售后服务认证 评审的启动和准备

企业与认证中心签订合同后，进入评审启动阶段。

　　指定评审组长：

　　认证中心指定一个评审组长，进行文件初审，按企业申请认证的范围、规模和员工数量，确定本次评审的目的、范围和准则，并确定评审的可能性(包括时间、地点、人员，其它因素等方面的可行情)。
 

　　评审范围的确定步骤：

　　·委托方初步确定

　　·与认证机构协商(评审组长协助)确定

　　·评审组现场核对

　　·认证机构与委托方最后确定

　　·列入认证证书

　　·评审准则

　　·用来评价评审证据的依据。

　　包括：售后服务评价体系标准、技术标准、法律法规、行业的专业实施规则、合同、受评审方的体系文件。
 

　　选定评审组：

　　认证中心在评审组长协助下，进行文件初审，按照企业行业特征，选择一批符合条件的评审员组成评审组，并将拟好的评审组人员名单告知申请方，由申请方确认该名单是否妥当，是否对个别评审员有异议。若申请方有异议，认证中心将修改评审员名单，再次要示申请方确认，若无异义，正式下达评审任命书，任命评审组。评审组将与企业确定评审时间、地点，派出评审组准备现场评审。