人民网报道《全国顾客满意度测评活动即将揭晓》

人民网报道《全国顾客满意度测评活动即将揭晓》

为了认真贯彻党的十六大、十七大精神，不断提高企业的服务水平，进一步拉动内需，中国商业联合会主办的“2008全国顾客满意度测评活动”将于近期揭晓。

　　本次测评活动以国家商务部2007年颁布的《商业服务业顾客满意度测评规范》行业标准为依据，对自愿参加测评活动的生产、销售、服务型企业进行顾客满意度测评。测评采用函调、网上投票、电话调查、综合评价等方式，在顾客对企业的“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务质量”、“价值感知”、“满意度”、“忠诚度”等方面进行调查测评，最终综合评定出“全国顾客最佳满意品牌（企业）”、“全国（行业）顾客最佳满意十大品牌（企业）”、“全国最具市场潜力品牌（企业）”。

　　测评工作开展三个多月以来，已有扬子江药业、杉杉集团、暖倍儿、白云山制药、摩托罗拉、陕汽集团、长沙中联重科、江苏双良空调、翠微大厦、重庆百货大楼、瓦轴集团等500多家企业参加了测评工作。

　　查询网址：www.gkmy.org.cn

　　www.ccass.org.cn