、《弟子规》等传统经典,还举办了儒学知识系列讲座,重阳节敬老等活动。公司作为国家教育部“十二五”规划课题《传统文化与中小学生人格培养研究》的课题组成员,通过文化扶贫的方式帮助老少边穷地区发展教育事业。

公司致力于传承航天精神,支持航天事业。我们一直将航天精神作为公司发展的重要动力,在产品研发中,将中华养生文化与现代航天科技结合,铸造出具有民族特色、航天品质的系列产品。在全国举办了上百场以“中国骄傲——传承航天精神 铸就民族伟业”为主题的爱国主义巡讲报告会,影响人数达十余万人,激发起国人的民族自豪感和荣誉感。2012年,公司成为“中国航天事业合作伙伴”,荣获“中国航天事业贡献奖”。

公司一直热心教育和体育事业,关爱祖国未来。通过为贫困地区中小学改、扩建校舍、添置教学设备、提供资金支持的方式,改善办学条件,支持教育事业发展。近年来,公司共捐资捐建了18所国珍希望小学,受益学生近4000人。公司还赞助“国珍杯”共和国60年体坛影响力评选活动,组织员工为奥运会、残奥会提供志愿者服务,为中国体育事业的发展贡献力量。

公司积极扶危助困救灾,助力地区人才开发。我们通过中国红十字会、中国青少年发展基金会等公益机构,向汶川、玉树、舟曲、昭通、雅安等灾区民众捐款捐物累计达3000多万元;近年来,为推动西部农村地区的人才培养,改善西部农村的贫困面貌,公司每年都投入100万元,用于培养新型农民,推进社会主义新农村建设。

去年,公司发布的企业社会责任报告获得了全球报告倡议组织的A级最高评级,公司成为行业内第一家获得此项殊荣的企业。

只有勇于承担社会责任,才能提升品牌价值。通过持之以恒的努力,新时代健康产业集团赢得了较高的社会认同和美誉度,使“航天品质、百年国珍、大德兴企”等品牌形象深入人心。公司连续获得“中国食品安全十强企业”、“国家AAA①级诚信等级企业”、“亚太区十佳诚信直销企业”、“全国企业管理创新示范单位”、“健康中国最具社会责任感企业”、“中国最具影响力的知名企业”、“全国企业文化建设示范基地”等众多荣誉。

未来,我们将继续努力,以更高的标准要求自己,推进品牌文化创新,努力把国珍品牌打造成更富责任感、更具影响力、更具价值的品牌,朝着“建设百年国珍 开创辉煌新时代”的目标而努力奋斗!

最后,祝愿各位领导和嘉宾身体健康、万事如意! 

谢谢大家!

 

3、澳柯玛股份有限公司副总经理 孙武

 

在第二届中国企业五星品牌论坛上的讲话

2015118

女士们、先生们、朋友们:

    大家好!

感谢主办方举办这次活动,为我们提供了一个互相交流和提高的机会。首先请允许我代表澳柯玛股份有限公司,对各位领导以及各界朋友多年来的关心和支持表示衷心的感谢!

    本次经过行业专家的严格评审,澳柯玛同时获得企业“五星品牌”认证、“五星售后服务”认证,成为目前家电行业首家获得“双五星”认证的企业。这对提高澳柯玛品牌知名度,提升售后服务体系的规范化、标准化具有重要意义。

作为一家具有近30年历史的家电行业上市公司,围绕“没有最好 只有更好”企业发展理念,澳柯玛坚持“打造制冷主业第一竞争力,成为全球最受信赖的制冷装备供应商和制冷专家”的品牌发展目标,不断拓展制冷产业链,形成了通用制冷、商用冷链、生物冷链、超低温设备及装备四大制冷产业,冷柜产品连续18年全国销量第一。公司接连获得“中国名牌产品”、“中国重点支持与发展的出口名牌”、“最具影响中国民众消费的品牌”等殊荣。

在售后服务方面,首先,遵循“专业化、品牌化、市场化”的发展思路,贯彻“以客户为中心,以服务质量为导向”的经营理念,实施服务品牌化战略,全力打造澳柯玛"金海豚"五星服务品牌。在全国形成了“总部服务中心—地区服务分中心—特约服务商”三位一体服务体系。其次,CRM系统全面升级,采用7×24系统管理服务模式,实施PDCA服务过程质检管理,持续优化服务体系和服务流程,客户满意度显著提升。“金海豚”品牌在2012年全国总工会、中国质量协会举行的全国实施用户满意工程中获得服务满意品牌。公司连续三届获得全国售后服务十佳单位,先后获得 中国质量万里行20周年贡献奖 、全国用户满意企业等殊荣。

各位领导,各位朋友, 2015年,机遇与挑战并举,澳柯玛将以“五星品牌”、“五星售后服务品牌”为契机,以品牌竞争为新优势,

继续完善品牌管理体系,持续优化提升售后服务水平,向世界冷柜第一品牌和全球信赖的“制冷专家”战略目标不断迈进。

最后,我衷心地祝愿本次会议取得圆满成功!祝大家工作顺利,万事如意。

谢谢大家!

 

 

 

4、哈尔滨东安汽车发动机制造有限公司副总经理 靳松

 

尊敬的各位领导、各位媒体界的朋友、各位同仁,大家下午好!

首先,感谢主办单位能够给我公司提供一个同大家一起交流的机会,通过这个机会能够与各位领导和业界各位同仁相聚,并现场接受颁发五星级国家售后服务体系认证等相关证书,深感荣幸。

    此次参与国家体系认证是哈尔滨东安发动机制造有限公司成为中国汽车发动机行业第一家获得国家五星级售后服务体系认证体系,目前公司的各项售后工作在售后体系的规范下已经实现了体系化、流程化、高效化。公司售后服务满意度得到了大幅度的提升,受到各车厂和终端用户的认可。随着中国汽车行业竞争的不断加剧,售后服务和品牌都已经成为企业的核心竞争力,打造国内汽车发动机行业一流品牌和国际上知名品牌,一直是东安的努力方向和目标。此次能获得国家五星级售后服务体系认证,是对东安公司的各项售后服务工作的肯定和激励。

    哈尔滨东安汽车发动机制造有限公司成立于1998年,是由中国、日本和马来西亚三国六方共同投资组建的中央直属中外合资企业,目前隶属于中国兵器装备集团旗下的中国长安汽车股份有限公司,是国内唯一的一家集制造、研发、销售、服务为一体的专业发动机手动电子器、自动电子器动力总成生产企业。东安公司汽车发动机覆盖从1.0到2.0全部黄金排量发动机,相关发动机产品拥有涡轮增压和钢内直喷等技术,属于国家大力倡导的绿色环保节能产品。电子器产品已经量产有5MT和4AT产品,目前正在自主研发6MT和6AT产品。

    东安三菱合资公司已累计产销发动机近300万台,变速器200万台,为中国汽车行业自主品牌的发展提供了核心的动力总成产品,始终助力于中国汽车品牌的发展,公司以为长安汽车、东风柳汽、郑州日产、东南汽车、江淮汽车,比亚迪、福田、海马、华晨、哈飞等20多家国内自主品牌车场提供汽车动力总生产,并出口台湾、中东等地区。

    我司拥有国家级技术中心和实验室,是国家科技部认定的高新技术体系,先后获得“全国五一劳动奖章”、“先进中央直属企业”、“全国百强优秀汽车零部件供应商”等多项荣誉称号,目前东安三菱合资公司对市场全球化、技术领先化、制造精细化、品牌增值化的目标快速发展,并为打造成为中国最大的汽车发动机及变速器的专业化动力总成制造企业而奋斗。

    东安三菱建立了具有企业特色的售后服务体系,既有公司在各车厂直属建立了售后技术服务站,又有同各车厂委托合作的特约技术服务站5000余家,可随时为各种客户提供方便、快捷、高效、专业的售后服务保障。目前,公司已开展品牌建设,已获得黑龙江省知名品牌和著名商标称号。国家原有的中国名牌产品认定的退出和新的商标法,停止将中国实用商标认定用于贯宣等商业活动,将为商业企业品牌认证推广提供更广阔的市场空间,也为中国企业的品牌建设提供权威和标准化的认证渠道,对企业品牌建设和推广影响深远、意义重大,使企业的品牌认证工作有了国家标准和规范性的要求。

    目前,作为中国长安汽车集团所属的重要子公司,东安三菱合资公司成功实现了长安汽车车机一体化的融合,东安三菱合资公司的发动机产品已经成功匹配到了中国长安的多款畅销消费品上。2014年在中国汽车自主品牌市场占有率连续14个月下跌的不利形势下,中国长安汽车成为中国自主品牌汽车行业逆势增长最快的汽车集团,全年增长率高于同行业平均水平40多个百分点,整车销量增速位居于全球十大汽车集团之首。目前,长安汽车集团的自主品牌汽车总销量已经超过1000万,中国长安已经成为中国自主品牌汽车行业发展的“领头羊”。长安汽车品牌已经取得了广大消费者的认可和喜爱。

    2014年由国家质检总局、中央电视台、中国品牌建设促进会、中国资产评估协会等权威机构的品牌价值联合评价中,长安汽车品牌价值排名汽车类企业第一名,品牌市场价值高达219.55亿元,东安三菱合资公司在此次国家品牌价值评估中,品牌价值达到8.52亿,是唯一一家上榜获得殊荣的汽车动力总工企业,此次评价结果对于专注于提供动力一体化解决方案的发动机企业的品牌来说,是社会和行业给予的充分肯定与评价。公司产品多次荣获全国十佳发动机的荣誉,企业品牌既是对现有市场影响力和活跃度的客观反映,也代表了企业或产品在未来竞争力和未来生产产生多少经济附加值的预期,企业品牌建设又需要公司高度追施投入,更需要规范的引导和权威性的认证。

    为了使东安三菱合资公司的产品上始终保持行业的领先性,中国长安已为我公司陆续投放了多款技术领先的发动机产品,使我们公司在1.0、2.0排量区间和涡轮增压、钢内直喷发动机,始终处于市场的领先地位,可以为中国自主品牌汽车行业提供更多的低油耗、大功率、更加环保可靠的高品质汽车动力产品。尤其是随着匹配我公司发动机的长安7X75车型的热销,公司发动机目前已经出现了供不应求的局面。

    中国长安汽车集团和东安三菱合资公司的车机组较重合,已成为国内汽车行业资源优化重组的成功案例,后续东安三菱合作公司在中国长安汽车集团的带领下,坚决以客户为中心,坚持自主研发、坚持体系和品牌建设,坚持科技、品质、绿色动力的产品理念,为把公司打造成为世界一流的汽车动力总成企业而奋斗,为实现中国汽车强国之梦作出应有的贡献。

    最后,预祝此次论坛圆满成功!祝中国品牌认证工作顺利开展,祝各位领导身体健康,祝相关企业蒸蒸日上,祝各位朋友合家欢乐,羊年大吉。谢谢大家。

 

5、广东雄塑科技集团股份有限公司常务副总 彭晓伟

 

尊敬的各位领导、各位来宾,女士们、先生们:

 大家下午好!

2012年2月1日,国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布中国第一部品牌评价国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》正式实施。国家认监委于2014年9月17日批准北京五洲天宇认证中心认证开展《商业企业品牌评价》认证。

2014年国务院26号发布文件:《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》。意见强调:“鼓励具有自主知识产权的知识创新、技术创新和模式创新,积极创建知名品牌,增强独特文化特质,以品牌引领消费,带动生产制造,推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。”

我们雄塑科技集团一直重视国家品牌标准,作为中国名牌、中国驰名商标的“雄塑”品牌,我们一直以“标准化战略”作为企业发展的核心竞争力。积极参与了国家品牌标准评价活动,在本届活动中荣膺“中国企业五星品牌”,并在品牌认证工作开展的第一时间向北京五洲天宇认证中心申请品牌认证,接受国家标准的评审,成为全国首批“五星品牌”认证企业。“雄塑”品牌荣获评价与认证双五星,“五星品牌”将成为我们宣传推广的好抓手,我们倍感殊荣,在此我代表雄塑科技集团对中国商业联合会、北京五洲天宇认证中心以及活动相关主办单位表示衷心的感谢!感谢对“雄塑”品牌的关怀与认可!

几年来我们通过品牌评价和认证工作,按照标准深入完善了企业品牌建设的各项具体工作,从而使品牌建设与发展提升了一个新的层次。

下面我简单介绍一下我们雄塑集团相关情况,与在坐的领导做个汇报。与在座的兄弟单位分享交流、相互学习,希望大家多指导!

    雄塑科技集团是我国新型化学建材行业的杰出代表,其高分子环保管道建材广泛应用于基础设施、保障房、污水处理、农村饮水安全、通信网络建设、智能电网建设等重大建设领域。雄塑品牌秉承“节能环保、健康卫生”的理念,造福百姓,近十年来深入农村饮水安全工程建设第一线,通过“雄塑”洁净、卫生、环保的输配水管道将生活饮用水送到千家万户,杜绝了水源二次污染,累计解决了上千万农村人口的饮水安全问题,是接地气,干实事,心怀百姓,造福于民的优秀民营股份制企业品牌。

2014年6月3日,国务院发文:《国务院办公厅关于加强城市地下管线建设管理的指导意见》(国办发〔2014〕27号),《意见》明确提出:“力争用5年时间,完成城市地下老旧管网改造,将管网漏失率控制在国家标准以内,显著降低管网事故率,避免重大事故发生。用10年左右时间,建成较为完善的城市地下管线体系,使地下管线建设管理水平能够适应经济社会发展需要,应急防灾能力大幅提升。”为积极贯彻实施国家政策,雄塑集团果断决策,经相关部门批准组建了“佛山市环保高分子管道建材工程技术研究开发中心”,志在推出更多节能环保高分子管道建材,并形成一批应用技术成果,保证管网安全运营,为打造“地下综合管廊”百年基业添砖加瓦,为国家建设事业做出更多更好的贡献。

新一届中央政府制定了“一带一路”的伟大战略构想,新型城镇化建设工作也正如火如荼地进行,这些壮举为我国民族品牌扎根中国,走向世界描绘了宏伟的蓝图。雄塑集团作为新型环保管道建材行业的佼佼者,作为建设项目的重要参与者,当以此为契机,积极培育雄塑品牌。

以五星品牌为基石,严格制定并执行品牌规划建设,实施品牌战略,将雄塑品牌打造成高分子环保管道建材的百年品牌,立足中国,名扬国际,为实现从“中国制造”向“中国创造”的战略转型贡献力量,为实现伟大的中国梦发光发热。

最后,预祝本次大会圆满成功,欢迎各位领导和兄弟单位来雄塑指导工作、学习交流,祝大家身体健康!万事如意!

 

6、新疆银朵兰维药股份有限公司董事长 李俊 

 

赢在责任——以高度责任感打造华源银朵兰品牌

尊敬的各位领导,各位同仁:

大家下午好!

继2014年8月新疆华源集团成为新疆首批通过全国五星级品牌认证的企业之后,集团下属子公司新疆银朵兰维药股份有限公司成为新疆第二批通过全国四星级品牌认证的企业,令我们倍感振奋。新疆银朵兰维药股份有限公司是新疆最大的维吾尔药生产基地,是新疆首家通过国家新版GMP认证的制药企业,集药品生产、研发、销售为一体,目前已在全国中小企业股份准让系统正式挂牌上市,成为新疆医药行业首家在“新三板”挂牌的企业。

在企业发展过程中华源银朵兰深刻感受到,品牌就是力量,就是效益,就是企业的生命力和竞争力。而在建设品牌的过程中,一定要将企业的社会责任感担当在肩,将品牌建设根植于诚信经营、强烈的使命感和企业家文化之上,从产品质量、服务出发,勇于创新,才能将品牌资产转化成为企业的核心竞争力。

改制重组——夯实银朵兰品牌产业化发展基础

银朵兰维药公司的前身是1969年成立的乌鲁木齐市制药厂,2001年企业改制重组成为新疆银朵兰维药股份有限公司。华源集团决策层在开展大量市场调研与产品分析的基础上,看到了维吾尔医药作为民族医药的瑰宝却长期“藏在深闺无人识”的现状,更加坚定了做维药产业化、打造知名维药品牌的决心。改制重组后面对经营管理上的重重困难,华源银朵兰紧锣密鼓地开展一系列工作:积极与北京、新疆相关职能和学术部门交流、协作;高投入改造维药生产厂房,引进国内先进生产工艺和设备;不放松政策研究,组织专家多次演讨,加快维药生产审批进程,完成国家药品GMP认证;不断加快维药科研和临床实验工作。同时,企业团队建设与管理也在进行,及时开展制度化建设等。当时的企业领导都是“三只眼工作”:一只眼盯员工,对干部职工不断宣贯企业的愿景、规划和建设,花大力气对各个岗位和维药生产技术展开全方位培训;一只眼盯市场,华源集团董事长亲自带队跑疆内外市场,足迹遍布北京、浙江、江苏、湖南、湖北、山东、河北、天津、四川、重庆、广东、河南等省市;一只眼盯外部环境和宏观经济政策,抢抓机遇,超前发展。

改制后的当年,企业发生了质的变化,整个厂区环境、硬件设备焕然一新;企业工资、福利标准及员工生活质量改善明显;职工精神面貌、工作理念、价值观彻底改变,形成“只有实干发展才有前途,只有不断学习才有动力”的普遍共识;生产管理系统开始按标准化运转,实现了规模化生产、规模化经营,建立了成本降低体系;企业管理达到规范化、精细化,工作纪律加强,员工效率提高;研发系统水平、药品质量和检验能力提升,彻底打开了企业的疆外销售局面,第一家将百廯夏塔热片、驱白巴布期片等维药产品打入内地市场,填补了新疆维药销售上的一个历史空白。这一阶段的改制成功与良好开端,夯实了维药产业化发展的基础,为企业下一阶段更好谋略与宏伟发展打好了平台。

整合资源——优化调整产品结构抢占市场份额

2004年,为更好的走维药产业化之路,打造优质产品形成品牌力量,华源银朵兰对现有产品结构进行大举调整,全力出击维药开发与市场推广。为此华源银朵兰积极组织力量进行攻关,优化生产工艺,实现了从先前的糖衣片,到更加利于人体吸收的薄膜包衣片的转变;通过对劳动力和管理有效组合、大胆创新,将零散的生产管理建成系统化、科学化生产,突破了生产瓶颈;认真学习国家审批政策,夜以继日地做实验与临床工作,不断奔波于北京和新疆两地间,取得了药品审批关上的重大突破。经过大量投入和管理上艰苦卓绝的奋斗,华源银朵兰形成了优质的维药和特色药产品结构,目前共有国药准字产品97个,药品治疗领域涉及皮肤科、眼科、呼吸科、泌尿科以及高血压、糖尿病等多种疾病,其中维药产品11个,全国独家产品2个(复方一枝蒿颗粒,尿通卡克乃其片),国家中药保护品种2个(祖卡木颗粒、雪莲注射液)。国家医保品种、新疆名牌产品1个(百癣夏塔热片)。

华源银朵兰牌“复方一枝蒿颗粒”是维药与中药处方的经典结合,近20年的临床应用表明,其疗效确切、质量稳定。功能主治为:清除“乃孜来”,解毒利咽,用于“乃孜来”所致的感冒,发烧,咽喉肿痛。“复方一枝蒿颗粒”2003年被国家列为“防非典战略储备用药品种”,2004年被列入自治区“防禽流感储备用药品种”名单。“尿通卡克乃其片”,源于维药经典古方,功能主治为止痛,利尿。镇痛、消炎、利尿迅速,见效快。该产品获得国家发明专利。

通过产品结构调整,主打维药产品,华源银朵兰在全国建立了30余个省市50多个销售网点,设立了北京、上海、广州、武汉、四川等驻地办事处,销售收入年平均增长率为38%,2015年预计达到2.2亿元,年产值在疆内制药行业中位居前列。

细化管理——严把产品质量成为“维药典范”

“银朵兰”品牌由维吾尔语“新药”演绎而来,具有深厚的民族气息和鲜明的民族特色,并将做“维药典范”作为品牌灵魂,严把质量控制标准、细化质量控制措施,严把药品质量关。

(一)严把质量控制标准 。经国家药品监督管理部门颁布的《中国药典》、部颁标准、局颁标准和新疆地方标准均具有法律约束力,公司的主要产品复方一枝蒿颗粒、百癣夏塔热片、通滞苏润江胶囊、尿通卡克乃其片、雪莲注射液等产品均收载于《中国药典》及部颁、局颁标准,公司产品所使用的中药材和原辅料也收载于《中国药典》和新疆维吾尔药材标准,来源清晰,质量可控,检验标准明确。

华源银朵兰所有产品均制定了生产工艺规程,对生产全过程进行了详细的技术要求和工艺验证。公司制订了产品抽样、检验以及检测仪器、设备的标准操作程序;制定了检测过程中使用的试剂、对照品、标准品、标准液等配制的标准操作程序。

细化质量控制措施。公司通过实施药品GMP管理,在人员、厂房及设施、设备、物料、卫生、生产管理、质量控制和保证、文件等方面得到规范化管理,从而保证公司质量管理体系持续、稳定。 

    1、人员方面,公司的产品质量实行总经理负责制,并授权质量受权人行使产品放行权利,公司主管生产、质量管理的副总经理和部门负责人均具有长期从事药品生产和质量管理经验,并经食药监局审核备案;从事质量检验的人员和药品生产的工人均经过专业技术培训,经考核合格后上岗,并建立有继续教育及培训的管理制度,根据国家药品生产行业管理的要求,通过不同方式培训各级管理人员和操作人员,使各级人员提高了管理水平和工作技能。多渠道引进研发、营销、管理等方面的高级专业人才,不断改善员工队伍的知识、年龄和专业结构。按照组织结构定岗定员,做到技术人才专业化,管理人才层次化、复合化。

2、厂房设施方面,公司位于乌鲁木齐市高新区北区工业园区内,占地面积80亩,总投资近3亿元。拥有固体制剂和溶液剂两个D级(十万级)洁净生产区。根据药品生产GMP要求,公司分别建有注射剂、颗粒剂、片剂、胶囊剂等剂型的专用GMP厂房及生产线,各品种的生产在相应洁净级别的生产环境中进行,并按GMP要求定期对生产环境的洁净度进行监测。 

3、设备方面,按药品生产GMP要求,公司生产所用的关键设备均经过安装确认、运行确认、性能确认等设备验证环节,确认符合药品质量标准要求,并能防止差错和减少污染,对药品质量无不良影响。用于生产和检验的仪器、仪表、量具、衡器的适用范围和精密度符合生产和检验要求,并建立了相应的使用校验、维修、保养和验证的管理规定。

    4、物料方面,公司建立有较完善的物料采购、储存、发放、使用等管理制度,各类物料分库管理,除设有原药材库、原料库、辅料库、包装材料库外,对有特殊管理要求的物品分别设置毒性药材库、贵细药材库、阴凉库以及危险品库等。现场区域划分标志明显,账、物、卡相符。为保证公司产品从源头上有效、可控,保证产品质量的安全性、一致性和稳定性,同时,实现中草药种植规模化和规范化,银朵兰在和田、吉木萨尔、富蕴、昌吉、板房沟等地建立了中药材种植基地,现有一枝蒿、神香草等种植基地多处,种植面积约1000亩,形成了中草药种植产业化。

    5、制度方面,公司已建立符合GMP要求的文件制度系统,包括管理文件、操作文件和记录文件三大部分。内容涵盖公司公共管理、质量、物料、生产、公用工程、设备、销售、验证及工艺卫生等方面。这些规章制度在实际工作中不断完善,指导和约束每一位员工的行为,从而以优良的工作质量保证产品质量。 

通过严把质量关,华源银朵兰所生产的药品以质量可靠、疗效确切的在疆内外患者中拥有良好的口碑。2003年,复方一枝蒿颗粒被列为自治区防非典战略储备药品,在其后的呼吸系统传染病爆发之时,银朵兰维药呼吸系统系列用药均收到消费者的青睐及一致好评。2011年,维药产品百廯夏塔热片被自治区名牌推荐协会评为新疆名牌产品。同时,公司商标“银朵兰”、“西域”也于被自治区工商局评为新疆著名商标。

技术创新——产学研联合发展形成核心竞争力

技术创新能力是新疆华源集团品牌建设的动力源泉。在银朵兰维药品牌打造过程中,先后与新疆药物研究所、新疆医科大学、新疆农业大学药学院、石河子医科大学等大中院校、科研院所合作,建立了产学研联合发展平台,共同致力于维药理论和药理及产业化课题的研究。近三年来,用于科技创新的资金投入平均每年占销售收入的6%左右,主要用于中药、维药新药的开发、现有产品的技术提升和二次开发以及技术改造和节能降耗等。现承担的各类项目课题达54项,其中国家级和省部级30项;商标注册证18个,专利15个,获得自治区及乌鲁木齐市科技进步奖5项。

先进生产技术保障。目前华源银朵兰产品分别采用了多功能热回流浓缩提取技术、真空减压浓缩技术、中药提取自动化控制技术、喷雾干燥技术、薄膜包衣技术等国内先进的生产技术,确保了公司产品的质量稳定性。其中,中药提取自动化控制及监控系统是依托浙江大学中药生产自动化控制的最新研究成果,目前为疆内最先进的自动化中药提取设备。在提取过程中可以脱离手动操作,完全由自动化系统接管。避免了在生产过程中由于操作失误导致的偏差,保证了药品生产的稳定性、安全性,并减少了操作人员。经过近两年的生产实践,与传统工艺和设备相比,提取时间缩短30%,节约蒸汽35%,提高收率10%-20%,在同行业中处于领先水平。

专业研发模式保障。为了降低研发风险,提高研发成功率,实现技术成果的快速转化,华源银朵兰采取利用外部研发力量结合自身的应用研发系统来开展研发工作的模式。银朵兰药业设有药物研究所,其重点工作为开展药品生产工艺的研究和改进,协助企业生产、质量系统不断完善和提高生产工艺水平和产品质量;开展维药的二次研究开发;密切跟踪国内外药品研究开发的进展情况,以及国内药品研究开发的政策变化,遴选适合企业生产和发展的新产品,通过与相关药物研究机构开展合作或委托,进行新产品的引进与开发。目前华源银朵兰开展的研发工作有:与中国中医科学院中药研究所合作进行的复方一枝蒿颗粒防治手口足病药效学试验研究、寒喘祖帕颗粒二次开发研究、祖卡木颗粒中药保护临床试验等。

保持技术创新的机制。华源银朵兰深刻地认识到研发工作、新产品开发对企业发展的重要性,十分注重对研发的投入,在人力、物力等资源方面给予了大力的支持,不断提高自身研发综合实力,保证了各项科研工作的顺利开展。为了促进科研人员技术创新的积极性,公司制定了包括《研发人员绩效考核管理办法》、《知识产权创造奖励办法》、《职务成果归属办法》等一系列鼓励政策和制度,对完成重大创新药物的研发人员、完成成果转化做出突出贡献的人员、引进新产品和新技术的人员、老产品改良有贡献的人员分别给予不同程度的奖励,形成了良好的科研技术创新工作环境;同时在华源集团党委的领导下开展企业内部技术创新活动,开展“五小创新课题”评选、合理化建议等,先后申报、实施、完成住宅产业、维药产业、节能减排等多向技术创新基金项目,获得项目资金支持4000余万元。

勇于担当——履行社会责任传递品牌正能量

    多年来华源银朵兰始终对员工负责,对行业负责,对社会负责,始终坚持企业的品牌发展本身就是承担社会责任的体现,是对产品质量高度负责、对消费者生命健康高度负责、对企业健康持续发展、对社会经济发展的高度负责。在华源银朵兰的维药产业化发展过程中,我们不断传递着品牌正能量。

    (一)形成华源责任文化。没有文化支撑的品牌是缺乏内涵、无法延续的。华源银朵兰在发展之中形成了“三为”责任文化,即“为员工做好事,为企业做实事,为社会做益事”,积极为员工幸福生活负责、为企业健康发展负责、为社会和谐、长治久安负责,成为了品牌塑造的灵魂核心。在企业文化的引领下,通过人本管理,发挥集团化产业优势,走科技强企之路,使企业更加产业化、规模化、标准化。

积极投身社会公益。华源集团积极参与公益事业建设,传递华源品牌正能量,近年来累计向地震灾区、儿童福利院、地区维稳、扶贫助困组织等捐款捐物3000余万元。多年来,华源银朵兰从不间断“夏日送清凉、冬日送温暖、节日送福利、生日送祝福、困难送关爱”活动,将企业大家庭的温暖送到职工的心里;建立了“爱心互助基金”,对患重大疾病的员工给予定额资金补助,每年救助困难职工20余人次;同时坚持在节假日组织慰问驻疆武警、公安队伍、为乌市环卫工人送温暖,连续多年开展“爱心一元捐”活动,先后向汶川地震灾区、芦山地震灾区、民族团结互助基金、基层维稳建设基金、贫困地区经济、教育事业等捐款捐物,累计达1000余万元。

新疆银朵兰维药股份有限公司具有46年的制药历史,通过维药产业化发展以来,不断改革创新,打造银朵兰维药品牌,为华源“民族药业梦”的实现缔造了发展奇迹。作为新疆制药行业的重点骨干企业、国家“高新技术企业”、“中国民族医药学会副会长单位”、“自治区产学研联合开发示范基地”,华源银朵兰已步入了全国资本市场,将以上市公司的标准规范运营,把握维药产业化发展机遇,紧紧围绕“质量、品牌、效益”目标,加快市场建设,依靠科技创新实现企业的跨越式发展。

与此同时,新疆华源集团作为全国五星级品牌企业,将继续履行社会责任,坚定不移的走产业化发展之路,继续打造华源绿色康居住宅品牌、银朵兰维药品牌、“家家热”供热品牌及建安施工、绿色物业、特色幼教品牌,进一步总结多年来品牌建设工作经验,构建“华源品牌建设数据库”,带领集团适应经济新常态,构建企业新业态,进一步调整产业结构促进转型升级,在住宅产业化、维药产业化、热力节能减排、建安施工新材料、新工艺升级等产业化道路上大踏步前进,坚持不懈的为全社会的科学发展、和谐发展做出应有的贡献。

 

                                                        二〇一五年一月

 

7、新疆乡都酒业有限公司总经理 邹积赟 

 

在发言之前给大家报告一个好消息,中国和朝鲜的比赛中在开场40秒的时候已经进了一个。

尊敬的领导、各位企业家,大家现在好!

在中华民族传统佳节即将来临之际,恰逢中国星级品牌企业授牌仪式在北京钓鱼台国宾馆召开,作为来自新疆葡萄产区一家年轻的葡萄酒企业,能够参加今天的盛会我感到非常的荣幸。特别是当我们知道了我们获得了中国星级品牌荣誉,更是激动、喜悦,感觉到无比的光荣,在此,我谨代表新疆乡都酒业全体员工向大家表示最诚挚的感谢。

    新疆乡都酒业有限公司是新疆焉耆仪尔高新农业开发有限公司的子公司之一,始建于2002年4月,经过多年努力,目前我们已经将原酒加工能力为1000吨的葡萄酒堡,拥有母公司焉耆仪尔高新农业开发的4000亩优质酿酒葡萄基地,不仅是新疆巴州地区酿酒葡萄产业的开拓者,也是新疆集规模优势与特色产品优势为一体的民营企业。十多年来,乡都用自己种的葡萄酿出了第一款天然有机葡萄酒,由巴州知名品牌成长为驰名商标、新疆名牌,2011年荣获为“中国驰名商标”。企业特色资源、技术、管理和人才和企业文化协同效益更加突出,为乡都品牌赋予了新的内涵。

    一是依托生态优势资源,夯实品牌基础。在葡萄酒酒有一句话,好的葡萄酒是种出来的,七分原料、三分工艺。做葡萄酒讲究天时地利人和,乡都葡萄园占有纯净的大气环境,极好的光热条件,理想的昼夜温差和干燥、通风、无虫害的成长“天时”。又有很好的河滩、沙漠、黄土矿物物质,高标准的接水滴灌的天山地下水的“地利”。这都是业界无法复制的天然资源。

    从创建乡都品牌至今,乡都一直遵循有机标准,实行科学的田间管理,以种植绿色无污染的葡萄,打造新疆乃至群众的品牌为目的。投资了上亿资金,不断改造戈壁荒滩,实行科学的田间管理,保证了优质葡萄的天然品质,从葡萄采出到酿造,企业秉承的是随心随行的法式酿造理念,“把一棵葡萄树酿一瓶酒,一亩葡萄园酿一桶的酒”的理念,贯穿到原料种植、酿造整个过程,为绿色有机的葡萄品牌奠定了良好的基础,高标准、高起点迈出了创建名优品牌的第一步,实现了将生态优势转化为产品优势,再转化为品牌优势的良性可持续发展。

    二是积淀企业文化,塑造乡都品牌。乡都企业无论凝聚了自创业以来的永为人先,坚守坚持,做事先做人,努力无止境的核心精神。在这个核心文化理念影响下,逐步提炼出来的种植理念、酿造理念、质量理念和营销理念形成了乡都品牌的全部内涵。

    三是借助各类展会平台营销乡都品牌。公司自成立以来参加了全国及国内外各种综合性展会70余次,获得了各种各样全国类酒展,包括国内酒展的一些奖项。

    四是积极应对市场变化,摸清品牌发展思路。十多年来,乡都品牌成长经历了产品、优质产品、名优产品品牌发展的历程。2001年,乡都母公司仪尔高新农业发展公司,进行第一轮私募股权融资,对公司发展战略作了重新定位,摸清了公司品牌发展思路。在精准定位的基础上,确定将传统宣传推荐方式与品鉴体验方式相结合,将传统销售方式与线上线下联动,售后个性化服务相结合,将媒体广告的营销与口碑营销相结合的品牌发展策略。为了从根本上保证品牌建设工作的系统性、规范性和有效性,专门成立了品牌管理部门,明确了品牌管理的职能,制定了品牌相关流程和制度。乡都在品牌建设中,清醒认识到高科技可以用钱来买,但是企业文化和品牌是用钱买不来的,是随着企业发展、成长不断积累的沉淀产物。

    由于乡都这种企业文化的日积月累,并在企业文化传播上推陈出新,才有了乡都今天的价值观和知名度。一路走来,乡都先后被授予“全国经济林龙头企业”、“全国农产品加工业示范企业”、“全国工业旅游示范点”等等众多的一些荣誉。乡都品牌美誉度和诚信度使产品附加值逐步提升,乡都的核心竞争力不断增强。乡都企业将以本次星级品牌会议作为契机,进一步加强品牌宣传意识,恪守有机标准,不贪一时公利,立做百年基业,实现乡都产品精致、专业、个性化,做广大消费者健康使者,助力新疆特色林果业发展,打造新疆走向全国的特色品牌。

    谢谢各位来宾。各位企业家。

 

8、鳄鱼恤(中山)有限公司总经理 梁峰

尊敬的各位领导、各位来宾、来自品牌界的同仁,还有媒体界的朋友

大家下午好!

很高兴在今天这样一个特别的日子和场合与大家分享一下鳄鱼恤品牌的故事。

    开始之前,我想借此机会和大家介绍一下鳄鱼品牌的故事。很多朋友都知道鳄鱼这个品牌多年来存在着很多的争议,现在被市场广泛认知的就是香港鳄鱼恤、法国鳄鱼以及新加坡鳄鱼。与此同时,各类市场上还有各种各样的仿冒鳄鱼,那种俗称擦边球了。哪个是真,哪个是假的,接下来作为知情人的我,简单介绍一下,希望能够与在座的各位分享一下。目前为止,在国际市场上较为有影响的鳄鱼一共三家,一是香港鳄鱼恤。其实香港鳄鱼恤品牌,20世纪20年代已经有国外公司在香港注册了英文,但是通过二战以后,由于种种原因,在40年代早期卖给当时生产衬衫很出名的华人企业陈氏家族,然后并在马上来的1952年正式把原来的英文商标赋予中文“鳄鱼”两个中文的商标。所以,我们的公司就是1952年开始源于鳄鱼恤作为品牌商标,1987年再由香港丽新集团收购,现在为香港林氏家族所有的企业。

    很多人可能会问,法国与香港鳄鱼哪一个才是正宗的?其实两个都为差不多时代同时诞生的服装企业。其实,区别就是一个在东方发展,一个是在西方发展。由于在40、50年代通信、科技和运输比较落后的情况下,都不知道对方,但是当两个商标持有的家族差不多在40、50年代把商品面市,慢慢壮大的时候,他们准备发展到大洋彼岸的时候,才发现那里有一条发展不小的鳄鱼的品牌。其实这两个品牌没有主次之分,两个都可以算是正宗的,香港鳄鱼和法国鳄鱼都是正宗的,只是两个发展区域和历史有所不一样而已。

    我们鳄鱼恤品牌正是在香港大规模的发展,当时有一个五十年代比较创新的举措,是免费提供可更换的T恤衫的领子和袖子。对于当时收入不太丰裕的新兴白领当中建立了比较好的商誉。60、70年代鳄鱼已经成为当时香港三大名牌之一,并且于1971年在香港联合交易所正式挂牌上市。1987年,80年代早期由于香港的回归移民潮,原来持有鳄鱼恤的陈氏家族移民,最后由香港的丽新集团动用了13.2亿全面收购了鳄鱼恤,成为了丽新集团在香港的第五家上市公司。

    我们在巩固了香港市场的同时,也大力发展海外市场,而且看准了内地改革开放的大好机会,制定了依托香港变内地经过海外的明确发展方向,并于1987年投放到沿海市场,后又于1988年正式在国内开设总公司。鳄鱼恤随机在广州、上海、北京、深圳陆续开设专卖店,迅速从沿海向内地发展。国内广大消费者将鳄鱼品牌等同于名牌的概念,种下深深的印记,最终赢得了越来越多的内地消费者的信任和喜好,并顺利向其他大中城市扩展。鳄鱼恤服装形象和服务形象成为内地消费者信任的标志。

    对鳄鱼恤品牌的推广和维护,我们向来不遗余力,鳄鱼恤品牌定位高雅、典雅、时尚潮流,我们核心理念是永不言败,象征着我们鳄鱼品牌、鳄鱼一样有着顽强的生命力。为保持品牌的竞争优势,我们一直以来积极求变。品牌代表着一种特定的特性和生活态度。同时,我们多年来积极学习品牌管理的先进经验,不定期的找法国、意大利考察学习,时刻保持着鳄鱼恤品牌服饰紧贴世界潮流。

    鳄鱼恤经营理念扎根在香港鳄鱼恤经营核心理念当中,鳄鱼恤经历风雨,几代人始终耕耘,做到对顾客的承诺不变,产品的品质不变,作为核心价值观纳入企业发展的战略目标当中。到目前为止,鳄鱼恤在香港、澳门以及中国的内地,我们的服饰、皮具系列连锁店总数已经超过1600家店,遍布全国多个省市,哪怕到西藏的拉萨和新疆的克拉玛依都有我们的代理商和专卖店。

    最后,感谢大会、感谢来自社会各界的朋友对鳄鱼恤的关心和帮助。我们这次能够获得星级品牌认证的通过,离不开大家的支持,鳄鱼恤生于1952年,成名于60年代,崛起于70年代,腾飞于80年代,60多年来,鳄鱼恤书写了华人服装品牌历史,值得纪念的一页。今天,接力棒已经传到第二代、第三代鳄鱼恤人,我们会继续努力向前,争取做得更好。

    谢谢大家。

 

 

9、秋林集团股份有限公司董事、副总裁 曲向荣

大家晚上好!

因为开了一天会,比较辛苦,所以这个时候大家可能比较兴奋,我演讲的时间也不长。

    我可能是代表这次没有参加获得奖项的人员的企业来做一个发言,但是我们确实因为品牌的增值和价值对我们经营起到很大的帮助,用我们哈尔滨的宋希斌的话说,秋林这个品牌不论是社会价值、历史价值还是商业价值,应该说无可估量的。确实如此,放眼到国内乃至于世界范围内,秋林的故事、历史应该说是难得的,独一无二的。下面有几个关键词简单给大家讲讲什么是秋林。

    首先,秋林是一个人名,是创始人的名字,他出生于俄罗斯的远东地区,从小家境贫寒。企业1857年开始创建,1900年在中国的哈尔滨诞生了。十月革命以后,整个秋林的总部移到了哈尔滨,为此说,哈尔滨的秋林也应该是一个百年的企业了。所以说品牌的价值应该是巨大的。

    第二个关键词,中俄经贸合作的典范。秋林是1953年,由周恩来总理前笔签批,从前苏联有偿收购回来,成我们的国有企业。在历史长河当中,秋林几经易手,先后由英国的汇丰银行,日本的株式会社,还有前苏联,最后是中国转为国有经营,应该是跌宕起伏的。中俄的合作典范还体现在哪里?因为秋林继承了原来俄罗斯食品加工公益,继承了原来俄罗斯品牌的血统。依然在国内知名度和影响力是巨大的。曾经陆昊省长去我们秋林公司视察的时候,了解了很多情况之后,也非常感慨。于去年首届中俄博览会,让我们在一个非常重要的场地进行展销,这个过程中,主要是想跟俄罗斯的副总理罗戈津进行有关秋林的历史文化意义的一个商谈,我认为这个目的和意义是达成了。

    第三个关键词秋林是一个金字招牌,因为它不光有贸易,有生产,有加工,还有零售。当时鼎盛时期是在86个世界地区上都有我们的分支机构,在我们国内应该有很多,大家对秋林的品牌应该不陌生。对外秋林是一家上市公司,我们是1996年最早在A股进行上市,应该是黑龙江省的首家上市公司,是国内目前来说第一家百货商场。这么多的荣誉,这么多的历史、这么多的故事,实际上成就了今天的成就秋林的品牌。我想说,今天这个大会,实际上是想把我们以往的经验不断地总结,形成一个模式化、程序化的东西。现在我们讲品牌,其实这是一个升级和飞跃。在品牌的不断地塑造完善过程中,我认为,秋林还有很长的路要走,也是希望跟各界朋友、各位专家共同学习、研讨。

    但是我相信,品牌的价值是无穷的,品牌的力量是无穷的,在今后我们能够诞生出更多的优秀的品牌,实际上也依赖于在座的各位,依靠各位专家、依靠我们的领导、学者。希望大家共同帮助,使我们秋林能够走好第二个一百年。谢谢大家。

 

 

10、北京师范大学创意研究院副院长、北京成功优雅国际形象顾问有限公司国际形象礼仪专家 张玲

 

大家下午好!

我今天跟大家分享的是个人品牌形象对企业品牌形象的影响。我们经常讲企业品牌形象会讲到设计一个LOGO,但是更重要的LOGO是什么?是每个人。我们今天的话题就是从这个角度来帮助企业怎样塑造企业的品牌形象。

    各位,假如你今天想买车,在很多车的比较下,有很多可以选择,几乎有不同的选择情况下,你来到这两家4S店,你可能会选择哪一家,在同样价位和性能的情况下,大家有没有倾向性?会选择大照片,大照片给我们感觉是产品更值得信赖,服务让我们感觉它可能会更与时俱进。我们感觉这样的车让我们开上以后,更能体现自己的品位和身份地位。我们现在告诉大家,这两个都是奥迪品牌,只是不同的阶段。小照片是奥迪以往,在没有竞争的时候,它说当数是灰老鼠的样子,但是没有人跟我们竞争,我们依旧占领全国市场的60%。但是现在面临很多竞争,同质化竞争越来越厉害,我们大哥哥们比我们有更长的历史,有更好品质的产品,我们怎么样在中国市场让我们的客户不要忘记我们,我们在加强产品研发的同时,还要塑造品牌形象。我们非常有幸,作为他们企业品牌顾问。

    现在看这两个形象完全不一样,几年过后,再去回访奥迪,奥迪说现在非常自豪地讲,虽然大哥哥们进来了,虽然很多其他国际品牌也进来了,但是我们依旧占领全国市场的最佳的份额。这也不仅仅是研发不断地加强,同时还有软性的实力,就是品牌形象。我们可以自豪地说,我们这个状态在同行是没有人超越的。所以,我们今天跟大家讲,很多人去购买车,就像在座的刚才讲,要选择大照片,很多情况下人们通过人来更加信赖背后的产品。所以,刚才有几位企业家在讲产品的时候,我们要告诉大家,首先要通过人才能看到、解读到背后的企业文化,很少有人读文字,但是看到你的样子就可以解读,你是带有什么样特征的企业文化。比如这两张照片背景的奥迪的文化不同,小照片当时的文化就是品质,他们当时做到了,但是之后他说企业文化要扩展,不仅仅是品质,还要加上新的内容,叫动感,我们还要再加上革新,还要加上时尚感,这时候才能满足未来中国市场的需求。我们看到后边的企业文化,所以各位,企业文化最直接的展示就是每一个人代表的样子,客户可以读到。所以,为什么现在这么强烈的市场竞争、同质化竞争情况下,大家依旧名列前茅的原因。所以,各位我们在知道企业品牌形象塑造的时候,一定不要忘记动态的LOGO,就是从高层领导到基层员工,每个人都是企业品牌形象的代言。我们的工作就是来通过这样的途径帮助大家提升企业品牌。

    假如企业有一个统一的着装,如果没有统一着装,我们看这两个人给客户的印象是不同的。我们知道客户对什么样的人的印象会更加值得信赖,如果没有统一服装的话,我们会通过国际化的着装规范告诉大家,怎么才能体现企业的品牌形象。让别人感觉到独到,企业品牌形象除了品质之外,还有人们的一种品位的象征。现在我们中国的市场人们对于产品之外附加值的需求。

    领导者形象是我们企业品牌形象、企业文化,很多企业在做品牌形象的员工培训。现在我们的客户对我们的企业、对我们的人员有什么样的期待?因为中国在走向世界,我们所有的客户不再是当初关起门来的时候了,现在的客户都是眼界比较宽广的人,他们会用国际化眼光来看我们够不够这样的标准?所以小照片人们不再信服,大照片有整体的协调感,更有品质感,但小照片未必价位不高,但因为它的协调不够,就会感觉到这个小照片的人没有值得信赖的感觉。

    现在因为中国在走向世界,现在要用国际化的标准来给大家更多的场合着装的规范。现在国际化的品位的标准是什么?刚才那个团队是我们在美国给高管设计的团队,这些人大家都很熟悉,是我们的另外一个项目,给中央电视台主持人设计服装和整体的形象塑造。我们看到中央电视台在对内是国内品牌形象的代表,对外也是中国的一个很大的窗口,这预示着向全世界知道中国不再是以往穿整齐就可以了,我们现在可以在世界上有非常亮丽的一面开始上升到品位着装的一个阶段。

    再看看我们的主席和第一夫人。我们说当代的企业品牌形象,当代是什么时代,就是习主席的时代。我们可以知道,习主席时代是什么样的标准呢?习主席每天出访戴什么领带很难猜到。但是上一届领导人容易猜到,胡主席通常是两条领带,一条是蓝色领带,第二条是紫红色领带,所以我们可以看到胡主席第二天出访,今天是戴蓝色,明天可能是紫红色。但是习主席每次出访什么领带,我们很难猜到,因为他已经到了个人品牌的阶段。我们想“中国梦”是什么样子的,我们会想到彭丽媛能够给英国带来影响壮大,而且他们夫妇可以是“太太的围巾,先生的领带”。所以,这个时代不是一个穿整齐就合适的时代,这个时代变成的穿整齐的基础上,还要有独特的个人品牌的魅力,有一种品位化美学的素养在里面。这个时候,中国的品牌在世界上才能让别人尊敬。

    同样,我们的企业也是一样的,我们的企业每一位领导、每一位销售团队走在和面对客户的时候,怎样让别人对我们过目不忘,我们一定要有这样的一个设计,让别人看到我们与众不同。今天的时代开始进入到这样的时代。在这样的时代当中,我们要知道,我们的着装、举止不仅仅是自己的习惯,更重要的是别人,这些别人是非常重要的人,就是我们的客户。所以,这一部分是非常重要的动态的LOGO,作为品牌企业建树的一个重要方面。我们要知道产品在一端,客户在另外一端,你的LOGO在墙上贴着,谁是中间的桥梁,人是中间的桥梁。所以人这方面品牌塑造是必不可少的。

    所以,怎样把我们的团队变成一个非常强大的动态LOGO,要从三个方面给大家做这样的培训。一个是着装形象的培训和设计。第二个是礼仪形象,怎么让别人看到我们的利益状态是可以代表我们的企业品牌,从高管对公众形象的设计,到员工客户形象的设计,沟通技巧的训练。当我们在三个方面都非常好的时候,我们很自然会在客户的定向跟踪当中有一个正向性。

    我们再说着装方面,我们怎样达到国际化得体妆容、得体服装,从美学角度。在举止上,会给大家怎样商务领域的培训和优雅气质的培训,还有优雅积极状态的培训。在沟通上,用什么样的语言和语气,会让客户感觉更加舒服。这些都是提升我们的重要的手段。后面会有一些具体的培训,比如怎样把团体的服装从最简单的层面上升到国际化品位,可以说中国的服装现在有三个方面层次:一是职业装。职业装有三个层次,最低的层次淑女层次就是整齐划一,如果过于整齐划一就缺少特色。前几年在中石化讲课,他们是深蓝色乐观套装,接下来我们又给伊利集团讲课,他们依旧是深蓝色套装,接下来给中国银行讲课还是深蓝色套装。这三个企业不仅颜色统一,而且款式也非常一致,这样的统一,就缺少行业的特征。所以,我们职业上的第二个层面,就要有你的企业品牌的特色,在追求企业品牌特色的时候,有一些企业开始做了尝试,但还是有一些可以完善的地方。比如蒙牛集团做得很好,但是颜色还有待提高,比如领带是绿色领带,但是我们的牛总皮肤比较黄,比较深,绿色领带是不是显得脸更红、更黑,颜色值得探讨。所以,我们接下来在利用特色情况下提升国际化品位,怎么样有特色,但是很洋气,就是刚才看到的奥迪服装的品牌设计,有它的区别性,但是从他身上可以读到国际化的品位,这是我们现代的客户需要要求的。

    现在我们从这三个方面帮助企业完善职业装设计。如果没有统一职业装,那怎么完善企业形象呢?中国第一个层面就是缺少艺术,很多的男士相对来说把着装是看作简单的生活小事,包括举止状态也是生活小事,不太在意了。但是有一些女士在意了,但是有一半服装自己不喜欢,缺少对审美系统的学习。我们现在想,如果没有统一的着装,客户依旧在挑剔着装,我们要花一些了解什么是国际着装规范,什么样场合穿什么样的服装,客户才认为你是专业的。所以,我们会花一些时间告诉大家国际服装规范,请着正装出席的会议邀请,但是没有人告诉你具体穿什么,很可能把白天在上班穿的西装穿到晚宴上,其实不准确。各种场合应该穿着什么服装,我们会给大家细细的讲来。

    我们每个人长相不同,我们的步履特征、遗传因素、肤色不同,身材不同,怎么让自己体现出最好的状态,这要从美学的角度给大家作个性化的分析。这个时候,无论你长相如何,你都可以展现出最佳的自己,通过个人的状态体现出你在客户面前的状态。这两个人状态不同,两位男士穿的都是休闲商务装,但是看他们两个人长的不同,休闲商务装的颜色、衬衫、领带不同,都穿深蓝色,大家都觉得很安全、很简单。但是每一天都是深蓝色,可能就有一点单调,所以有的时候要穿灰色,有的时候穿米色,什么人适合米色、灰色,白衬衫每个人都有一件,但是有的人适合乳白色,有的人适合纯白色。如果你把颜色搞差,气色立刻变得不健康。所以,这些都是我们需要了解的基本常识,包括领带什么颜色会让你显得更加健康。我们看一位穿冷色的灰色,一位穿暖色的米色,领带也是暖色的,衬衫也是米白色,这个时候很协调,这些我们要和大家分享,因为长相不同,在品牌形象塑造的时候,我们需要了解一些基本的美学的因素,就是什么颜色给你自身的肤色添彩。还有我们的身材、轮廓,我们长得都不一样,男士有的人是倒三角,有的人是长方形,有的人是A型的身材。女士有的是曲线型,有的是直线型,什么服装给不同身材的人避其所短,可以说没有一种身材是完美无缺,但是客户需要从我们身上看到完美无缺的样子。女士有两种身材,一种是直线身材,相对来说腰是不明显的,胸腰差几乎没有,女同胞回去以后可以做一个尝试,把你的照镜子看一下,你的胳膊和腰间的空隙,空隙比较大的是曲线型的,空隙比较小的就是型。曲线人什么特点,有胸腰差之差是很好的,但是也有缺点,肩膀是溜的,腹部是丰满的,大腿是丰满的,所以没有一个人完美无缺。我们怎么在客户面前体现出专业度,我们看这位,这位是直线人,可以说这个人很苗条,苗条未必没有问题,看这位苗条人是不是看上去我们刚才说的肩很平,腹部很平,但是胸也很平,看上去也缺少气质。但是培训以后,设计之后看这个状态,是不是更加的有品质感了。

    我们再看丰满人,这个人有一个特点,有胸,也有肚子,这个人面对客户肯定缺少职业感。怎么面对客户?我们进行了设计,这个人还是有一些脖子,胸部还是很有自信的职场女士。如果我们是客户,更信赖谁背后的产品?所以,我们讲在座的每一位,我们都会有完善的空间,哪怕穿休闲装,不同的穿法、特点也不同。各位先生也是一样的,男士回去也要看一下自己的身形,你是不是倒三角,男士不看腰,看肩部和胯的比例,是属于什么比例,如果是一个倒三角,肩部比胯部更宽的话,你需要拥有什么样的西装呢?就需要欧式的,肩部比较翘,腰部比较收,跨部也是比较高,这个时候是不是很帅气,非常有品质感,如果是一个长方形,你值得拥有一个经典的英式,是比较桶型很有品质的服装。如果是一个A型,如果想保留一种亲和度的话,可以穿一个比较柔和设计感的阿玛尼。但是如果说这位倒三角希望体现亲和度的时候,你可能有时候要穿明新的服装。刚才说A型人喜欢体现亲和度的时候,可以穿肩部比较柔和的服装,但是希望体现权威感的时候,可能要穿经典的英式,看上去更有职业感。所以,我们的西装不只是一件,比如说袖长,在国际标准当中衬衫要长还是西服要长,国际标准衬衫要比西服长。国内的标准是西服要长一些,如果品质希望走向更高标准的话,我们的人展现出来的样子,品牌形象通过着装可以看到你的眼界在哪里。

    我们会告诉大家着装的规范,包括男士西装应该多长、裤长应该多长、鞋子应该穿成什么样的,衣橱里哪些是必备的单品,什么场合穿什么服装,什么叫商务正装,什么样的领导不能和商务正装穿的。我们现在告诉大家,商务正装要知道有不同的领带搭配,同时我们有不同的衬衫搭配,也有不同的腰带搭配,还有日常商务装,就是不同的颜色,还有休闲商务装,但是有一些底线,没有时间和大家分享,在不同的场合,在我们职场当中需要在不同时间见不同客户的时候,需要有不同的装备。这时候客户才会觉得很舒服,你陪客户喝下午茶的时候,可能穿深蓝色套装就很突兀,什么时候穿什么样的服装,我们以后有机会再跟大家继续分享。

    谢谢大家。

  

 

 

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